等了一會兒趙戈和虎哥才相伴而來。

　　溝通模式是人與人在社會生活中的溝通方式。

　　溝通模式包括輸出者、接受者、信息、渠道等四個主要因素。

　　溝通模式包括“我好，你不好”，“我不好，你好”，“我不好，你也不好”，“我好，你也好”4個類型。

　　信息的輸出者就是信息的來源，他必須充分了解接受者的情況，以選擇合適的溝通渠道以利於接受者的理解。要順利的完成信息的輸出，必須對編碼()和譯碼()兩個概念有一個基本的了解。變碼是指將想法、認識及感覺轉化成信息的過程。解碼是指信息的接受者將信息轉換為自己的想法或感覺。

　　在從事編碼的過程中，注意以下幾個方面有利於提高編碼的正確性:

　　(1)相關性。信息必須與接受者所知道的范圍相關聯，如此才可能使信息為接受者所了解。所有信息必須以一種對接受者有意義或有價值的方式傳送出去。

　　(2)簡明性。盡量將信息轉變為最簡明的形式，因為越是簡明的方式，越可能為接受者所了解。

　　(3)組織性。將信息組織成有條理的若乾重點，可以方便接受者了解及避免接受者承擔過多的負擔。

　　(4)重複性。主要是在口語的溝通中，重複強調重點有利於接受者的了解和記憶。

　　(5)集中性。將焦點集中在信息的幾個重要層次上，以避免接受者迷失在一堆雜亂無章的信息之中。在口語溝通中，可憑借特別的語調、舉止、手勢或面部表情來表達這些重點。若以文字溝通方式，則可采用劃線或強調語氣突出內容的重要性。

　　接受者是指獲得信息的人。接受者必須從事信息解碼的工作，即將信息轉化為他所能了解的想法和感受。這一過程要受到接受者的經驗、知識、才能、個人素質以及對信息輸出者的期望等因素的影響。

　　信息是指在溝通過程中傳給接受者(包括口語和非口語)的消息，同樣的信息，輸出者和接受者可能有著不同的理解，這可能是輸出者和接受者的差異造成的，也可能是由於輸出者傳送了過多的不必要信息。

　　載體，可分為正式或非正式的溝通渠道、向下溝通渠道、向上溝通渠道、水平溝通渠道。

　　根據人際溝通分析學，溝通模式可分為4大類，包括“我好，你不好”，“我不好，你好”，“我不好，你也不好”，“我好，你也好”。

　　類似這樣的情境裡，很多家長是明知故問，這就是餌。那什麽是鉤呢，鉤是指溝通另一方的弱點或欲望:孩子想表示自己是個好孩子，沒有做壞事——這就是鉤，所以孩子必然上鉤。接下來孩子的反應是撒謊找替罪羊，媽媽的指責和孩子的抗議讓局面陷入混亂。此時每個人的感覺開始轉換:媽媽由開始的指責方變成被欺騙的一方，變得很生氣——這就是一個“我抓到你了”的溝通遊戲。

　　溝通()是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。

　　溝通方式

　　溝通方式包括兩大類，即語言溝通、非語言溝通。

　　這兩大類又可細分為四種:語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(比如音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)。

　　最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

　　如何溝通

　　1.講出來:尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　2.不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教:反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。

　　3.互相尊重:只有給予彼此尊重才有溝通，當對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　4.絕不口出惡言:惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　5.不說不該說的話:否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

　　溝通的基本原則

　　1、發自內心的稱讚，是讓對方感覺到自己價值的最佳方法。 當你需要得到別人的幫助時，適當地稱讚對方，是有效建立溝通的方法之一。

　　2、指出矛盾點。當自己與對方產生了不同的意見。此時，不要急於指責對方的錯誤，而是要指出自己與對方意見中的矛盾點。雙方共同找出矛盾點發生的問題。

　　3、尋找解決辦法。如果，一件事情發生了，不要急於糾結孰是孰非，而是要及時找到解決辦法。

　　如何將損失降到最低是，第一要務。然後，靜下心，和同事共同找出解決辦法。

　　4、幫助對方找到方向。如果，一個人有事需要你的幫助，而你其實並不擅長此事。這時候，你可以大方說出自己並不擅長，而誰誰誰擁有著非常出色的技能。

　　5、注意說話語氣。有一種場景，是我們經常會遇到的情景。有時，明明我們沒有帶有一個語氣和意思。但在聽話人的理解裡，卻被理解成了另外一層意思。讓本來很簡單的事情，變得複雜。更適合幫助對方。

　　其實及時的回應往往不是表現你有多麽能說，多麽能去別人溝通，其實表現出來的是你對別人的重視程度。而一個能夠做到及時聽別人講，及時做到回復的人，一定是很受人歡迎的，很多時候我們發現，在自己和別人進行溝通的時候，如果沒有對別人的問題作出及時回應，別人說了半天你沒有任何的表示，那樣很容易就讓別人感覺你這個人特無趣。又或者是你對她是的不尊重，所以之後人家也不會在與你進行交流了。其實回應這是一種禮貌，又是很好鍛煉自己溝通能力的有效方法。