王博十萬火急趕到大成商場，心想老司機的預言提前實現了，員工鬧事等不到開年會，這樣壞事可以變好事，倒逼老板春節前發工資。

　　王博打電話叫店長鄭美美下樓，到一個咖啡館給他匯報情況。

　　?鄭美美是張瑰麗的外甥女，長得很漂亮，剛入職時還沒結婚，女老板有意培養她做高管，特安排在辦公室，還常帶出去參加社交活動。

　　?有一天，張瑰麗請領導在五洲大酒店吃飯。這家餐廳的牛鞭是道有名的特色菜，端上餐桌，還有二個牛外腰。

　　?店家開發這道美食，就是為了引逗客人聯想，從而記住它，更希望激發更多人拍照發出去。此道菜曾一度被朋友圈刷屏，起到了宣傳酒店的作用。客人食用時自己動手拿刀切割。

　　??鄭美美一見到這套完整的牛鞭，叫道咦?真像！太像了！引發一屋子人哄堂大笑。那天朋友圈爆了，寫實照片下，都有這樣的注解:咦?真像！太像了！

　　?從此以後，張瑰麗再也不帶這個二百五外甥女出來了。

　　有一天，鄭美美修改《員工守則》，加了一句“上班不能用老家的土話罵人......”正好讓南建看到，問她難道可以用普通話和別的方言罵人嗎?為這句話，他專門給管理人員上了一堂語文課。

　　從那之後，張瑰麗打消了培養鄭美美的想法，讓她下到店裡。幾年後，店裡員工換了一茬又一茬，她成了資歷最老的了，張瑰麗提拔她當了店長。

　　?這一會鄭美美打開手機，讓王博看一段監控視頻。昨天下午2:10，餐廳20號台客人跑單了，4:29收銀員許豔為逃避責任，違規用自己手機購群眾點評橙V90元套餐，同時又使用漂亮團招待券91元，另自己微信支付18元，一起將該帳單結算。

　　下午4:30，鄭美美從外面回來，質疑此行為，許豔惱羞成怒，揚言明天不來上班，還暗中串聯刷碗大姐等四名員工，用她們給老板發短信的話說，要以罷工方式給公司施壓，趕鄭美美走........

　　不是春節前不發工資導致的罷工?

　　不是，鄭美美說現在員工直接把矛頭對準了她，節前不發工資的事就顯得小了。

　　王博似乎有點失望，讓鄭美美先上樓，過一會他再進店，還交待過一會二人見面要打招呼，隻當剛才沒有見過。他要召開坐談會，也聽聽員工怎麽說，讓鄭美美回避。

　　該店員工總計15人，請假2人。王博看得出，大家都帶著情緒，一言不發，經熱場後，則搶著控訴鄭美美。

　　?刷碗大姐說昨天客人反映鍋裡有頭髮，店長處理很不公平，隻罰廚房員工。

　　王博問頭髮是在鍋的表面還是裡面?如果在鍋的裡面，排除外場的責任，如果在鍋的表面，廚房和外場全體員工都有責任。呆會調一下監控就可以判斷。

　　是在鍋的裡面，許豔說昨天我們都看了監控。

　　王博問刷碗大姐，你看監控沒有?

　　?看了

　　許豔說的是不是事實?

　　是

　　王博又了解到鄭美美沒有自罰，而處罰廚房員工每人50元，這樣處理顯然欠妥。

　　許豔說店長只在周日和周六才用時薪工，平常不用，讓她們很累.....

　　王博說公司對店長有人效指標即SPMH值的考核。大成店自大力度促銷活動結束，周一至周五，每天營業額才4000元左右，

人效值在55～60之間，而公司要求是120，周六周日和節假日，則是150～180。本店遠遠沒有達到考核要求，公司大多數店都能達到。這樣低的人效值，員工是不會累的，公司做過測試。　　?王博肯定店長平時不用小時工是對的，心想不愧是老板的親戚，真會為漂亮姐妹節省人力成本。

　　?王博問許豔，你家請保姆了嗎?

　　?沒有。

　　??是不是沒有必要。

　　??許豔很不願情地點點頭。

　　?同樣，周一至周五生意不好，也沒必要請時薪工。

　　?一個廚房員工說，店長不好同大家商量，許豔把這句話接過來，重複了三遍。

　　?王博說:

　　作為管理者，當然應該與員工打成一片，善於傾聽大家意見，但作為員工，也不能要求店長與你商量地開展工作。

　　??我們每日做的都是常態化的事情，比如殺虎蛙需要與你商量嗎?客人進店，你迎賓帶位、拉椅讓座和幫客人點菜等需要與你商量嗎?

　　??工作是不需要商量的。每個工種都有崗位職責，操作流程，行業規范和檢查標準，大家聽話照著做就行。

　　下級服從上級，你到任何一家店上班都是這樣，店長不會與你商量的。咱們的市長做事，給老百姓商量了嗎?老板做事給漂亮姐妹的員工商量了嗎??

　　刷碗大姐再次發言:有一天鄭美美在會上說，我是店長，都買小轎車了，大家都要給我加油.....我就想不通，你買的車憑什麽讓我們給你加油?

　　?王博笑了，許豔和員工都笑了。王博說，下來許豔給大姐說說，怎樣給店長的車加油。

　　她買車不還是靠她老公，刷碗大姐說，有什麽好炫耀的。

　　??眾人笑。

　　?凡正我不喜歡鄭美美，刷碗大姐說，去年八月份之前，在咱店還包吃包住時，她沒結婚，和我們一起住員工宿舍。她從不買牙膏、洗面奶、護膚品，每天都擠我們的用.......

　　李豔又搶著說，店長要求我們很嚴，但她上班經常外出，不知去哪裡了，領導不信，可以查監控。

　　?廚房主管說，店長經常愛說她是老板的心腹，只要她打一個小報告，想讓誰滾蛋，誰就得滾蛋。

　　?又一個廚房員工說對店長有意見，說著哽咽起來了，王博心想，這個問題可能很大，說你平靜一下，慢慢說。

　　他非不慢慢說，他姥爺前天上午病故都沒有回去看望，為此他父親狠狠責備他....

　　王博問你找店長請假了嗎?他說店長整天板著臉，大模大樣，我不想找她請假。另外，主管告訴他，店裡人少，請假也不會批，所以沒有請假。

　　王博說你沒有請假就不要怨店長了！這個會結束，我讓店長趕緊批你假回家。

　　?店長批假我也回不去，他說，我沒錢買火車票了。我是12月1號上班的新員工，咱們店不包吃住，每天在外面吃飯住宿都花錢，我從家帶的錢剩不多了.......

　　慢慢說

　　他還說的很急，本來我入職後要等一個月零20天，才能領到第一個月的工資，現在聽說工資又推遲到春節後發，也就是說，我入職一個月零28天，才能拿到第一個月的工資，這時間太長了......

　　?坐談會頓時炸了鍋，也有幾個12月初入職的新員工，都紛紛說春節前不發工資，太不近人情了！從家帶的錢都不多，公司是不是要把人餓死?

　　涮碗大姐說，他老公有病，急需錢買藥，許豔說盼著元月20號發工資交房租，如果推到春節後，房東還不把她家的東西扔到大街上?

　　另一個廚房員工說，他家還等著發工資給孩子買奶粉，孩子萬萬不能斷炊，還說他打聽整個商場，所有家餐廳都是節前發工資的。

　　有兩個寒假工，好像此刻才知道工資推遲的事，都表示非常不理解，說要早知道就不來這裡打工了，誰家不節前買年貨?

　　?其中一個寒假工是考大學的複讀生，說來漂亮姐妹餐廳打工，是他人生的第一份工作，沒想到社會這麽無情！接著有人議女老板的長相，說她看上去就不善良，說不能跟這樣的老板乾……

　　??坐談會完全失控了！王博無論怎樣好言相勸，員工都聽不進去，只顧各說各的，讓他真切感受到老司機說的，聚到一起的人膽子變大，會產生一種能量，為啥大型遊行活動一發生，保安到了現場，第一時間要喊話?了吧…….

　　王博隻得宣布散會，說吃飯，都趕緊去吃飯，我會把大家意見帶給老板......有員工嚷著說，如果確定春節前不發工資，我們到年會上鬧！

　　這句話很重鎊，王博嘴上說不要這樣，心裡卻想這可能是解決問題的最佳方式。

　　王博後悔坐談會全程沒有拍視頻，光靠嘴給老板說員工對節前不發工資意見大，她不會相信，甚至還會認為是他挑撥的。

　　?王博把許豔留下，帶她去隔壁的一個飲品店談話， 先讓她看鄭美美發給他的視頻，說是從總部監控室下載的。

　　許豔當即認錯了。王博說你違反了財務制度，又串通員工罷工，事實清楚，情節嚴重，等待處理，不排除公司會做出開除你的決定。開除是沒有工資的。

　　???許豔懵了，帶著哭腔說，能不能給一個改過的機會?我還要聽您講自尊、自愛的課呢！王博說，給你最好的機會，是安撫員工不再鬧事。許豔一口答應。

　　?王博找鄭美美談，讓她改變工作作風，不要沾員工的光，必須以身做則，要求員工做到的事情，自己先做到，關心員工，平日多溝通交流，感情上要融洽，注意不要炫耀自家的好條件，尤其不要流露老板親戚的優越感。最後讓她勸說老板，春節前給員工發工資。

　　我勸過了，鄭美美說老板不讓我管，還說誰不想乾就走人，有的是人乾。

　　?哪有人?王博愁眉哭臉地說，快過春節了，就招不來人。

　　?市裡有個旺財大酒店，鄭美美說，最近倒閉，老板要把那個店二百多號人一鍋端過來。

　　人家不來，王博說我派人去了，他們嫌咱們春節前不發工資，那家店倒閉了還春節前發工資呢。

　　也許老板有辦法，鄭美美說，能讓那裡的員工過來。

　　離開大成店，王博向女老板匯報，罷工已平息。她很不滿意，問參與者為什麽不立即開除?王博解釋，說參與此事的人都開除，店裡就剩四人，快過春節生意好.......

　　女老板說你被員工綁架了。

　　?