這一次的“砸店事件”由於發生在裝修的時候所以並沒有造成大的破壞,上津分公司並沒有產生大的經濟損失,後邊案件處理結束後絲毫不影響新店的開設。
上津分公司帶給李然的並沒有多麽大的壓力,因為這畢竟只是一個分公司的門店。萬家從上津分公司的發展中得出開設分公司的經驗,這才是上津分公司值到李然看重的地方。實際上真正讓李然擔心的卻是國美,這才是萬家的大敵。
萬家最開始是靠著鋪天蓋地的廣告宣傳單打開市場,以戰養戰發展到今天的規模。僅以燕京的門店數量來說已經與國美持平,達到了八家門店,而且不單單是門店數量,門店服務質量上也要遠超國美,因此萬家在用戶口碑上要遠超國美的,當然由此帶來的缺點就是萬家的工資支出比重相當大。
按說這樣打的優勢國美遲早要被萬家當做踏腳石踩下去,國美之後搞的各種促銷活動被李然當成了垂死掙扎。但事實證人家黃光欲能有後世那麽大的成就也不是偶然,在發現促銷活動後銷售依舊沒有多大起色,他並沒有坐以待待斃,悍然發動了價格戰。
從趙歧收集來的信息看,國美已經在原價上降低了近百分之十。要知道90年代初的家電盈利其實是很可觀的,由於需求量大所以銷售企業是不需要全線降價的,因為市場份額足以支撐銷售企業的發展,現在降低的百分之十說簡單店就是扔錢。
已經開始扔錢的國美顯然已經對其自身面臨的情況很明顯已經有了正確認識,開始反抗萬家的強勢壓迫。全線壓低利潤悍然爭奪市場的目的就是要拉萬家的後腿,希望借此達到佔領市場和降低萬家發展進程。
對於國美挑起的戰爭,李然心裡就像吃了一隻蒼蠅一樣惡心,這種殺敵八百自損一千的做法真心讓人膩歪,可最難受的是面對這樣的戰爭他還不得不應戰。關鍵時刻降價對年後的松江分公司的發展很明顯會造成不小的影響,但不降價勢必會失去燕京的市場,孰輕孰重李然心中自有一番計較。
既然降價迎戰已成必然,那麽就戰好了。萬家本來在與廠商拿貨的價格就相對要低一些,就算要打價格戰也不懼。不過就這麽被動的跟風降價可不是明智的做法,要降就要將出個別出心裁。
首先要明確的一點是要打價格戰萬家的價格不一定就要比國美低,但銷量一定要比國美大,其核心為薄利多銷。要做到這一點就不能盲目降價陷入價格戰的泥沼,而是要降價的同時運用手段還擊。
以此為基準李然在和各個副總商議後總結出三條措施,為的不光是要迎戰還要反擊。
第一條是依托萬家的本身的售後體系推陳出新,在原有保修的基礎上提出七天包換三十天保修的售後服務。不僅如此,後續的售後服務還退出了有償上門維修,解決顧客的後顧之憂。本來這樣的售後服務模式李然打算一步步推進,逐漸打造優質服務的銷售理念,但現在國美掀起價格戰要做價格屠夫,也不能藏著掖著了。
第二條就是後世著名銷售行業的價格戰殺手“買斷銷售”,顧名思義買斷銷售即銷售商和生產廠就一種產品在一定區域內達成協議,以非常優惠的價格從廠家批量采購產品,然後以遠遠低於市場價的價格對外銷售,從而實現短期內大批量銷售該產品。簡單的來說就是“包銷”。
由行政中心出面盡快與各個廠商協商,以較低的價格采購然後快速出貨讓市場趨於飽和並回籠資金。
家電市場的市場份額是固定的,一般來說除非大規模更新換代,否則產品周期是很長的,只要李然賣完了自己的產品,他國美即便以成本價賣也不會再有機會賣出去。 如果說前兩條是針對國美降價做出的正面回應,只是戰術層面。那麽第三條就是側面迂回,從戰略上全面戰勝。在燕京市場上對抗的同時李然將全面在一線城市開設分公司,以迅雷不及掩耳之勢搶佔市場。等燕京市場決出勝負的時候,國美轉頭一看早已是四面楚歌,就問他絕不絕望。
這樣三管齊下李然相信就算他黃光欲再厲害也沒有能力與萬家爭奪燕京市場,之後萬家一路領先,就算國美還能掙扎也絕不是萬家的對手。
定下對陣國美的策略後還不算完,策略是一方面實施又是一方面。無論是與新的售後服務體系還是與廠家協商,涉及到的方方面面都不是一時半會兒能解決的,都需要從長計議,急是急不來的。
除了國美的事情外萬家近段時間的主要事項還有兩個,一是招聘,補足總公司和燕京分公司的職員缺口,二是各分公司的後勤服務車輛統一采購。 這兩件事李然在聽了黃延宗和王立輝的匯報之後還算滿意,因為整體進行的都很不錯。
招聘方面的工作因為暫時是由黃延宗負責的,已經在各大報紙登過招聘啟事,這周三進行第一輪面試。原則上是管理層主要看能力,也就是至少要在國企外企有過管理崗位經驗的。普通職員則是一半從應屆大學畢業生中招,另一半招有工作經驗的。
車輛采購則是有王立輝和昌河公司協商大批量采購,不光是燕京、上津兩個分公司,還要提前為松江分公司準備。三個分公司至少需要三十輛,這就是近一百五十萬的開銷。
這麽一來資金可能就有點緊張了,各公司這段時間擴張不能停滯,還要繼續發展。所以只能寄希望於各分公司之後的盈利能力跟上來,否則萬家現在的發展速度必定會放緩,國美的目的可就達到了,這是李然不能忍受的。因此臨散會前嚴肅的叮囑了五個副總,告訴他們這段時務必要打起精神應對當前嚴峻的形勢,策略再好也要人來執行,但人就是最不確定的因素,必須要提前做好動員工作。
散會後,李然坐在會議室中頗有些壓抑的感覺,國美的價格戰到底還是讓他很煩悶。95年以前這段時間其實是家電產業飛速發展的黃金時期,本來這段時間就不長,國美的價格戰生生地把利潤壓低了很多。從此之後就面臨產能過剩、市場遇冷的境況,遠離暴利這個詞了。以前是拚價格,以後就只能拚產品拚服務了,因為大家都只能賺微薄的利潤,躺著賺錢的日子就再也沒有了。