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買方會讓我們當場傻眼的事情,其實是掌控了八種力量,現在我們就來說明一下,這八種力量究竟是怎麽樣的:
1、正當性威力。
這個包括頭銜以及文件上面的介紹。大部分人會因為頭銜而受到影響。比如,知道自己面對的是一個國王,就會覺得談判會比較困難,而與一般人談判就會比較容易。所以我們要把自己最大的頭銜通過暗示和明說,讓對方受到這種影響。
同時,我們也不要因為看到對方的頭銜很大就害怕,有時候根本沒有什麽太大的作用。
2、獎賞的威力。
“銷售員”需要很會介紹物品的好處,功能,以及給對方帶去的利益。不斷地告知對方,當他擁有這些物品的時候,得到些什麽。讓對方感覺到,和我們做買賣真的是太榮幸了。
這裡可以用一個光明與黑暗的重複法則:光明、和我合作,對方會有什麽好處。黑暗、沒有和我合作,對方會有什麽壞處,不斷重複。
3、懲罰的威力
同樣的道理,我一般會說:曾經我有一個顧客,做了這樣的決定,結果有多麽多麽慘。我們不僅要告訴對方合作能給他的好處,更要告訴對方如果不合作有什麽壞處。
想出三個和自己做生意的好處,想出為什麽不能和競爭對手做生意的三個壞處。
4、堅持原則的力量
我們要表現出我們是從一而終的,不會去做某些不能做的事情。很多人會因為其他堅定信念的人而受到影響,人們渴望被信念堅定的人領導,我們要表現出堅定信念的立場和原則。
當我們表述這樣的觀點:我們的法器幾十年下來都是這樣的價格。因為我們的品質,信譽,服務都是不能打折的,所以今天也不會因為你而出現這樣的狀況,所以真的沒有辦法再降了。
只要不違反客戶的利益。客戶會喜歡的。
當我們遇到這樣信念的人時,我們應該這樣做:1,收集足夠多的谘詢,能夠充分推翻他的觀點。2,說服他開始改變。
5、領導的力量
遇見有領導魅力的買方,讓對方喜歡上我們。我們就有了這樣的成交機會。很多“銷售員”會先和買方成為朋友然後再談判,這樣會提升被買方接受的可能,但是這個左右不了談判的走向,如果我們依然不能提供很多的優惠條件,沒有讓對方有贏的感覺。買方會覺得我們在利用他。
6、專家的威力
讓別人相信你是對的,正確的。在任何一個時代,領域中的專家都有這種力量。
7、情景的威力
城門的安檢就是最好的例子,在我們通過安檢的時候,他讓我們做的任何事情我們都沒有辦法去反駁,只能照做。當然,我們最好的做法就是優雅地退出,而不是暴力破城。所以。在談判中,創造這樣的情景也是非常重要。
8、谘詢的威力
當我們有不知道的那一面,我們就真的會害怕。
相反的。讓對方感覺到我們有谘詢(信息),但是我們卻不告知,就能產生力量。例如,當我們在談判,突然我方人叫我出去和我說幾句,然後再回來。對方就會非常好奇我們之間溝通的內容,如果不能知曉。他就會覺得痛苦並且緊張。
注意點:
如果擁有了堅持原則,領導和專家這三個威力。就非常有說服力了。這些威力未必是一個人都能具備的,可以通過一個團隊,或者一個流程來具備。這八種力量只是我們所表現出來的一種態度,未必我們談判結果就是如此。以上威力都是主觀的,並不一定真的存在,但是卻非常有效。
而我們一直在說談判,那談判的人格類型又是什麽呢?大致可以分為下面四種類型:
邏輯型,需要數據,需要證據,這類人最難做決定。
務實型,注意時間短,變化快,關注精華,所花費的時間必須有效用。
和藹可親型,做決定速度緩慢,不喜歡高調。
外向型,很喜歡關心其他人,不喜歡取消,快速做決定。
談判風格也可以分為四種類型:
戰士型,就是要贏,我就是要戰勝別人,我要得到我要的一切。弱點:會針對一個議題然後黏在上面,他們的結果就是要對方輸。
童軍型,過度興奮而忽略某些議題,不敢相信為什麽,很多人不熱衷這些他們會覺得很奇怪。
親善型,重點是大家都要開心。
按部就班型,公平對待每一個人。
知道了雙方的人格類型和談判風格,我們就能更好的掌握談判方向和結果,優秀談判者的特點
1、能夠承受相當高的模糊性
有一個漫畫,上面畫著一個游泳池邊,一個蛙人穿著整套的裝備還要用腳先去測試一下水溫。寓意是此人不敢承擔任何的不確定性。例如,會計師,律師,工程師一般都是循規蹈矩,標準化,必須非常明確了之後才能決定。
好的談判者可以嘗試相當高的模糊性,而且會覺得非常的舒適。
有很多人,他們參加一個聚會,需要了解什麽時間地點,多少人參加,玩什麽,有什麽特點等等,他們就是不能夠承受很高的模糊性,不能成為好的談判者。很多人就是這樣沒有安全感,需要了解最多才能決策。但是。其實安全感是自己給自己的。一個人害怕失去愛,因為他內心本來就不愛自己,不覺得自己會被愛被接受,如果他懂得愛,那他最大的煩惱就是愛他的人太多了。
如果我們可以獨自去一個陌生城市。在當地自行發展,這樣就能鍛煉自身的自信和綜合能力。我們的自信和我們能承受的模糊能力成正比。
地球上的一個先驅,某某就是一個非常能夠克服模糊性的人,即使地圖的版圖還沒有出現,就敢於冒險去
闖蕩。正是因為這樣,他才發現了新大陸。
2、有一個排列清晰的優先次序
我們要了解自身和對方的優先選擇次序。從而盡快提出有意義的解決方案,但是很多人連自己的有限次序都不知道。
3、是一個好的傾聽者
人有兩個耳朵一張嘴,就是為了能夠讓你多聽。任何人講話都是有目的的,要全心接聽。當我們排好序,然後全力傾聽。這樣就能夠聽出對方的重要性條件了,才能切入。
4、總是能在決定上建立共識
創造贏的空間或者滿足他其他要求。我們的團隊是否已經達成共識?如果我不能說服我們的團隊達成共識,就不能說服我的對手。
5、避免刻板印象
不要以為對方是嚴肅的人,就一定很保守,不要給別人定位。
6、保持彈性
我們可以在某些事情上有很大的剛性,但是在某些問題上還是要有更多的靈活性,讓人覺得我們總是會有空間,還能繼續談判。
7、對輕柔或者強硬的回應都會覺得舒適
我們的觀點或者想法。無論遇到是支持我們的觀點還是嘲諷,我們都要表現得大度和舒適,同時臨危不亂。
8、避免決策雷區
1、有錢人出價就代表是協議
三大商會出價買產業。那個產業不一定就是第一,有錢人或許有其他的打算。有錢人的資源,財務,能力不是每一個人都能具備的,所以他的出價並不一定就能成為我們和別人在同一個項目上的協議。
2、如果他們打廣告,那就是賣得很好。
可能他們的庫存很大。爭取早日出貨。
3、在促銷的人很確定沒有問題
表面說的很好,但實際上產品並不真的很好。產品的品質和口才不成正比。
4、如果專家告訴我們可以。他們一定正確。但是,專家也會誤導。更會犯錯。
最為重要的一點,超級談判員,他們不會在乎有沒有人喜歡,他們重視的是問題。就如打球一樣,他們眼中不是關注人,而是更關心談判的走向,正視的是問題。那這樣就像之前的那個大師所說的是競爭性談判者嗎?也不是,他們為的只是解決爭端和異議,因為這就是談判的某個定義。
談判,是和遊戲一樣具備規則的,就如宇宙一般,不管現在知道的多少,但它一定有著自己的一套定律, 存在即有理,關鍵看我們能不能掌握而已。
其中一個原則,之前我們都提到過,用數據來明確,那就是百分之八十的成交都是在最後五分之一的時間裡完成。在時間的壓力下,談判具備相當大的彈性,這是談判的最佳時段。假如我們在一開始就提出條件,雙方很可能都不會接受,談判有可能瞬間破裂,但是,如果我們能夠在最後的百分之二十這個時段裡提出來,那成功的機率就會非常高。
這點和我以前做的工作很貼切,因為房產是大買賣,客戶不會輕易下決定,因為這有可能是他們幾代人的積蓄,怎麽敢隨便決定?所以,我們一般的談判周期都會很長,三五幾天成交的都是靠著各種技巧來推進結果,加上買方在之前幾個月的收集信息,我們平時做的工作,這才促成了成交。
即便如此,我們的談判結果一般都在最後的時段裡完成的,以前談不攏的事情匯聚到一起重新談判。(想知道《法神之怒》更多精彩動態嗎?現在就開啟微信,點擊右上方“+”號,選擇添加朋友中添加公眾號,搜索“wang”,關注公眾號,再也不會錯過每次更新!)
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