第二天早上六點，手機在床頭櫃上唱歌。

　　路文濤迷糊中以為鬧鍾響了，但不對，鬧鍾是許巍的歌，現在是加拿大搖滾樂隊“Nickelback”在嘶吼，那是他設置的來電鈴音。

　　路文濤摸到了電話，傑瑞聲音顯得特別大:“老路，我們郊外那五十個基站今天凌晨兩點多自行重啟了，這次市區裡的六十多個基站全部正常。”

　　“我靠！什麽傻逼情況?”

　　有一陣子沒有說“傻逼”二字了，他脫口而出，然後，抱歉地看了一眼被驚醒的吳儷儷，去了衛生間關著門繼續電話。

　　傑瑞說:“網管上有告警，我們值守的兄弟當時就發現了，通知了我，我們已經和研發在電話會議了，但是仍然沒有有價值的日志。”

　　“兩點多的事情，你怎麽六點鍾才通知我?”

　　“一樣的現象，三分鍾就恢復正常了;客戶暫時沒什麽大的反應，下面的客戶還沒往上報;技術上的事情我來組織，讓你多睡幾個小時唄，天亮了就該你去給客戶領導跪了。”

　　路文濤嚷道:“TMD！幸好昨晚沒在客戶界面的日報中說是電力檢修導致，不然醜大了！嗯，會不會恰好郊外那個區域今天凌晨電力檢修?”

　　傑瑞以一個技術男的邏輯冷靜地說:“等客戶上班了我就去問！我看到你昨晚的郵件了，還是你老大考慮周全！現在挺好，正好驗證，如果恰好今天凌晨是那個區域電力檢修，那就基本驗證了之前的結論;如果沒有電力檢修，那就基本排除了電壓的原因，家裡也別扯蛋說可能是現場有外部因素影響了！聚焦我們自己的產品問題！”

　　他們很快了解到，電力公司當晚並沒有做任何操作。

　　17日凌晨兩點多市區內他們的基站自行重啟、手機通信中斷三分鍾;21日凌晨兩點多郊外他們的基站自行重啟，手機通信中斷三分鍾。地點不同，兩個區域基站的站型不盡相同，相同的除了“故障現象”就是凌晨兩點多這個時間點。

　　“偉中”將技術問題處理的級別進一步上升，公司成立了跨硬件、軟件等多個部門的攻關組，每天通報處理進展。

　　但故障現象未重現，重啟時無日志記錄，產品研發排查了幾處疑點，遲遲不能準確定位故障原因。

　　其它技術問題倒是已經清理乾淨，小規模驗證能否在9月1日前通過客戶驗收的瓶頸只在於此。

　　24日凌晨兩點多又來了一次！這次是市區內基站自行重啟，郊外的沒事。

　　算起來一個星期時間裡“偉中”做小規模驗證的兩個區域出現了三次同樣故障，每次均導致區域之內所有手機在三分多鍾內完全“沒信號”，並且別說原因，連故障規律都沒有摸清楚，前後方一樣壓力巨大。

　　24日晚上，路文濤、傑瑞兩個人仍在“作戰室”裡，牆上張貼著項目組織結構圖、項目計劃、進度監控，還有一幅掛歷。

　　路文濤新買了一副配套電腦的藍牙耳機，頭戴式、帶麥克風的。他這會兒覺得腦子轉不動了，小憩，試試新耳機的藍牙傳送距離能有多遠?只見他一會兒走近電腦，一會兒離遠電腦，一會兒走出會議室往衛生間去。

　　傑瑞看著牆上掛歷發呆，他剛才在17日、24日上各畫了個星，在21日上畫了個圈。

　　路文濤回來:“不錯，電話會議神器！不過美中不足，一進廁所門就斷掉了，不能一邊拉屎一邊開會。今後在家裡參加一些無聊的會的時候，

把電腦放在客廳，一邊開會一邊炒個菜是沒問題的。”　　傑瑞的注意力在牆上，他突然說到:“我知道了！”

　　“你知道什麽了?”

　　“規律，我們的重啟有很明顯的規律，它是個輪回。”

　　路文濤摘下耳機，瞪著傑瑞:“輪回?你還四象生八卦，八卦化重啟?靠！問題搞不掂，玄學出來了?”

　　傑瑞指著掛歷:“我們總想著17日、21日、24日的日期，實際上是每個星期五凌晨兩點市區的基站重啟，每個星期二凌晨兩點郊區的基站重啟，換成星期幾來看，規律就看得明顯了！接下來應該是28日星期二凌晨郊區的基站重啟了。”

　　路文濤朝著牆上掛歷:“你這有點牽強附會吧?那為什麽會這樣?我們的新版本會來大姨媽?一個星期來一次?”

　　“為什麽會這樣?這要產品研發來回答，我又看不到代碼。不過，你看！”

　　傑瑞說著站起來，拿一支白板筆，走到掛歷前，在10日上畫了兩個星星，在14日上畫了兩個圈圈:“我們10日把城裡的更新了版本，因為那天客戶老大發飆，所以客戶要求我們觀察多兩天，確認新版本不會比原來的更爛以後再動郊區的，我們是在14日凌晨更新了郊區的版本。我們更新版本時正好是在凌晨兩點多做了一次重啟，現在應該是從第一次重啟的時間開始，每運行七天就會重啟一次，城裡是10日、17日、24日，郊外是14日、21日。”

　　路文濤覺著他講的有邏輯了，問:“10日和14日更新版本的時候，幾十個基站都是在兩點多同時重啟?”

　　傑瑞說:“老大，我們升級是把新軟件通過網管成批地發到基站上去的，我記得差不多都是在這個時間點，這個可以查得到。”

　　一旦發現了問題規律和線索，定位原因就快了。

　　產品研發團隊找到了故障原因，新版本軟件質量存在問題:

　　軟件設計中在某處XXX 字節內存，每次應該佔用一部分然後釋放，結果它不釋放，七天之後內存溢出，程序運行要用到的內存大於系統能提供的最大內存，此時程序就運行不了，導致自行重啟。並且周而複始，每七天溢出、重啟一次。

　　一旦定位了問題原因，解決問題就快了。

　　他們再次更新了軟件，這次產品研發提供的是熱補丁，也就是說不需要中斷業務，不需要重啟設備就可以修複當前版本的缺陷。

　　終於，“偉中”跌跌撞撞通過了小規模驗證的驗收， 項目進入到大規模部署基站的階段。下一階段，他們要用七個月時間在德國全境部署幾千個無線基站。

　　產品研發主管給路文濤打了一個電話，他不好意思地說:“路總，這次版本問題多了點，一線的兄弟們辛苦了！你老大多擔待！”

　　“確實太爛了！內存溢出沒告警、沒日志的?不過，我聚焦解決問題，不發泄情緒，現在問題解決了，公司該怎麽回溯、問責版本質量不關我的事！”

　　路文濤記起了什麽，立即接著說:“不行，我要給你發個感謝信，感謝你及時提供版本、及時排除故障！上次大佬們威脅要把我倆對調個位置，讓我倆對換腦袋思考，對換屁股繼續撕，我在海外還沒呆夠了，而且能力有限，乾不了你這個活兒！萬一大佬們還沒忘記這事，決定現在把你踢到德國來，讓我回去填你的坑，那我可會死得很快！”

　　長江上遊灘多流急，中游水道複雜，下遊靜水潛流，在這個世紀的第二個十年，“偉中”的全球化之路就仿佛是長江行船到了中流，公司在海外各國的一線團隊常常會撞上過去不曾遇見過的複雜挑戰。

　　這種挑戰區別於初登上全球化大舞台之際因為陌生而來的新鮮挑戰，而是當你站在舞台中央之後，因為聚光燈把你從頭到屁股照得纖毫畢現而來的複雜挑戰。

　　一波即平，一波即起，眨眼到了9月下旬，“萊茵電信客戶部”風波又起。

　　這一次惹來麻煩的是偉中公司“萊茵電信”無線替換項目組的技術總負責傑瑞，但他惹來的麻煩卻不是一個技術問題。