如往常的周一，白陽拎著咖啡走進了辦公室，周日如此一身閑散，這會兒他卻熱情滿滿的跟每一個遇到的同事笑著打招呼。可他在公司走廊裡沒走多遠就感覺到這辦公室裡籠罩著一層隱約的緊張感，幾乎每個同事都微微的鎖著眉頭，彼此之間說話的聲音也壓的低低的。白陽不免有些奇怪，他來到自己的工位前，鄰座的Vivian剛剛清洗完了茶壺和茶杯回來，白陽張口問到:

　　“早，Vivian你有沒有覺得今天辦公室的氣氛有點不對勁兒嗎?”

　　“當然不對勁兒。” Vivian雙手拿著茶壺茶杯正準備放回桌上，她用下巴朝總裁辦公室的方向示意了一下。“老板們一早就已經在裡面開會了。”

　　“啊?有什麽大事兒需要老板們來這麽早?”雖然不知道具體什麽事情，但這種情形勢必有事發生。

　　“啊?”這會兒換Vivian驚訝了。“白總，這麽大的事兒你不知道?”

　　“啊?什麽事兒?”兩人之間連續三個大大的疑問，彼此都被搞的迷迷糊糊。

　　“白總您昨天沒看新聞嗎?昨天晚上就在各大平台被推送了，而且很快就上熱搜了。”

　　“什麽情況?”白陽覺得事態不秒，他一邊繼續問著Vivian，一邊趕快掏出手機點開新聞查看。

　　“昨晚兩條行業大新聞，一條是人家EEC正式宣布跟華雲合作，聲勢浩大，好評如潮。另一條是咱們HD的，客戶投訴說產品質量有問題，同時說咱們態度傲慢處理不當。”顯然Vivian在描述的時候選擇了措辭，並沒有把自己公司的新聞說的太惡劣。

　　白陽眼睛圓睜著看著眼前手機屏幕跳出的新聞，昨天他確實不想拿起手機，不想考慮項目，所以也就懶懶散散的早睡了，沒想到竟然發送了這麽大的事情。EEC與華雲的合作他早就知曉，只是這轟動的行業新聞一發，白陽還是感覺到了壓力迎面而來。而更讓人焦慮的是他們HD自己的負面新聞，鬥大的標題赫然寫著:“500強IT公司HD產品質量存疑，態度惡劣，蔑視中國市場！”

　　真的是讓人後背發涼，一句話全是吸睛的關鍵詞“500強+質量+惡劣+蔑視+中國”，這是何人所謂?很明顯是要致HD於死地啊，不但談質量，還談服務，更要拉起國民的抵抗情緒，顯然是有計劃的絞殺。

　　白陽快速的看完報道，又看了幾乎清一色高喊抵製HD的網友評論，真可謂心驚膽戰。他趕緊收拾情緒，目前最重要的是在自己華北區的周一例會上穩定團隊員工的情緒，隨後盡快與老板溝通，明確老板們談完的方向和策略。

　　“嗯，我知道了，Vivian 你先按往常組織大家上線開會，我會跟大家聊。”白陽雖然內心翻騰，但語氣仍舊沉穩的跟秘書說到。

　　白陽在華北區例會上妥當的安排好了一周的工作，期間自然有銷售問起了關於HD負面新聞的事情，還說很多政府客戶，教育客戶已經單獨在微信了問公司是什麽情況，怎麽會發生這類問題。白陽沉穩的告之大家，要相信公司危機公關的能力，同時相信公司在產品和服務上的專業性，請大家穩定自己的情緒，穩定客戶的情緒。

　　待白陽開完會後，他看到Ann已經坐在工位上了，他便在公司內部的通訊系統上發去了信息。

　　“老板，您有時間嗎?想跟您簡單聊一下。”

　　“著急嗎?我手頭還有重要郵件要寫，

可以的話11:30，還是在樓下吃飯聊吧。” Ann回復到。　　“好的老板，我等下先去訂一個包間。”

　　在EEC的總裁辦公室裡面，衛東正在給Bill匯報工作，他在周日晚上才剛剛趕回來，這會兒他正將公司與華雲合作後對項目的利好重墨濃彩的跟老板匯報，說老板此等神速的敲定了合作，對整個公司和目前凱高項目的積極意義巨大等等，把老板講的欣喜得很。

　　“老板，目前咱們與華雲的合作直接影響了後面跟於連安市長的溝通進展，我這邊會即刻著手的。”

　　“David 聽了你的講解，目前局面對我們很有利，但一定不要輕敵，我們要的是萬無一失，不是大概率能贏。”

　　“是的老板，我們不敢草率，從客戶到代理商都已經做了計劃，這周我在公司跟技術部門再把方案精進一下。”

　　“嗯，我會請華雲團隊也加入進來，你來統一管理吧。”

　　“謝謝老板支持。友商那邊也是自亂陣腳，我們會抓住機會把優勢再擴大。”

　　“是的David，機會可以把握，但要注意方法。” Bill點到為止的說。

　　“老板放心，我明白。”

　　以衛東的性格，他是不會放棄任何打壓敵人的機會的，從昨晚看到HD的負面新聞後他就已經在盤算如何利用這起事件了，而今天一早濰城當地的部分媒體就拿到了幾家公關公司的稿件，開始了有的放矢的“表演”，將HD的事件添油加醋，憂國憂民的展開到各種報道中。

　　咖啡廳的包間裡，白陽跟老板Ann對面而坐，一邊吃著工作套餐，一邊就目前的形勢開始了溝通。

　　“白陽，你現在最想了解的應該是公司的負面新聞吧。” Ann開口到。

　　“是的老板，我已經在今早會議上盡量穩定大家的情緒，但讓底層銷售直面客戶時能有統一的解釋，還是需要公司正面的解答方案。”

　　“是的白陽，這個話題我會從兩方面跟你聊，希望你都能聽明白，更要正確應對。” Ann說話的音調依舊平緩，但語氣卻很堅定。“首先，這起事件不該像今天這般嚴重，如果這裡面有預謀，我們更該謹慎對待，客戶是重慶的一家事業單位，設備確實有部分應用沒有實現，但有可能是客戶配套設備和軟件問題，咱們的工程師已經上門兩次未能解決，必須通過幾個廠商聯合查看問題，別人的配套設備咱們公司也不專業。目前公司會直接聘請幾位行業資深工程師，即可奔赴現場，不論是不是我們的設備問題，都幫客戶做一個全面檢查，但最後一定會明確問題，錯誤是不能大包大攬的。”

　　“明白了老板，所以這條新聞寫的質量存疑而不是質量問題也是措辭嚴謹，真的是有計劃有預謀。”

　　“所以，這次他們最在意的不是產品問題，新聞的重點在於說我們蔑視客戶，蔑視中國市場，這真的是莫須有的大問題，引導輿論，賺取關注度。” Ann繼續說到。“咱們在市場公關上也會即刻啟動方案，把咱們這幾年做的市場培育案例，在國內合作的公益案例，為國內公共事業做的支持都整理起來，爭取借機來一波反營銷。”

　　“反營銷?希望如此吧。”白陽有些擔心，畢竟他手上還有凱高的大項目。

　　“這是早上市場部提出的方案，我也希望能達到一定效果吧。總之會從各個方面著手，讓市場看到HD不回避問題，積極應對，積極解決，但要等水落石出再看責任，不能一篇文章我們就直接不分黑白的認錯，當然最終真的是我們設備有問題，那我們一定負責到底。樹立誠信的企業形象。”

　　 Ann說著，白陽也不斷點頭，他此刻更像知道濰城當地的媒體怎麽看這間事情，其實他擔心的事情已經在濰城發生了。

　　“還有另一個角度。” Ann 頓了頓接著說。“白陽，這件事情不僅僅是針對HD，公司內部的矛頭也已經明確的指出來了，不是別人，矛頭指的就是我。”

　　“啊?～～”白陽一聲驚歎，“這不是產品部跟市場部應該最先解決的問題嗎?為什麽是咱們銷售部?”

　　“他們已經在行動了，因為泛亞的合作已經開始受到阻礙。” Ann平靜的談論著話題，好像話題圍繞的不是她自己。“這個重慶客戶的問題上周便提出來了，因為銷售要直接面對客戶，當時確實無法明確是否是產品問題，我也請銷售人員去跟客戶溝通清楚，請客戶幫忙聯合其它廠商一起做全面排查。Karen也從產品角度推測大概率不是我們的問題，市場部同事沒有發表任何意見。不知後續是什麽原因，銷售去跟客戶溝通的時候變成了一口咬定HD的設備沒有問題， 請客戶找他們配件設備廠商溝通，客戶見連續三次都沒有解決問題，直接就投訴上報了，個別媒體也像早有準備似的，瞬間便將事件發酵開了。”

　　“聽著有些蹊蹺，作為銷售對待這麽簡單的客戶關系都處理不好，實在不應該。”白陽心裡感覺到這就是借機栽髒的計劃。

　　“是的，事情出來了，我們要盡快解決，但更蹊蹺的是今早的會議，Karen跟市場部同事明確講之前就提醒過銷售部重慶這家客戶的重要性，請銷售部一定妥善對待。還暗指我在沒有了解客戶信息的情況下上周做出的決定導致了今天的被動局面。”

　　白陽越聽越覺得離譜，這不是聯合甩鍋嗎?

　　“所以啊白陽，我已經動到別人的蛋糕了，目前公司這件事情終究要有人負責，總不能讓Jon去扛，我會拿捏分寸的。但泛亞的事兒不容妥協，他們不能憑這點來阻止我要做的正確的事情。而你，我說這些重要的是要提醒你，不是所有人做事都講規矩，你要小心了。”

　　“老板，您不用擔心，我會多加注意。反倒是您，現在既要處理這麽棘手的問題，又要扛這麽大的壓力。”

　　 Ann嘴角又露出了她標志性的淡淡的笑。“加油白陽，沒有人能阻止我們做正確的事情。我會繼續努力，請你也加油，濰城的項目困難重重，但請一定要繼續努力，等我將事情處理好，會盡快告訴你。”

　　職場和商場本就沒有區別，白陽此刻的狀態就是腹背受敵吧，可不論環境如何他仍舊要牢牢的堅守，等待著最佳的衝鋒時機。