第十八章:首次亮相(二)
李紅梅高聲宣布,活力雲州,幸福安居。2008年第四屆房展會盛大開幕。展會現場,鑼鼓喧天,禮炮齊鳴,彩帶飛舞。青春靚麗的少男少女們,激情洋溢,跳起開場舞《開門紅》,寓意參展商紅紅火火,大吉大利。
舞台下方,人山人海,充分體現了雲州人民的熱情。有人分析說,雲州人喜歡熱鬧,尤為喜歡湊熱鬧。這種心態好比3人路過廁所,其中1人有人偶感不適,匆匆跑去廁所,另外2人甭管有沒有,都要去廁所走一遭。
生意,生意,不斷生出主意。參展商利用民眾的熱情,愛佔小便宜的心思,充分造勢,推出各種活動。免費送杯子,免費送彩票,免費抽獎。策劃師們手段各異,各顯神通,無奇不有。
21世紀,市場競爭,乃是客戶競爭,消費競爭,得客戶者的天下。
鴻儒蘭庭,貼合儒雅文風,策劃部精心謀劃,請來雲州市的著名書法名家,現場題字作畫贈予客戶。為了達到引爆效果,6名高蹺巨人在展會廣場遊走宣傳,引來群眾無數,爭相排隊,擁擠不堪。
策劃部負責引流,銷售部負責談判。陳超帶領置業顧問見縫插針,找客戶洽談,采集資源。房地產銷售的行規,誰先拿到客戶報備,客戶成交歸誰。
魏芳芳,心思機敏,取巧投機。魏芳芳發揮優勢,熱情引導,以排隊登記信息為名,搶佔客戶。
成不成交在其次,資源不能均衡分配肯定不行。置業顧問們慫恿高薪宣泄不滿,請公司領導出面,糾正魏芳芳投機行為,以免影響團隊和諧。
有人天生憨厚,有人天生機敏。憨厚者,愚鈍也!機敏者,聰慧也!鴻儒蘭庭,高薪,憨厚的典范;魏芳芳機敏代表。兩人獨樹一幟,從說話到辦事,高薪差魏芳芳不是一星半點。
魏芳芳,見人三分笑,大哥、大姐、叔叔、阿姨,郎朗上口,溫柔體貼有禮貌。高薪,先生,女士,生搬硬套,說不明白重點,陪客戶尬聊。
因為魏芳芳不恰當的行為,王國強迅速召集置業顧問們開會,說明接到規則,珍惜每一次的接待機會。憨厚也罷!機敏也罷!發揮得當,憨厚是忠誠,機敏是變通,忠誠者可信,機敏者可用。反之,運用不當,憨厚是笨傻,機敏是浮誇。傻子遭戲弄,浮誇亦夭折。
江山易改本性難移,魏芳芳被小聰明蒙蔽,成了眾失之矢。王國強不想擠壓矛盾,借機點化置業顧問。
每個人都有不足,每個人都有缺陷,但性格缺陷是缺陷嗎?
是缺陷,也非缺陷!
經過多年實戰總結,王國強獨創取長補短法,讓銷售人員重獲新生。取長補短法,乃是放大自身的缺陷,正視自身缺陷,找到合適的契機翻轉,把劣勢化為優勢,再把缺陷優勢發揮到極致,缺陷便不是缺陷,而是獨有的亮點。
就高薪而言,反應遲鈍,憨厚,呆傻,如何轉化為優勢?貼標簽原則,此類人在大眾的認知中,為人實在,做事踏實,容易取得人與人交往中最難得的東西,信任。高薪以信任為契機切入,走憨厚路線。雖然前期很難,做出業績很慢,一旦爆發,打開市場,躺著都可以賺錢。
就魏芳芳而言,反應機敏,浮誇!這是優勢,貼標簽原則,此類人在大眾的認知中,有背景,有後台,有渠道,可用但不可信。所以魏芳芳需要把握尺度,用的好,是優勢,用不好,絕對麻煩。
有句話,王國強沒有明說。魏芳芳的性格,屬於銷售先鋒大將,可以短期爆發,但為人如果不節製,後期會出現信任危機,影響銷售業績。
2008年5月10日,房展會第一天。
市民廣場,參展商有20多家,熱鬧不凡,有湊熱鬧的,有來買房子的。都說王婆賣瓜,自賣自誇。購房者看了一家有一家,每家都說自己的樓盤地段好,配套好,未來發展好。
真好,假好,到底誰好?買房找專家,置業顧問都是專家。聽誰的,不聽誰的,可把客戶糾結壞了。
房展會3天,優惠持續3天,許多客戶選擇持幣觀望,慎重考慮。因此,房展會第一天的成交量不高,很多參展商沒有完成銷售目標。
鴻儒蘭庭,全新樓盤。參展的目的是銷售,但也不是銷售。王國強重宣傳,拉認籌,每天認籌目標18組,每人2組,完成目標下班, 沒有完成加班。
魏芳芳辛苦聊了一天,客戶聊了不少,認籌0組。魏芳芳有些著急,沒有完成任務怎整。魏芳芳喝著冰水,心思湧動,計上心來。
魏芳芳給繼父魏大勇下命令,介紹2組客戶認籌。魏大勇沒有猶豫,呼朋喚友,來房展會捧場認籌5組。
事後,魏芳芳埋怨魏大勇,說:“老魏,我每天認籌任務2組,你一下認籌5組,我明天,後天怎麽?”
對老魏這個稱呼,魏大勇也不生氣,好像已經習慣了,他樂呵呵的說:“芳芳放心,明天后天,保你完成任務!”
前有車,後有轍。置業顧問們都不傻,除了高薪不懂外,大家都懂了。他們依葫蘆畫瓢,有樣學樣,悄悄請親友團助陣,幫忙認籌。
顧娜娜找姐姐幫忙認籌4組;
曹莉莉發動老客戶認籌3組;
晚上下班前,統計銷售業績。魏芳芳今日認籌6組,合計9組;曹莉莉今日認籌6組,合計7組;顧娜娜認籌6組,合計7組;其他置業顧問或多或少也有1到2組。
房展會第一天,鴻儒蘭庭認籌26組,合計32組,超額完成任務。王國強準備犒勞大家,請大家去肯德基聚餐。高薪沒有認籌,沒有業績,被罰值班。
魏芳芳諷刺高薪說:“小高,好好值班,一會幫你帶個雞爪。”
魏芳芳的小跟班,提醒魏芳芳說:“芳芳,肯德基有雞爪嗎?”
魏芳芳故作懊悔,說:“哎,怪我,多嘴!”兩人你一言我一語的聊著,諷刺高薪亂說話,活該沒有業績。