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　對集團管理的提升，龍建華在去年年底就有了這個想法，由於時間與精力的問題，一直沒能付諸於行動。

　今年後，隨著高博士和章博士的到來，也由於劉勝男、李藝童以及吳惠如等人在快速進步，使得他有更多時間靜下心來整理思路，把這個正式提上集團大事。

　召集他們來開會、聽吳惠如他們的匯報，就是為了統一思想。

　無論什麽管理模式的推行，上層是最關鍵的。

　朱蘭認為質量問題，80%是領導問題，只有20%來自基層操作人員;戴明的統計結果更令人觸目驚心，導致效率低下和不良質量85%的原因在於企業的管理系統，而只有15%是由員工造成的。

　他雖然推廣了質量管理體系，但這個體系主要是要求執行，提供質量保證，強調持續改進和滿足客戶要求，對改進和創新方面涉及很少。

　而六西格瑪管理方法是一個系統管理，要求的是優先解決關鍵問題、優化核心過程，要求的是領導推薦、自上而下，綱舉目張。

　幾人聽他說得那麽堅決，沒誰提出異議。

　宇文星提出，“龍總，能不能先講一下，我們該如何實施?”

　龍建華淡淡地說，“我把這個流程叫做DMAIC流程。第一步是Define，確定優先改進課題及理由，確定顧客需求和目標，描繪和分析過程。”

　“第二步是Measure，測量績效和影響因素，評估測量系統，評估現狀。”

　“第三步是Analyze，分析和確定基本原因;第四步是Improve，製訂措施，實施改進。”

　“第五步是Control，證實效果，製訂控制計劃，總結經驗和計劃下一步行動。”

　喝了口茶後繼續說，“通俗一點講，可分為六步:首先要了解我們創造的產品或者提供的服務，其次是要知道我們的顧客以及他們的關注，第三步是我們做些什麽才能讓顧客滿意;”

　“第四步是製訂工作流程，意味著要進行流程分析;第五步是確保每一個過程沒差錯，而且要消除無用功，意味著要不斷地改進;第六步是通過測量、分析、控制來實施持續改進，這需要進行數據分析，以事實為改進依據。”

　待他講完幾秒後，李藝童搓搓臉說，“這麽說來，我們以前的管理決定改進、合理化建議、QC小組、只能說是碎片化的，這個六西格瑪管理才算得上是系統化的。”

　龍建華點點頭，“可以這麽認為。”

　高博士喝了一口茶後笑道，“我說研究院有些思路與眾不同，看來龍總在管理研究院的時候，就已經引入了部分六西格瑪管理思路。”

　宇文星驚訝地說了一句，“不是吧，前年就已經有這樣的想法了?”

　章中牟笑道，“一種成熟的管理模式形成，需要一個很長的過程。龍總前年就已經有了這樣的思路，也不奇怪。”

　停了一下，他又說，“龍總，這確實是一個戰術思路，但我覺得還差了一些。”

　接著撓撓頭，“你說質量管理體系是讓成果可以持續，這個則是消除波動源;還有一個需要解決，那就是大的領域方面怎麽解決?”

　和高水平聊天就是不一樣，舉一反三張口就來。

　他點點頭，“確實，我已經在這個方面有一定的想法，那就是識別應重點改進的業務領域，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面，暫定名為卓越績效管理，屬於戰略方向的。”

　“這套模式，將在六西格瑪管理之後推行。畢竟企管部人不多，我也不可能一心撲在這個上面;至於你們各位，事情更不少，也沒精力來兼顧這一塊。”

　六西格瑪截胡莫陀羅剌於1985年開始研究的管理模式，卓越績效管理截胡於1987年開始的米國國家質量獎評獎模式。

　莫陀羅剌因為六西格瑪管理帶來的成績，分別於1988年和2002年獲取了米國國家質量獎。

　這兩種管理模式，在今後很長時間都是全世界最先進的管理模式，被全球企業界視為管理圭臬。

　沒辦法，誰叫他重生了呢;能截胡的，那就不好意思，劫了！

　吳惠如問道，“龍總，我以前聽您說要推行精益生產模式的，那個什麽時候開始推廣?”

　一眾人看向他，有些目瞪口呆。

　這龍總是怎麽啦，竟然要密集推出這麽多管理模式?

　宇文星搓搓臉，“這是準備不歇氣啊。一個接一個地推，想把我們當大學生在培養?”

　幾人都笑了。

　龍建華也笑著說，“其實，精益生產已經推行。”

　宇文星問道，“龍總，你想說說精益生產是什麽吧。”

　龍建華伸手在桌上劃了一個圈，“說起來很簡單，就是通過系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產系統能很快適應用戶需求不斷變化，讓生產過程中一切沒用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產的各方面最好的結果。”

　劉勝男和李藝童略有所思後點點頭，章中牟隨後也點點頭。

　宇文星笑道，“原來如此。我們從接手機械公司後就開始這麽做了，從關注生產現場的到轉變為庫存控制、生產計劃管理、流程改進或再造、成本管理、員工素養養成。”

　李藝童補充， “還有供應鏈協同優化。”

　劉勝男笑道，“還有市場開發及銷售管理。”

　章中牟哈哈一笑，“還有產品概念設計，產品開發，生產線設計，工作台設計，作業方法設計和改進。”

　趙惠儀抿嘴一笑，“還有人力資源管理。”

　吳惠如嘿嘿笑道，“還有質量管理、設備資源。”

　你一言我一語，把精益生產的范圍和內容全部都講全了，只有鍾繼龍還有些迷糊，他在六月前還只是機械公司的品管部經理，接觸沒這些人廣。

　高博士苦笑不已，“你們都懂，只有我不懂，看來我還需要加強學習。”為了方便下次閱讀，你可以點擊下方的"收藏"記錄本次(第521章 管理推進)閱讀記錄，下次打開書架即可看到！

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