全員繼續戴計步器,問題愈來愈多,比如多次受到客人表揚的員工,當月的步數都沒有達標,要不要處罰?而步數超標了,卻因服務態度惡劣遭投訴,要不要獎勵?廚房員工當月步數達標,飯菜質量卻下降了,門店業績任務完成了,而員工的步數任務都會沒有完成.....
這些問題說明員工上班走步的數字,並非愈多愈好,它與做好工作不成正比,尤其跟提高營收沒有關系,加之計步器連同工裝押金共計須交400元,影響了新員工招聘。
靳雪拿出招不進員工的數據讓劉婀看,說全員不能再戴計步器了。
?劉婀向張瑰麗告狀,說戴計步器這一新政還未實施,老板僅在會上提了提,靳雪就第一個跳出來反對,現在又強烈要求取消。
她在公司散布的怪話很多,說老板好自以為是,自命不凡,每天端著架子,自封是成功人士......還說那天靳雪陪同沈老板下店調查計步器實施的情況,一定沒有添好言.....
張瑰麗氣不打一處來,說我早就看靳雪不行,找她的茬讓走人,但女老板還是有點顧慮,靳雪是她很敬重的區領導何局長介紹的。何局長曾給張瑰麗幫過大忙。
那天靳雪和王博去劉婀老家,在田間地頭和劉婀家拍了許多照片,當天在第一時間,劉婀專門看了靳雪的微信朋友圈,還好她是以田園風光的標題發的,沒有披露和渲染劉婀家的貧窮,也沒有劉婀上鏡的照片,不然劉婀會很尷尬。
但劉婀發現一個問題,靳雪的微信幾乎從來不發漂亮姐妹公司的動態,便把這一情況向張瑰麗做了匯報。
女老板又是氣不打一處來,在一次例會上,狂批了靳雪的這一行為,說企業花了那麽多錢,搞了那麽多活動,不就是為了提升漂亮姐妹的品牌形象嗎?
形象提升了,反過來會促進生意,員工也好招,但有人的微信從來不轉發漂亮姐妹的活動,說明你不認可企業,不認可企業,你還在這裡賴著不走,你不是圖財害命嗎?
靳雪坐在台下,知道老板批的是自己,也明白老板說的那些話,目的是讓她受不了,主動提出辭職,心想偏不中招。
會後靳雪在下面說我的手機,我想在朋友圈裡發啥,是我的自由,你想讓我發漂亮姐妹的事,你給我再配個號,配個手機更好了……這話同樣傳到了女老板的耳朵裡。
有一天,女老板帶著劉婀和靳雪去伊河市發營業額突破獎。一上汽車,像往常一樣,她就開始給年輕人上人生課。
劉婀神情專注,時不時還提些幼稚的問題,得到解答後,總要說受教了,我怎麽沒想到呢?靳雪則一言不發,與女老板沒有一點互動。
坐在前排的張瑰麗扭頭向後看了一眼,見靳雪閉目養神,心想年紀輕輕怎麽這樣老氣橫秋?又看了一眼,見她戴著耳機,一副局外人的樣子,馬上拉長了臉,給劉婀遞眼色,意思讓她阻止靳雪戴耳機。
劉婀問靳雪你聽的啥?讓我也聽聽,說著摘下靳雪耳朵上的一隻耳機,塞進自己耳朵裡。
靳雪說是人力資講座。劉婀聽了一下,就是人力資講坐,說別聽講座了,咱們說說伊河店的工作吧?靳雪摘掉了耳機。
張瑰麗說,伊河的出納小紅,在漂亮姐妹公司乾七八年了,現在養的白胖白胖的,你們查一下監控,看出勤有沒有問題?我不會白養人。
靳雪說:
伊河五個店平常的月份,
營業額近一百多萬元,有節假日的月份更多。這樣的外地店按照定編,必須配一個出納。 小紅做著這個崗位,同時還另兼保管。長期以來,伊河財務及後勤保障工作運轉正常,說明她沒白拿工資,也就是說,並不是漂亮姐妹給她養的白胖白胖的.....
?張瑰麗被噎著了,張張嘴不知道說啥是好。劉婀趕緊救場,說是漂亮姐妹解決了小紅的就業,不然.....
?不然,靳雪打斷劉婀的話說,小紅就會餓死?更不會像現在這樣白胖白胖的?世界上難道只有漂亮姐妹一家公司招聘嗎?再說當年漂亮姐妹即使不錄取小紅,也會錄取小綠、小黃等,反正出納這個崗位不能空缺。
劉婀也被噎著了。開著車的老司機感到了氣氛的尷尬,指著右前方的一個工地,沒話找話說,這裡正在建一個五星級酒店,是伊河最大規模的,一個城市五星酒店多,能說明旅遊業興旺。
張瑰麗問大家,你們都住過五星級酒店沒有?
老司機和劉婀都說住過,靳雪說沒住過。
沒住過五星級酒店,張瑰麗說就不知道什麽是最好的服務,不知道什麽是最好的服務,就不適合在餐飲行業工作......
我做的是人力資工作,靳雪不服氣地說,並不參與門店的對客服務,為什麽不適合在餐飲行業工作?再說,我今年才23歲,我相信以後會住上五星酒店的。張老板,您23歲時住五星級酒店了嗎?
張瑰麗頓時火冒三丈,在漂亮姐妹沒有人敢給她這樣說話。
?劉婀沒等老板發作就批評靳雪:
你這話不對,人力資工作就不需要對門店服務嗎?南建老師不是給咱培訓過?上工序為下工序服務,廚房為外場服務,後勤為一線門店服務,全體為客人服務.....
即然是服務,就需要提升,向五星級酒店學習,有啥不好呢?再說張老板年輕時是啥年代?整個中州市都沒有一家五星級酒店。
?老司機又插話說,其實全社會的人都是相互服務的,就是我為人人,人人為我.....***說為人民服務,美國前總統克林頓當年訪華,在清華大學演講,說他是美國人民的大服務員......
張瑰麗被靳雪的話氣的肚子一鼓一鼓的,以至於她坐在前排的位置,容納不下她了,便左顧右盼找那個調整坐位的把柄。
?劉婀眼尖,很快找到了,握著那個機關,把老板的坐位向後拉了幾寸。
張瑰麗決心已下,一定讓靳雪走人,不能再顧及那位領導何局長的面子了。忽然想何局長是不是到年齡該退下來了?便給一個朋友發微信落實,那位朋友很快回復,說何局長剛剛退休.....張瑰麗心想做這個決定就不必有顧慮了。
他們一行人在伊河市發完營業額突破獎,又召集管理人員開了一個會,之後張瑰麗說她要留下辦點其他事,讓劉婀和靳雪坐高鐵回去。
其實她並沒有事要辦,是不想見到靳雪,恨不得讓靳雪馬上消失。
第二天下午,張瑰麗一進公司就問靳雪怎不在,有人說下店了,她叫來劉婀聯系靳雪。
劉婀打靳雪電話,靳雪說此刻在豪盛商場的漂亮姐妹店裡,和李小鳳談一個新員工應知應會的考核。
張瑰麗特意走到大辦公區監控管理員坐的位置前,在一個個屏幕裡找到豪盛店,但不見靳雪。管理員說,這個店有一個盲區,監控鏡頭看不到。
張瑰麗又讓劉婀打靳雪電話,靳雪說的確和李小風在一起,還讓李小風說話以示證明。
?張瑰麗奪過劉婀的手機說,靳雪,你走到吧台前,對著監控攝像頭笑一笑。
靳雪生氣地說,我剛進豪盛店在錘錘上打卡了,又讓李小鳳證明了,你不相信我,那是你的事,凡正我沒去幹別的。
張瑰麗也生氣了,說讓你在鏡頭前露個臉很難嗎?
?很難。
?你露不露臉?
?我就不露臉。
?你不露臉,我開除你!
你開除我,靳雪跳起來叫道你敢下文嗎?我要你書面的開除決定。
張瑰麗頓足道,有啥不敢,我現在就讓柳助理發文!
?幾十分鍾後,靳雪氣呼呼回公司見劉婀,索要了那份蓋有漂亮姐妹公司印章的開除決定,把人力資的一些應急工作移交給劉婀,收拾完自己的東西悻悻離去。
?以後的幾周內,劉婀面試了幾十個應聘的管理人員和員工,他們了解到入職須交納計步器和工裝押金共計400元,尤其對佩戴計步器極不理解,扭身就走。
劉婀這才意識到,靳雪反映的問題是真實的,便向老板申請暫停這項新政,實施了近三個月轟轟烈烈的全員戴計步器的創新改革,就這樣不了了之了。