其實,甄建本可加快進度。
因為,客戶能當場查詢額度!
信用卡被批準後,客戶可立刻撥打信用卡客服電話,接通以後轉人工服務,向平平客服專員提出查詢信用卡額度的要求。客服專員會要求你提供身份證號碼、申請時填寫的家庭地址、工作單位地址等信息來核對你的身份,核對通過後就會告訴你信用卡的額度。
目前平平信用卡額度一般從3000元到五萬元不等。具體來說,普卡的額度一般為3000元到一萬元之間;金卡的額度在一萬到五萬之間。當然,還有額度更高的白金卡、鑽石卡,這些高端卡需要客戶提供更多的財力證明才能辦,而且有較高的年費。在普通客戶中一般不做過多的推廣。
不管額度有多少,客戶一般都想盡快知道。
但是,甄建想保留著這份懸念,原因有很多。
首先,他需要吸引客戶主動辦理。現在很多客戶辦卡積極性都沒以前高了,僅靠禮品來刺激是行不通的。不斷地提高禮品采購價格,無異於飲鴆止渴。
其次,即使客戶想要玻璃碗套裝,他也來不及采購。從下單到發貨、收貨,總要兩天時間吧?可是,一旦你答應了客戶有禮品,最好要在第一時間送到,否則,你肯定會被她們念叨死。
最後,客戶都有逆反心理,一味地求著她們幫忙轉介紹是沒用的。只有激發她們的好奇心,引起她們的興趣,並且在整個服務過程中牢牢佔據主動地位,才能讓她們記住自己,主動幫忙轉介紹。
畢竟,辦卡只是手段,不是目的。
而且,現在都是買方市場,兩條腿的蛤蟆不好找,兩條腿的平平公司業務員?滿大街都是!
因此,你必須要有特色,哪怕只是去剃了一個光頭,你也會與眾不同!
所以,甄建想把自己塑造成“未卜先知”的人,給客戶一點神秘感。
……
……
甄建今天很辛苦。
關鍵是中醫院的美女們太能折騰了!
從急診科到注射室……
從中藥房到搶救室……
從西藥房到收費處……
雖然每個科室值晚班的護士都不多,但是每到一個科室,相同的問題他都要重新解釋、重新操作一遍。有人來的時候,還要停下來乾一點正經事……而且,美女們都要求他把額度發到群裡,截圖為證,生怕他明天翻臉不認帳。還有一個特別執著的小美女,居然喜歡刨根問底,追問他為什麽能預測出額度。
可憐的甄建只能百般解釋,每個科室裡至少要折騰一個多小時。
最後,嗓子都喊啞了,能不累嗎?!
但是,甄建卻樂此不疲!
他心頭火熱、廢寢忘食地工作,不就是為了財富指數能快速增長嗎?
為了財富值,累一點算啥?
直到十點半,甄建才把她們全部搞定!
哼著打靶歸來的小曲,甄建走進了路邊的蘭州拉麵館,他的肚子早就餓扁了。
趁著等候的空閑時間,他趕緊盤點一下今晚的收獲:
急診科,兩張卡,28000;
注射室,兩張卡,18000;
中藥房,一張卡,10000;
收費處,一張卡,15000!
甄建看到店裡沒有其他客人,店老板一家人都坐在裡面閑聊,決定現在就召喚出系統指數。
對著無人的角落,他屏息凝神,
三行金色的小字再次浮現: 財富指數:77500
壽險指數:500
能量指數:170
他一邊凝視著三行指數,一邊默念道:“系統,幫我把財富直接轉換成能量!”
話音剛落,懸浮著的金色小字立刻發生了變化:
財富指數:500
壽險指數:500
能量指數:247
甄建歎了一口氣,唉,又成了三位數。
苛刻的系統,從財富到能量,1000:1的轉換率,太坑爹了!
辛辛苦苦幾十年,一夜回到解放前的感覺,有木有?
好在,他已適應了系統設定的比率。用平平公司領導的話來說:
理解的任務你要執行,這是對你的鍛煉;
不理解的任務你也要執行,這是對你的磨練!
不管怎麽說,今天還是蠻有收獲的。不出預料的話,明天就能湊齊300點能量了……
……
……
清晨。
園林大廈。
梅冬曉課職場。
八點整,新人早早練準時開始。
5位新人隻來了三個,有兩個去參加新人步步高培訓了。
平平公司號稱保險業界的黃埔軍校,一年到頭的培訓多如牛毛,慢慢就習慣了……不習慣的也留不住。
今天的主講人是九零後美女*略帶異域風情的*績優主管龔曉靜,她要講的內容是,圍繞著車險客戶、如何推動放心百分百產品的一套話術。具體內容包括:怎樣給客戶送車險保單,怎樣從車險切入意外險,怎樣介紹放心百分百等等。
龔曉靜講得真好,難怪她能達成MDRT!聽著聽著,甄建心裡不由自主的浮現出這個念頭。他和另外兩個新人一樣認真地聽課,還不時做著筆記。辦公室裡很安靜,除了龔曉靜的講解,就只剩下做筆記的聲音,沙沙作響。
當然,到了要背話術的時候還是喧鬧了起來。
先來背一段“車險責任梳理”的話術:“李總您好,這是您的車險合同,我再給您講解一下您購買的車險包含的責任,您購買了車損險,可以保障您本車損失;這是第三者責任險,賠償對方的財產及人員的損失;這是座位險,保障的是車上人員身故的責任……”
這段話很好背。
就是幫客戶分析一下車險合同,介紹一下車損險、第三者責任險、座位險,老司機們都知道。
接下來要背的是“轉化理念導入”話術:
“您看,這麽多車險責任,只有座位險是保自己,額度只有1萬元,5個座位5萬元,需要100多塊;如果要買100萬額度,需要一千多塊錢;假如連續買30年,保費就要4萬多塊。(從座位險導入)
如果沒有出險,4萬多就消費掉了。如果出險,還必須是開著這台車,因為座位險是跟車不跟人的喲!(強調座位險的不足。其實,車險屬於財產險公司,壽險業務屬於壽險公司,這算是平平集團的內部競爭吧)
我們有一款產品,保額超100萬,所有交通工具都保,不管是自己開車,做別人的車,還是飛機、輪船、汽車、地鐵都保,走到哪保到哪,另外還有8種自然災害。
最關鍵的是,滿期未出險,有一筆滿期金給您。
哪個更劃算,您想明白了嗎?”
甄建聽完,覺得話術說的好有道理。換位思考一下,如果他是龔曉靜的車險客戶,聽她這麽一說,也一定會買一份放心百分百產品的。
原來,這就是不賺錢也要做車險的原因所在!
套路真多!