狄勝青在龍城形成的專業權威形象就是這樣的:認真仔細,層次分明,高屋建瓴。
當然,他的表達能力也是一流的,基本沒有廢話,套話與官話。
邏輯嚴密,流暢自如,讓人眼前一亮或者如坐春風。有時候又讓人如坐針氈,因為他對人性分析的鞭辟入裡。
於遠明有一次提意見,也得到他的賞識。
那是一個客戶來到公司辦理事情,卻發現前台一個人都沒有。
於遠明正好從行銷輔助品售賣室出來,面對客戶的不滿急忙安撫了幾句。然後一個辦公室一個辦公室去看,發現大家都不在。原來是到裡面大辦公室了,據說是分公司領導來了,大家在開會。
於遠明也沒辦法,隻好出來後給客戶說稍等一下。
下午開主管會的時候,於遠明就給狄勝青提意見,今後前台能不能留一個人值班?
領導雖然重要,客戶更重要啊!
狄勝青表示認同,馬上讓人通知後援中心主任賀成過來;讓賀成記下來,作為一項制度去落實。
而且結合一崗多能的實踐開展,不能來了一個客戶,因為某一個工作人員的臨時不在,就簡單一句“他不在”就打發客戶。因為客戶往往是從很遠的地方,請假或者耽擱了其他事情而來的。
社會上說保險公司理賠不好的其中一個點就是跑的路太多了,根本原因還是我們沒有重視客戶的付出。
人家從偏遠的鄉鎮來,早上五點鍾就起床,你們一句話“他不在”就給打發了。他只能趕回去,一天的時間就耽擱了。還不說來回的車費,飯錢。
賀成一邊記錄,一邊頻頻點頭。很有一種抗戰片裡給日本人當翻譯的那種感覺。
狄勝青在龍城的成就還是蠻多的,在貴溪也收獲了不少。在沒有保監局牌照的情況下,擺平了當地的工商局長,樹立了一個廣告牌。讓當地的客戶與業務員都樹立了信心,以一種中國式的方法。
只有那個保監局的檢查讓他窩火,罰了5000元,還被批評一頓。
原因還是前任高世偉造成的。
就在此後不久,他接到了一個來自外省的電話號碼。
原來是四海人壽開始準備籌備江南省分公司了。通過一些渠道找到了他,把他作為副總的人選之一。
和對方談完後,沒有確定。倒是拿了一些四海人壽的畫冊。
在他離開龍城前往觀音區的時候,這畫冊送給了於遠明。回頭看,這既是一種私人饋贈,何嘗不是一種有意無意的提前安排呢?
觀音區,狄勝青當然了解。
這江南省各個分支機構的情況,他是大部分都熟悉的。
觀音區算是一個特例。
社會爭議極大,公司內部也是愛恨交加,領導對於這個營業區,也是叫花子撿到一坨豬油。丟了可惜,拿著髒手。
於遠明也給他提過醒:這個地方盛產妖魔鬼怪,小心些。
狄勝青滿不在乎:我不是潘華。
潘華是原來的培訓部經理,後來調任到觀音區,被幾個部經理合力擠走。
觀音區的幾個部經理都是外地人,年輕,充滿活力。為了做業績,想盡一切辦法踩著紅線走。
他們的誤導,先是大膽,花樣百出。後來越來越先進,已經進化成:專業誤導。
就是誤導了客戶,客戶卻沒有任何證據。
誇大利益,代簽字,都是最低端的。為了營造產品熱銷,
他們可以私刻公章自己偽造分公司停售文件。 公司的幾十個產品一個個停售,客戶一輪輪地被忽悠。
其中的一位部經理也非常奇葩。
這個業績高手有領袖的強烈欲望,每一個增員上崗的時候,他都要進行收徒儀式。
要求對方下跪,右手按住左胸,高呼口號:我自願加入萬家保險公司觀音區黃金部,我永遠忠於黃金部經理金永林。永不叛變!如果背叛師門,我將接受一切的懲罰。
這種嚴重侮辱人格,涉嫌培植個人勢力的行為真是奇葩。但是居然大部分人都接受了!
只有少部分人覺得太過於怪異,予以堅決拒絕!
加入的人從此就成為金永林的徒子徒孫,他確實也要幫你。
但是這種奇葩的事情能夠發生並且長期存在,也從一個側面說明了觀音區的博大精深。
觀音區最有影響力的兩個部經理,一個叫柳成軍,一個叫康陽。
他們是恭州外來闖江湖成功的案例,也是觀音區亂劈柴的集大成者。兩個人都非常聰明,也積極上進,具備冒險者的一切元素。在保險這個行業進來得早,在萬家也是第一批業務員。一開始非常辛苦,甚至有一種傳說康陽曾經混不下去的時候賣過血。
康陽的傳奇故事很有激勵性。
打拚幾年, 康陽在萬家終於當上了經理,有一年回家,可謂衣錦還鄉。雇了一輛長安車,裡面是在鎮上采購的年貨,整整一車。回家後給村裡的父老鄉親每家都發一袋年貨!
遙遠而貧瘠的鄉村沸騰了,都在傳說康家的兒子發大財了。
晚上又是煙花四射,整個村落都沉浸在喜樂祥和的氛圍中,只有康陽的老母親高興中帶有一絲憂慮。
到了半夜,關上門,康媽媽小聲地問:兒啊,你告訴我,你現在一個月掙多少錢?
康陽一愣,隨即滿不在乎地回答:有幾千塊。
其實他是大大地少說了,那個時候月收入已經一萬多了。但是擔心媽媽理解不了,所以少說一點更好。
康媽媽沉默良久,突然抬起頭,拉著康陽的手,滿懷憂慮地說:兒啊!你可千萬不要去賣白粉啊!
一邊說,眼睛裡就落下淚來。
康陽哈哈大笑:媽你放心吧!我不做違法亂紀的事情。我們是保險公司,我現在也是經理了。
媽媽眼裡含著淚花,用一種又哭又笑的神情說:我們農村人雖然窮,卻一個個不做違法犯罪的事情。
那個要坐牢啊!
康陽大大咧咧地說:你放心吧,媽。我不得的。
那次回家最大的收獲,是康陽把當地的一批青年帶到恭州來闖世界了。其中還有一個不是青年人,是當地就業局的局長放棄了公職來恭州撈世界!
一個人,局長都不當了,來做保險,也是觀音區從來沒有過的事情。
他們來恭州,人生地不熟的,怎麽開展工作呢?