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《與雲共舞》第15章 1波3折(下)
  他在車上給埃莉諾打了個電話,簡單說了情況。與其等客戶內部逐級上報,不如自己第一時間通知埃莉諾。然後再看用什麽樣的方式,既不顯得遮三瞞四,又不至於反應過度地向卡恩報告?

  事情說大不大,凌晨兩點多打電話、上網的人不算多,三分多鍾的時間不算長,對手機用戶來說,可能抱怨幾句“怎麽突然沒信號了?”重複撥兩次,就通了。

  事情說小不小,如果不知道故障原因,不解決問題,現在是一個小區域半夜重啟,誰知道將來會不會是一座城市、一個州,乃至全國的移動通信在白天繁忙時中斷五分鍾、十分鍾?

  好比一個銀行給你少算了一塊錢利息,問題不在於一塊錢是多大金額,而在於這家銀行的儲蓄系統變得不可信,它可能少算一塊錢,就可能少算一萬塊。

  路文濤清楚,這個問題不定位、不解決,在德國人那裡沒有通過小規模驗證的可能。但離9月1日的Deadline(最後期限)只剩下兩星期,最好是靜水潛流地趕緊處理掉。

  等他到了“萊茵電信”,傑瑞正拉著家裡的產品研發團隊電話會議,但是重啟之後的系統運行到現在再沒有任何異常,重啟時也沒有任何可以幫助定位故障的日志,他們沒有方向和線索。

  路文濤的技術水平不足以參與這樣的細節討論,他只能乾著急。

  一線和研發的技術團隊分析了一天,沒有頭緒。

  研發有人提出來:“現在市區和郊外兩個區域是一樣的硬件設備,一樣的軟件版本,市區的發生了重啟,郊外的沒事,會不會是外部環境因素?有沒有可能是市內這個區域恰巧在電力檢修什麽的?區域的電壓抖動造成我們的設備重啟,郊外的區域沒有電壓抖動就沒事?不然,怎麽解釋一個區域全部重啟,另一個區域完全沒問題?”

  下班前,路文濤和埃莉諾同步了進展。他在卡恩辦公室門口“偶遇”卡恩,“不經意”而又很認真地向他通報了項目最新情況,包括凌晨發生的基站自行重啟。

  路文濤告訴他們“偉中”的一線技術團隊、產品研發團隊將安排人24小時值守,監控問題會否重現?他說了大家對外部供電因素的懷疑。

  18日、19日,風平浪靜,問題沒有重現。

  偶爾出現,又沒有任何有價值的日志記錄的故障往往是最難解決的,你都不知道原因是什麽?

  20日星期一下午,雙方項目管理團隊會議討論下一階段,大規模部署基站的準備工作。

  “偉中”的項目經理詳細講解著9月交付計劃及需要客戶配合事宜,埃莉諾出去接了個電話,片刻,她的身影回到會議室門口,她把玻璃門推開一小半,向路文濤招手:“文濤!”

  自從她沒那麽討厭路文濤之後,“路先生”變成了“文濤”。

  路文濤起身過去,埃莉諾表情輕松,說:“也許是好消息,我們向電力公司谘詢,他們確實在17日凌晨有一次電力檢修,期間有10毫秒級的閃斷,也許我們至少找到了重啟的原因,但你們要解釋清楚你們的系統設計中對電壓抖動的容錯、保護機制是什麽?”

  路文濤立即把新的信息同步給了傑瑞。

  散了會,路文濤照例在客戶辦公室開放區域走了一圈,轉回來時看見埃莉諾又回到了會議室,一個人對著剛才大家寫畫過的白板。

  路文濤推門進去:“嗨!”

  “嗨!我再次推敲9月的交付計劃,

看有無遺漏?”  路文濤和埃莉諾又討論起來。

  兩個人討論得熱烈時,路文濤手機響了,他隨手按通,那邊居然是他老爸。

  BJ時間半夜,遙遠家鄉的老人突然來個電話,對一個懂得牽掛與守望的遊子來說,他的心頓時提到了嗓子眼,家裡出什麽事了嗎?

  聊了幾句之後只剩感動。

  掛了電話,他說:“我父親從中國來的電話,他快七十歲了。”

  埃莉諾察覺到路文濤情緒,她不喜歡與人討論私隱話題,尤其是在工作場景中,她應了句:“那麽?”

  路文濤說:“我父親在一家電力公司工作了一輩子,高級工程師,我剛才一直在想電壓抖動的問題,順手給他發了個消息,問他10毫秒的電壓瞬間閃斷是不是在電器的容忍范圍內?電力系統怎麽看待這樣的電壓抖動?我以為他會沒事時回我一個消息,沒想到他怕自己回答不周全,認真地查了資料,一直查到半夜,然後打電話過來與我探討。”

  “酷!”埃莉諾沒有多說話,這些天她眼裡的路文濤已經從一個有點浮誇、有點奸猾的銷售員變成了一個勤奮、務實、可靠的合作夥伴,原來他是有家族傳承。

  至於之前她為什麽認為路文濤只是一個有點浮誇、有點奸猾的銷售員,除了一個與她關系很好的,已經離職的前“偉中”本地客戶經理講了不少對“偉中”、對中國人的負面評價,除了路文濤平素看似風風火火,不拘小節的做派不對她的脾氣,在她心底裡,其實一直以來有一個“結”,或者說“疙瘩”。

  時間已經不早了,路文濤心情不錯,問:“埃莉諾,你晚上有空嗎?中國人說‘人是鐵,飯是鋼’,德國人說‘Die Liebe Kommt aus dem Magen(愛從吃中來)’,我們一起去吃個工作餐?”

  埃莉諾對著他翻了一個完美的白眼,但與過去不一樣,翻完她自己笑了:“你為什麽不回家去陪太太、孩子吃飯?”

  路文濤說:“我跟她們商量好了,這兩個月的工作日默認項是不回家吃飯。以我們現在的工作狀態,時間沒有規律,我回家吃飯?讓她們每天等著我嗎?我完全不知道自己到底幾點鍾到家,中國人是講究吃熱菜的。讓她們不等我先吃嗎?那不是沒有共進晚餐的意義了麽?”

  埃莉諾接受了路文濤共進工作餐的邀請。

  路文濤聽她說從前隻吃過那種一個人端一個大盤子,或者取一個塑料盒子,選了現成的菜之後去稱重量賣的偽中餐之後,更加熱情,帶她去了一家中國人才去的川菜館。

  路文濤回到家,洗了澡,時間才到十點多。

  他坐在桌前,對著電腦發呆。

  女兒睡了,吳儷儷走到他身後,彎腰從背後貼緊他,撒嬌:“老公,睡覺不?”

  他從沉思中回來:“等我五分鍾,我回個郵件。”

  電腦屏幕上是他們的項目日報,這個星期他已經把公司內部項目日報的發送責任交還給了項目經理。

  日報中有一條,對17日凌晨發生的基站自行重啟問題下了結論,說是因為電力檢修帶來的電壓抖動導致,下一步計劃是須向客戶提交報告,澄清電壓抖動的容錯、保護機制。

  路文濤把郵件的“回復全部”按鈕點了下去,他的手指在鍵盤上停頓了幾秒鍾,然後劈裡啪啦地在郵件主題的最前面加上“我不同意現在對基站重啟問題下結論!”,他喜歡在郵件主題中強調觀點。

  他又停頓了幾秒,把一堆大佬的郵箱從抄送列表中去掉,隻保留了兩邊技術團隊的收件人。這個日報中的結論是他幾個小時之前認可的,現在不僅是推翻研發的結論,也是推翻自己的結論。

  他在郵件正文中說:“請傑瑞負責明天通過客戶獲取當晚電力檢修的細節情況,請研髮根據當晚細節情況在試驗環境中模擬相同的電壓變化,只有在模擬環境中試驗、重現了當晚的現象之後,才敢下結論!否則,風險太大!”

  關電腦前收了收郵件,埃莉諾回復了他剛才不久發的客戶界面項目日報的征詢意見稿。他在客戶界面的日報上對“重啟問題”沒有提及電力檢修的事情,只是說“原因不明,‘偉中’正組織技術專家值守和分析中。”

  埃莉諾在回復中把這句摘出來加了黃色底色,問他:“沒有進展?”

  路文濤回復:“我不確信。”

  他“啪”的一聲合上電腦,轉身淫賤地叫到:“老婆,睡覺不?”
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