新鄉一家醫院的單人間病房裡。
“爹,你才做完手術不久,還是好好呆在醫院休養吧,福來百貨的事情已經上新聞了,你也放心吧。”張福來坐在父親的床邊說。
一個月前,也就是在張福來接待羅北的那個晚上,父親腸腫瘤惡化。
張福來站在重症病門外看著自己父親,父親即使瘦骨嶙嶙,但因為腸癌肚子鼓了起來,看起來是那麽的痛苦。
張福來心像刀割一樣,張福來從護士手中接到病危通知書的時候,張福來再也忍不住了,眼淚流了下來。
一個生自己,培育自己,陪伴自己半生的至親,即使父親最終會走,張福來也不希望父親帶著遺憾而走。
所以張福來最終選擇羅北的方案,即使費用龐大,即使希望渺茫,但張福來已經沒有第二條路可選了。
所幸的是,現在證明張福來這次選擇是對的。
更令張福來開心的是,父親挺過了這一關,手術也非常成功。
“我現在身體很好,我要親自去福來逛逛。”張福來的父親搖頭說。
張福來沉默了片刻,知道父親不親自去一趟是不肯安心接受治療的。
“好的,我來安排。”張福來說道。
國慶的第四天。
新鄉的各大百貨都派人去福來百貨這裡打探軍情。
單單是知道保潔人員都有4000元月薪就大吃一驚。
並且這次國慶黃金周直接開出5薪,就是說福來百貨的員工最起碼能拿6000元。
本來還是想著借鑒學習,把福來百貨的長處學會去。
但全程逛完,他們早已忘記這次的目的。
心中只有一個念頭,回去辭職到然後跳槽到福來百貨。
這樣的極致服務,他們都知道自己的百貨單靠企業的管理制度,是根本無法複製的,也不會複製。
尤其是像丹維斯、沃爾碼這些全球性的連鎖百貨,有自己一套人員管理任用規則,有自己經營方法。
這些規則、方法,具有普適性,雖然未必有多麽出色,但肯定不錯。
而福來百貨這種以張福來為中心,具有強烈個人主義色彩的管理體系,在小范圍內具有顯著的作用。
但一旦擴大范圍,就像福來百貨,不需要說在全國開分店,即使是同省距離新鄉稍遠的城市。
張福來的影響就會大幅度下降,百貨的極致服務,就得不到落實。
反而會有許多單純貪圖福來百貨高薪的員工,搪塞工作、敷衍行事,最終極致服務就會成為一個笑話。
這種個人色彩的管理雖然不利於公司的大規模擴展,但在小范圍確實非常好使。
下午的時候,張福來帶著父親來到自己的百貨。
張福來推著坐在輪椅上的父親,緩緩走進福來百貨。
一路上有員工親切地與張福來,張福來都一一微笑地回應。
“福來,乾得不錯,即使當老板了也不能遠離基層。”父親看出員工的問好是發自真心的,欣慰地說。
張福來慢慢地推著父親,讓父親能看清楚福來百貨現在輝煌的樣子。
“福來百貨,每天都這麽多人嗎?”父親問。
“現在是國慶節,人流量相對大一點,但平時都很多,並且我已經在籌備新超市的事情了。”張福來說。
“這麽快開分店,客源已經調查清楚了嗎?”父親經驗老道地問。
“父親,你看我們這裡的生鮮區、水產區、瓜果區。
”張福來指著說。 張福來父親,看著人來人往,推著購車領著購物籃在選購物品。
“怎麽了?”父親不解地問。
“父親,你在新鄉見過哪個超市,這些生鮮區,有這麽多人嗎?”張福來笑著問。
“沒有。”父親答道,同時捕捉到一絲特別,認真地思索。
張福來不想讓父親費神,立刻解釋:“我們已經在漸漸改變當地人們的消費習慣了。”
張福來父親聽到這話,雙眼凝聚,激動得捉緊一下輪椅。
這些魚、肉、瓜果菜商品,對於超市的最大競爭對手就是市集。
市集就是,平價、新鮮的代名詞。
一戶人家可以連續一個月都不去一趟超市,但不可能連續兩天不去市集。
沒有幾個超市能抗衡得住當地的市集,丹維斯、沃爾碼、世紀團華面對當地市集,更是連還手之力都沒有。
但福來百貨的超市做到了,真真切切地將人們逛集市的生活習慣,改到逛超市,逛福來超市。
相比於市集的髒水飛濺,家禽異味,魚腥味,福來超市生鮮區的環境要強上100倍, 服務也強上100倍,逛累了還有長椅可以休息。
而價格僅僅貴一點點,品質也有絕對的保障,新鄉的人民更加喜歡到福來超市買菜。
“福來啊,這你做的最成功的生意。”父親的雙眼紅了起來。
其實像張福來父親的這樣的商人,賺再多的錢,都比不上幫助到家鄉的人民更開心。
“這樣工作,員工會不會太累了。”父親又想到另一個問題,問道。
“你說的這個問題,羅顧問的方案裡已經考慮到了。”張福來笑著說。
“嗯?”張福來父親疑惑地嘀咕。
“國慶黃金周之後,每周的周三我們就會關閉店一天,給全員工休假。”張福來說。
“關店一天。”張福來父親詫異地說。
現在全國的百貨超市,都恨不得24小時營業賺錢,根本不存在休假這個概念。
“不但如此,晚上的結業時,我們會強製員工準時下班。在商場六樓,我已經請人來設計員工的休息室,茶水間,健身房。”張福來說道。
“這也是羅顧問方案中的嗎?”張福來父親問。
“是的,我們之所以能做到極致服務,是因為員工們把福來超市當成自己家來照顧。那我們就要把他們當成家人來關懷。”張福來說。
“以人為本,不忘初心。福來你要好好謝謝這位羅顧問。”張福來父親感慨說。
“放心,我會的。”張福來說。
福來百貨的風暴席卷整個新鄉,不出三年,新鄉的人民只知道一個百貨超市。