曾經有隻貓去追一隻老鼠，老鼠帶著一隻小老鼠拚命跑拚命跑，終於跑到牆角了，沒路跑了，這時候老鼠回頭朝著貓“汪”一叫，貓嚇一跳，轉身就跑，老鼠媽媽對小老鼠說:“孩子，關鍵時刻掌握一門外語多重要啊。”

　　?

　　有個故事，一個小孩看到一個蠶繭，裡面有隻蛾子，蛾子在裡面拚命掙扎想把這個蠶繭拱開，可是怎麽拱也拱不開，這個小孩覺得這個蛾子太可憐了，就幫它把蠶繭撥開，結果撥開後這個蛾子飛不起來了，為什麽?因為它在掙脫蠶繭的過程當中，它在長勁兒，它在長它的翅膀和力量，這個過程中撥開它，它就不長了，實際上就是沒長成。有時候你把蠶繭撥開了反而害死了它。

　　?

　　其實任何一個店長在剛剛開店的時候，包括一些員工在剛剛開始的時候都是需要一個非常痛苦的掙扎過程。這個掙扎過程是非常重要的，只要你在旁邊看著他，不要讓他死，他會在掙扎中學會很多東西。但是作為督導看店，作為店長看員工，一定保證別讓他死。假如掙扎中他死了，那就失敗了，要看著他掙扎。鼓勵他，不斷地給他鼓勵，讓他掙扎，當他有一天“啪”把這個繭子破開的時候，就是他成熟的時候，他開始起飛了。

　　?

　　你的店可能現在業績不太好，或者剛剛開始運營，你也會有一個掙扎的過程，這個過程是非常痛苦的，要看店長有沒有一定的耐受力。沒有耐受力的店長死掉了就死掉了，這個很正常，既然是商戰嘛，就會死人。曾經有一個新店，當時來參加培訓的時候信心百倍，回去之後，店鋪開了沒兩個月就停業死掉了。可惜嗎?可惜！可惜的是他沒堅持住，但是從另外一個角度來說，他的承受力不夠，承受力不夠當然成長不了。所以一個新店一定要有耐受的過程，拚搏的過程，掙扎的過程。這個過程只要我們作為店長，作為督導，來看住他，不要讓他死掉，然後鼓勵他，讓他去掙扎，這個店就會做起來。我們帶店的原則也是這樣，不是什麽都包辦，要靠他自己，別人包能包得住嗎?包不住的，要靠自己掙扎才能解決最終問題。