“好的！”

　　蕭蘇安起身，大步流星地向著講台走去。

　　李曼那漂亮的雙眸，瞬間露出懵圈之色，他的舉動確實出乎她的意料之外。

　　其他學員也都紛紛投去詫異的目光，但瞬間秒懂。

　　他那目光不經意間掃了一下李曼那曼妙的身姿，他站在她的身旁，微微一笑:“李講師，麻煩讓一下，你這裡的視野要好一些，同學們聽得更清楚一些。”

　　李曼:“……”

　　這是幾個意思?

　　這是要鳩佔鵲巢的節奏?！

　　呵呵，果然是衝著她的位置而來的。

　　當然，為人師表的李曼，也不會和他一個小學員計較的。

　　“好……”

　　她抿唇露出優雅的弧度，給他挪位。

　　“謝謝！”

　　“不客氣……”李曼優雅地伸出白皙的手臂，做了個請的手勢，她輕聲道:“請開始你的表演。”

　　蕭蘇安抿唇一笑，直接過濾掉這句話。

　　他站在講台上，看著台下的同班學員們:“其實，我覺得在言語中解決差評，即使不刪除差評，也是可以提高銷量的。”

　　台下的小夥伴都驚呆了！

　　台下響起一片唏噓聲:你就吹吧！

　　“我給大家舉個例子，現在，我就是個賣化妝品的掌櫃，我前幾天賣出了一支口紅，但是吧，由於天氣太熱的緣故，又加上運輸途中溫度過高，口紅在高溫下軟化了，到顧客手裡的時候，從底部斷掉了，買家因此給了差評。其實口紅軟化這個問題，在夏天是很常見的，如果遇到這樣的問題，各位會怎麽做?王昊同學，你回答一下。”

　　他朝著胖子方向，大手一伸，示意胖子回答。

　　之所以以化妝品為例子，之所以沒用美食例子，是為了避嫌，他不想讓大家誤以為……他要為他自己的美食店打廣告才說這麽一通話的。

　　胖子苦笑不得:蘇安，你特麽真把自個當講師了！

　　但作為國民好室友的他，當然不會撂挑子不乾，當然不會把蕭蘇安就這麽乾晾在講台上。

　　胖子起身回答:“主動聯系買家，和買家主動承認錯誤，如果給買家造成損失的話，給買家一定的金錢上的彌補，同時說些賣家好評率對賣家的重要性，也適當說些淘寶網開店的難處。”

　　李曼聽了，很欣慰。

　　這位胖子學員，確實是將她的話，聽進去了，並能活學活用。

　　也不枉費她這段時間努力備方案。

　　她那得意的小表情，看向蕭蘇安。

　　蕭蘇安的余光察覺到了，但他依然不動聲色，他的嘴角扯起一抹莫名的弧度:“王昊同學，說的很對。”

　　李曼聞言，不敢置信的目光看向他，心裡泛起一陣陣疑惑的漣漪:這家夥什麽時候轉性了?難道他，真的被我的一番言論征服了?

　　但她轉念一想，這畫風不對啊！

　　要真那麽容易征服，那就不是她所認識的蕭蘇安了。

　　事出反常必有妖！

　　“我相信，在座的同學肯定會這麽回答:親，由於天氣太熱，物流運輸途中，車廂的溫度過高，所以，口紅才會軟化，其實你只需要用打火機燒一下根部，再塞回去，放冰箱一天，就可以正常使用了的！由於天氣原因，出現了這些狀況，對你造成的不便和困擾，我深感不安，我真誠希望你能接受我的深深歉意，還請給予諒解。”

　　蕭蘇安侃侃而談。

　　台下學員聽得認真。

　　可是……

　　說好的不同意見呢?

　　蕭蘇安，你特麽不會是故意逗我們玩的吧?

　　李曼的心裡不由得“咦”了一聲:這家夥說得挺好的啊！思路清晰，說得頭頭是道，門兒清啊！可他的店鋪，為什麽就以差評為榮呢?

　　真是白瞎了這麽好的天賦啊！

　　“李講師，我說得很官方，也很標準是吧！”他衝著李曼咧嘴一笑。

　　李曼睫毛輕顫，點點頭，伸手做了個“你繼續”的手勢。

　　“但是，如果買家不吃你官方這一套，你越解釋，她越來勁，還直接在旺旺號上，和你囂張的不行，還要投訴，要怎麽地怎麽滴。你讓買家把貨退回，全額退款給買家，買家卻說包裝丟了，退貨麻煩。你說給些錢彌補一下買家的損失，買家提出退三分之二的貨款，這個時候，你們會怎麽做?劉楠，遇到這樣的情況，你會怎麽做?給錢買好評嗎?”他的大手，朝著劉楠的方向一伸。

　　李曼的心，不由得“咯噔”了一下，她頓感大事不妙！

　　這蕭蘇安，恐怕又要開始作妖了！

　　“如果是我，不會傻到花三分之二的貨款錢，去買好評的，如果是我，買家愛怎地就怎地，差評……威脅不了我，我會在差評解釋裡開懟買家。”

　　對劉楠而言，只要銷量上去，甭管買家給好評還是差評，他都欣然接受。

　　差評，他自有一套說詞，這都和蕭蘇安學的。

　　當然，讓他花大價錢買好評的事，他是斷然不會乾。

　　“很好，劉楠同學說的，就是我蕭蘇安想說的，也是我這次的不同意見，直接在評論裡開懟。”

　　李曼的秀眉緊蹙。

　　她終於知道，蕭蘇安的不同意見是什麽了！

　　她好擔心，他的一番歪論會帶壞其他的學員。

　　劉楠洗耳恭聽……老大的精辟言論，他自然是不能錯過的，他的店鋪，還指著老大的精辟言論發家致富呢。

　　方平和胖子，有些看不懂蕭蘇安了。

　　台下的其他學員面面相覷，交頭接耳地交談著。

　　很顯然，蕭蘇安的話，刷新了他們的認知度。

　　他們好奇如何在評論裡開懟，一個個好奇的目光看向蕭蘇安，想聽聽他有何謬論。

　　“怎麽直接在評論裡開懟啊！難道直接罵人嗎?”

　　有人提出了疑問。

　　“這個懟，不是那種罵人，而是調戲的那種。我會說:美女，買個口紅圖啥呢?收到貨，你不第一時間試試這顏色是不是適合自己，能不能撩到漢子，能不能把你整體起色提升一下，你就來給自己惹一肚子氣，難不成你是看上帥帥的我?難不成你想撩我不成?”

　　說著，他的目光瞟了一眼身旁的李曼。

　　李曼正好也看著他，二人目光碰撞，李曼隨即送了他一個漂亮的大白眼。

　　而台下響起了一片“哈哈哈”的笑聲。

　　他們是被蕭蘇安的一番言論給逗樂了。

　　“大家在處理差評時，可以沿用這樣的辦法，就是說人話，堅決不要說親啊親的，一定要各種開玩笑加互懟，讓顧客覺得你這掌櫃，超級有意思。然後，我們必須要把回復有意思的差評，點讚頂上去讓大家看，這會給你帶來意想不到的流量和轉化。”

　　“真的假的?”

　　“真的，比金子還真！”

　　他隨即走到黑板前，拿起粉筆在黑板上洋洋灑灑地寫了起來:

　　“現在，我總結一下:

　　一.遇到差評的時候，千萬不要怕，一定要“說人話”，這個過程中，一定要有自己的風格(幽默、逗比、高冷)都可以，最好挑你擅長的風格。”

　　二.回復的同時，一定要講故事，在故事裡讓大家忘記自己正在看差評，而是在看一個逗比賣家的成長史。

　　三.要把評論做成“有內涵的段子”，慢慢的你的客戶會養成，沒事兒來看一看你這個店家有多“可憐”，給你的店鋪帶來流量。

　　PS:不會寫段子的淘寶店主，不是一個好廚子。”

　　他敲黑板，劃了下重點。

　　李曼的秀眉一揚:挺新穎的，挺有意思的，不會寫段子的淘寶店主，不是一個好廚子，難怪他的差評解釋裡會如此風趣幽默。李曼啊李曼，一定要意志堅定，你是來策反蕭蘇安的，不能被他的歪理代溝裡去了。

　　“這個，好像還挺有意思的啊！以後遇到解決不了的差評，也可以這麽做。”

　　台下的學員交頭接耳，一副受益匪淺的樣子。

　　李夢茹竟然也聽得起勁，竟然也覺得他講的挺有道理的。

　　李曼看著台下的情景，耳畔又傳來聲聲讚同之聲。

　　她覺得這局面太危險了。

　　她覺得，有必要出手讓蕭蘇安下台。

　　然而……

　　“蕭蘇安，你的店鋪該不會是賣化妝品的吧?”

　　學員的興致正在興頭上，正在提問，這個時候讓蕭蘇安回自己的桌位上，顯然會讓學員覺得她李講師不大度。

　　所以，這個想法暫時擱淺了，她另找機會再議。

　　“我不是賣化妝品的，我和在座的各位一樣，都是賣美食的。”

　　“你說你一個賣美食的，幹嘛舉化妝品的例子啊！你舉美食的例子都好，順帶還可以為自己的店鋪打下廣告。 ”

　　“沒這個必要……”

　　“什麽叫沒這個必要啊?”

　　“反正打了廣告，你們也不會買的。”他露出自信的弧度。

　　“蕭蘇安，把你的店鋪名報上名來，衝著你這句話，我也得去買！”

　　“多……來……豆……子……店……”他一字一句清晰道。

　　片刻之後，台下死一般寂靜！

　　隨後，台下竊竊私語……

　　“太貴了”、“買不起”、“這麽貴的東東，生意還挺好的”、“尼瑪，蕭蘇安的店鋪特麽清一色的差評啊！”“我靠，蕭蘇安絕對是個段子手，他的評價解釋絕了！”

　　台下驚訝之聲，此起彼伏連綿不斷地響起。

　　李夢茹看著蕭蘇安的差評解釋，也忍不住笑了。

　　確實如蕭蘇安所言……她忘記自己正在看差評，而是在看一個逗比賣家，如何逗比。

　　看到蕭蘇安的店鋪清一色的差評，銷量還穩步增長中，她的眼眸不禁黯淡下來。

　　她的店鋪，最近得了個差評，她也試圖和買家聯系過，但最終，買家也不願幫忙修改。

　　這一差評，就成了她心頭之痛。

　　也因為這一差評，她近日的生意，明顯遭到滑鐵盧似的下滑。

　　“蕭蘇安，我這裡有一個差評，我想拜托你，幫我想個解釋的內容，不知道，你願不願意?”

　　李夢茹抱著試試看的心態，緩緩地站起，嘴角露出甜美的弧度，聲音甜甜糯糯道。

　　她其實沒抱多大希望。

　　其他的學員也都紛紛看向蕭蘇安……