杭雨是希望精簡集團成員，減輕負擔的，但是大整頓之後總結一下發現，公司職員並沒有裁剪多少。比如客服部，本來打算裁剪他一半人左右，結果隻裁剪了一百多人，多是業績很差的。

　而且隨著新產品上線，發展壯大，客服部又擴招了一些人手。

　為什麽集團結構精簡不下去?因為杭雨要求保障公司運營效率和服務質量。這是杭雨在大整頓之前提出的底線，誰也不敢逾越這條底線，最後精簡人員失敗。

　但杭雨並未生氣，因為人工智能雖然解決了很多問題，卻不能真正取代職員們的工作。當然，人工智能也不是沒用的，它在之前的基礎上再次提升了服務質量。

　也就是說，大整頓之後公司的成員依舊很多，運營質量也提升了很多。這並不矛盾，因為公司需要那麽多人，如果不管運營效率，為了裁剪而裁剪，只會導致公司運營出問題。

　如果拿著江燕集團的各部門，子公司的人事資料看，會覺得集團結構真的很臃腫。外行人一看，或許會覺得江燕公司不懂管理，這麽多人會造成多大的負擔！

　還要不要賺錢了?

　現在很多企業吸收西方的管理理念，經常搞精簡結構，大裁員，卻不知道會花錢才能賺錢。道理很簡單，比如客服這塊，是很多企業都舍不得投入的。

　結果就是客服質量差，用戶不滿意，人事費用倒是省下來了，用戶也丟了。

　江燕公司不吝投入，人事費用雖然高，卻獲得廣大用戶的充分認可。有了廣大用戶的認可和支持，自然財源滾滾，因而形成了良性循環。

　當然，也不是人越多越好，具體怎麽辦還得看企業的情況。

　“精簡不下來沒關系，重要的是每個人都發揮出作用，都是我們真正需要的。翻牆團購要動用線下網絡，幫他們拓展服務項目，說明我們的線下網絡還有很多用處。”杭雨說道。

　“用處肯定是很大的，但負擔也確實大，而且他們產生的直接效益比較低。大概這就是線下網絡看起來臃腫無能的原因吧，不過理智一點看，他們生產的間接效益卻很高。只是間接效益這玩意，沒有辦法評估，所以我們也不好判斷。”嶽勤說道。

　“他們在國內的作用我是認可的，但是我們要拓展國際市場，線下網絡則有點兒難搞了。要把線下網絡也發展到國外去，那負擔可就更大了。”杭雨說道。

　“我覺得這個事要分先後，我們先把網絡產品發展到國外，在國外立足，營收穩定後再考慮在當地建設線下網絡，是可以的。如果線上沒有賺到錢，先建設線下網絡，我覺得不符合本集團的發展方向。”嶽勤說道。

　“國際代購，微博雲，喵星人出口都很不錯，前兩項產品的優勢很明顯。遊戲出口也有不錯的成績，但還不夠，我們需要把這些產品統籌起來。單獨一款產品去闖國際市場，顯然很困難，如果這些產品能聯手，我認為應該會順利一些。”杭雨說道。

　“如果喵星人手機的銷量好一些，倒是可以加載國際代購，微博雲和我們的遊戲。但是從目前的情況來看，喵星人是跟不上前者的，不過也有很大的幫助。”嶽勤說道。

　“手機作為硬件產品，搭載其他軟件產品一起出口，這是我早就想好的路子。為了讓外國用戶更方便使用手機搭載的軟件，主要是支付這塊，微支付需要跟全世界的主要銀行合作，所以微支付出口是重點。另外，要為不同地區的用戶，定製不同的功能和體驗。傳音手機你們都知道吧，它的技術含量其實不高，但是為黑人定製攝像技術，音樂播放器，就佔據了非洲40%以上的市場。所以不要小看這些細節，我們的軟件硬件產品出口，要學習傳音這種服務精神。”杭雨說道。

　杭雨在傳音有52%的股份，傳音手機也搭載很多江燕公司的軟件產品。傳音在非洲銷量驚人，真正替江燕公司打開了非洲市場。

　傳音做的事情並不算很困難，可是別人都沒做，它做了。看似不起眼的事情，卻獲得了非洲用戶的認可，這就是競爭優勢。

　江燕公司會在內部傳閱各項產品的運營經驗，傳音的成功經驗，被內部廣泛學習。翻牆團購申請使用線下網絡，拓展服務項目，其實就學的傳音。

　只不過傳音是定製手機功能，而翻牆團購是定製服務。

　“我們這個集團是完全獨立自主的，這是優勢也是劣勢。我們要真正立足於世界，唯一的辦法就是團結，把集團的潛力發揮出來。你們作為總部的統籌者，一定要有這樣的思路，充分利用集團資源去跟別人競爭。”杭雨說道。

　“明白。”嶽勤四人一起點頭。

　“從資本的角度看， 我們是獨立自主的，但是從社會的角度看，我們其實是扎根於群眾，有國家背書的。所以不要怕別的資本聯合起來打壓我們，我們不是沒有後台的。我們的後台是幾億用戶，是國家的支持，還有什麽比這更大的後台。”杭雨說道。

　嶽勤四人紛紛露出笑容，這麽分析來看，江燕公司的確有底氣。

　“但是我們不能因為有後台，就老想著去依仗誰，像我們這樣龐大的集團，便是國內銀行也想控股。所以只要有機會，他們是不會放過的，如果我們自己扛不住風浪，即便國家出手，也不可能再保證獨立自主了。同樣的，我們自己做不好，哪怕有幾億用戶支持也沒用。所以無論外部環境如何，最重要的還是我們自身要硬，我們越強，國家和用戶越支持我們。反之，國家要控股，用戶也會散。”杭雨的腦子是很清晰的，國家是最大的靠山，但不代表可以完全依靠，用戶是最大的基礎，但不代表不會散。

　是什麽讓國家成為江燕公司的靠山?是什麽讓幾億用戶凝聚起來?

　答案是江燕集團本身。