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8月26日下午三點半，從歐洲返回的企管部部長吳惠如和副部長鍾繼龍和龍建華、高錕、章中牟、宇文星、劉勝男、李藝童、趙惠儀等老總坐在一張圓桌旁，聽著吳惠如和鍾繼龍的匯報。

吳惠如最後說，“有龍總的要求，有利潤的刺激;從目前情況看，我們的管理模式已經深受管理層歡迎，並且有著積極深化的主觀意願。”

待她發完言後，龍建華笑道，“各位，想來你們聽到了兩位部長的重點。他們的以前的管理確實很嚴格，但通過我們的質量管理體系管理、6S現場管理，短短幾個月，利潤率提升了近15%，而且這是初期，尚未完全達到極致。”

章中牟搓搓臉，“從我這幾個月來的總結，這兩套體系確實功能強大，不合格率要比我以前那個公司低2到3個數量級。德儀如果采用這樣的方式，會少很多浪費，利潤率會提升不少。”

宇文星笑道，“所以，米國的企業就是被島倭國這樣打垮的。章總，說句實話，如果不是德儀的研發力量也很強大，使得技術一流，相信很快也會被他們乾倒。”

高博士深有同感，“確實。同樣的價格，誰都願意買質量更好、功能更齊全的產品。”

扭頭向龍建華說，“龍總，我想你又有了什麽新思路吧，不然不會這麽鄭重其事地要我們來聽他們兩位的匯報。”

其余幾個老總這才覺得有些蹊蹺，不由得都看向他。

龍建華笑笑，“確實。我今天請大家來，是想推行一種新的管理模式。這種新的管理模式，會使我們集團能減少更多生產波動、減少更多的質量問題、增加更符合用戶需求的產品。”

宇文星撓撓頭，“龍總，我們不是有了質量管理體系和6S現場管理嗎，怎麽又弄管理模式，會不會和現在的造成衝突?”

龍建華伸手在桌子上劃了一個圈，接著又把圈分成三段，淡淡地說，“如果把產品內循環分成三種模式，那我們現在實行的質量管理體系只是其中一環。”

章中牟點點頭，“我也感覺質量管理體系有缺陷，經你這麽一講，好像是還欠缺了些什麽。它只是執行的一個過程。”

龍建華一愣。

沒想到他竟然發現了其中奧秘，不簡單啊，不愧是技術管理大師。

看到大家都看著他，他笑道，“大家不要這麽看著我，我也只是有這麽一種感覺，到現在也沒想出來是什麽，還得聽龍總的。”

龍建華笑道，“章總的感覺是對的。我們的質量管理體系，其實就是對已經形成的經驗進行執行，按部就班地執行。”

“譬如生產，我們以前的經驗很老到，生產的波動就小;假如以前的經驗不足，造成波動范圍過大，那我們的產品質量不能保證，成本也下不來。”

劉勝男有些不解，“我們不是有各級員工的建議渠道嗎?那些問題會慢慢解決的。”

章中牟拍拍腦袋，笑道，“我說哪裡不對，原來就是這裡。”

看著龍建華說，“我們雖然有這樣的渠道，但各分子公司的重點不在這裡，而是照章執行，導致對解決生產過程中的技術問題並沒那麽迫切，我們研究院對解決這些生產中的問題也不是很迫切。”

龍建華點點頭，“章總這話很切實際。所以我們要把他們的聰明才智利用起來，並要他們努力想辦法。”波波小說

“我說過，我們生產的產品不出不合格品是不可能的，只是高低的問題;但是，

即使再低的不合格率，也會有不合格品，顧客買了，就是百分之百。”“怎麽辦?我們要一直努力降不合格品率，力爭達到沒有。”

“但這是大規模工業化生產，這個目標不可能達到，只能極力降低。”

“通過企管部和各分子公司的努力，我們各公司的不合格品率控制在4%以下，按理說是很好的了;但是，我認為這不夠，遠遠不夠！我們要將其控制到百萬分之五以下！”

“因此，我決定引用西格瑪概念，把這個管理模式命名為六西格瑪管理。”

“關於西格瑪，我想高總、章總比我更清楚。我們的產品合格率曲線屬於正態分布，有數學期望和均方差，這個數學期望就是我們指標要求，而西格瑪就是偏差……數學方面的東西，我就不多講了，不能在兩位博士面前賣瓜。”

“我想引進這個進行管理，首先要講幾個數據。如果只要求兩個西格瑪，我們的產品不合格率是百萬分之三十萬;三西格瑪，百萬分之六萬六;四西格瑪，百萬分之六千;五西格瑪，百萬分之二百三十三;六西格瑪，百萬分之三點四。”

“這就是說，我們現在的水平，剛剛進入四西格瑪階段;要達到六西格瑪，還有很長一段路要走。”

宇文星搓搓臉，“六西格瑪，不合格率達到百萬分之三點四，該多難。”

轉而又說，“如果真的達到這個水平，我們的成本還真的要下降不少。”

劉勝男笑道，“我們處理那些質量問題的機會也會大幅度減少。”

李藝童苦著臉，“這樣的話，我們的原材料成本就會上升不少，更有可能需要重新找供應商。”

龍建華擺擺手，“也不完全是這樣的。”

停了一下， 繼續說道，“其實，使用六西格瑪管理是一個戰術問題，核心在於消除關鍵的波動;這個問題，不只是存在生產過程中，還存在於采購、供應、科研等方面。”

掃視眾人一眼，“下一階段，我會把推行六西格瑪管理作為公司的一個戰略。”

“既然是戰略，那就在人力物力財力上予以充分保證。”

“我初步謀劃了一下，也和企管部兩位部長溝通過。說實話，他們這次去歐洲，也是帶著這個任務去的。比較歐洲三公司和香島這些公司的管理特點，人的素質和特點。”

“通過他們的調研，覺得這個六西格瑪可以先在歐洲實施。”

“具體推廣過程和推廣方法他們正在抓緊研究，但我已經決定，今後再有中高層晉升，需要在六西格瑪管理方面達到相應的水平或者說級別。”

“我把他們三公司明年年底前的缺陷率目標降低68%，力爭1986年達到六西格瑪的水平;他們開始實施後，明年在香島接著推行，也要在同年達到六西格瑪水平。”

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