王稽查笑著說道:“唉，你真會說話。要是所有的受檢單位都像你一樣有這種思維那就好了。其實我們的目標就是要促進班組不斷的完善收入管理各項工作。出發點就像你說的一樣，把問題盡可能地扼殺在萌芽狀態，不等問題發作就把它消滅，如果是一些共性問題的話，那麽會下發類似通報，甚至於會修改、局部修改一些規章制度來適應新形勢下的收入管理工作。”

　　劉群說道:“是的，您們的檢查工作對班組建設是很有幫助的，我們班組是非常歡迎的。”

　　這時，王稽查說道:“臥鋪車廂我從10號開始已經查了第5節了，沒有發現任何的收入管理方面的問題，證明班組工作很扎實。這樣吧咱們到宿營車看一下宿營車的情況。”

　　劉群說道:“好嘞，王稽查，我在前面給您當先鋒。逢山開道，遇水架橋。”

　　王稽查說道:“不敢不敢，咱們一起過去就好。”他又對乘警說道:“謝謝你的配合，你先忙其他工作吧，我和列車長過去就好了。”

　　劉群在前面當先引路，王稽查把票夾交還給了葉璿。

　　葉璿趕忙接過票夾拿回乘務室進行加鎖保管。臥鋪車廂票夾管理是非常重要的一項工作，要求是除了乘務室的三角門鎖之外，抽屜上必須安裝暗鎖或是外掛鎖，專門將票夾進行鎖閉。

　　兄弟客運段曾經發生過臥鋪車列車員在車內作業而票夾不翼而飛的問題。發生這種問題列車員是難辭其咎的，旅客車票，很多都需要報銷，你把車票丟了，旅客無法進行報銷，而且在出站的時候也需要車票作為憑證，由責任者賠償那是免不了了。

　　劉群就告誡班組的臥鋪車廂列車員，越是有檢查人員，越要顯示出對票夾的嚴格加鎖、管理的嚴格。不要提前打開鎖，提前準備好票夾讓檢查人員查看，必須是檢查人員提出要查看票夾，列車員才能當著檢查人員的面兒，打開專用鎖拿出票夾。

　　否則，如果你直接從未加鎖的抽屜裡取出票夾，很有可能會被檢查人員在檢查記錄裡記一條——票夾未及時加鎖。

　　劉群和王稽查，往宿營車方向走。臥鋪車廂其實通道也很狹窄，還經常有旅客坐在邊座上看手機、聊天等，一般想要快速行走都需要嘴裡面念叨著點——來，請讓一下;借過、借光、過一下。

　　但是跟在後面的王稽查發現劉群並沒有這樣說，劉群說的是:“請大家保管好自己的行李物品，貴重物品一定要放好，有特殊貴重物品，可以和列車乘警取得聯系。噯，這個手機是哪位的?請收好不要放在通道的小桌上;這小朋友，請不要在車廂裡來回跑動，快回到爸媽身邊去;這個行李箱是哪位的?我幫你再重新調整一下，擺安全、放牢。”

　　伴隨著這樣的話語，旅客在前面一聽就知道肯定是列車工作人員過來了，都紛紛靠邊兒坐，讓工作人員過去。

　　王稽查向劉群說道:“劉車，你這一邊兒往前走，還要做好安全宣傳，真是一舉兩得呀。”

　　劉群一邊往前走，一邊向王稽查說道:“王稽查，您說的是，反正也要出聲，讓旅客旅客給自己讓一下，那何不說一些有用的話，作一些安全宣傳，而不僅簡簡單單的說，請讓一讓，其實達到的效果會比簡單的說‘請讓一讓’更高。而且附帶的‘請讓一讓’的效果也出來了。”

　　王稽查在後面一邊走一邊說道:“看來在列車上的確是很鍛煉人，列車長大多都是八面玲瓏，聰明異常。”

　　劉群說道:“王稽查，您太會誇人了，關鍵是大環境放在那裡，作為一名列車長，如果不會擺平各種問題、擺平各種旅客，那麽就沒法幹了，乾不下去了，是旅客把列車長逼到七十二變這個份上了，也不是說列車長天生就是會舌戰群儒的。”

　　王稽查在後面跟著說道:“唉，不過作男人還是忙一點好，讓你每天待在家裡洗衣做飯，你老婆出去闖事業，你能受得了嗎?”

　　劉群說道:“也是，有首歌不是唱的好嗎?‘男人就是累’。肩膀上扛著整個家庭，尤其到了咱們40來歲，上有老、下有小、中間有老婆，正是用人的時候。而在單位也是把這個年齡段的人當成主力軍來用，所以工作就要琢磨出一些訣竅來，盡可能地一石二鳥、一舉兩得，等於是乾一件事，達到了兩件事的效果，這樣是比較節約體力和時間的。”

　　王稽查說道:“列車工作真是很鍛煉人，我發現你們列車工作人員基本上很少有那些木訥、不愛說話的。”

　　劉群說道:“是的，如果性格木納、不愛說話，來客運段鍛煉一下，用不了幾個月就能讓你練到外向，起碼得看起來外向，不說練到口吐蓮花吧，起碼給你練成當眾說話不臉紅， 要是不這樣根本沒辦法在列車環境生存，很多旅客都需要用語言來進行溝通和服務，木訥、不愛說話，在日常給人的感覺是穩重，但在列車上迎接、服務旅客的時候，給人的感覺就是生硬和不愛搭理人，甚至瞧不起人，很讓旅客反感。

　　就比如說。咱們剛才路過這幾節車廂，看到的列車員都在向您禮貌地打招呼，您心裡肯定能感覺到列車員的熱情，但是反之如果列車員對我們的到來視而不見、不理不睬，那麽我們雖然不會說因此而生氣，但是肯定是會對列車員的人個素質和班組的禮貌接待工作，產生懷疑和看法吧。

　　王稽查說道:“那倒是，確實感覺很不一樣，如果作為旅客，來到車廂，看到列車員熱情歡迎的話，肯定會有賓至如歸的感覺。而僅僅是板著臉，即使是幹了該乾的工作，那麽旅客肯定會也會產生不受重視的感覺，也可能就會產生些許的不滿。”

　　其實劉群有的話沒往出說，他對班組職工迎檢的要求是必須禮貌問候、有禮有節、不卑不亢，遇到檢查人員千萬不能逃避，必須面對面地迎上去點頭示意，有旅客在身邊時，就不要稱呼領導，只是問候您好、歡迎就可以了。

　　檢查人員也是有血有肉人，也是需要尊重和被理解的，他們也不想讓自己的形象在別人眼中就如同洪水猛獸一般。

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