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如果說技術和管理，是步入中年的職場人的選擇，那麽楊立新目前可以選擇的路，那就是學習運營。這比純管理，多了一點點技術，卻又可以從中學習到一些管理知識，可謂是進可攻， 退可守的崗位了。

楊立新今晚又是很早來到了課室，畢竟，今晚，他沒有吃飯，而只是吃了一頓簡單的炒手工面，不得不說， 這手工面，確實很對楊立新的胃口。

其實， 在早先，包括他還在艾迪做運營經理之前，都還覺得運營其實就是文案，跟他寫文章差不多，可一經接觸，他卻發現，這壓根是兩碼事。

寫文案，更側重於文章的結構，如何提出觀點和闡述觀點，以及證明觀點。

而運營，則是側重於整個平台的，其本質是迭代和優化，在一次次迭代中發現症結，解決問題，優化提升。更多的是營銷相關的互聯網實操經驗以及引流。

所有企業，基本都是以營利為目的的。

所以，在企業效益不是很好的情況下，光靠單純的文案， 只不過是文青的矯情。面對，資本的那種簡單粗暴，其實根本不值得一提。

這也就是為何，楊立新會在面試的時候，屢次碰壁，即便面試成功，入職了，也都被人莫名的乾掉的真正原因了。

企業最終目的就是要利益最大化，你沒有利益，即便文筆再好，也不會得到企業主的垂青。

畢竟，這個社會沒有一個文人做企業家，但做企業的家的，基本到後來都會標榜自己欣賞文人，他們根本不會欣賞你的文筆，而是讓文人來給他撐場面而已。

明白了這點之後，楊立新果斷，選擇轉職運營崗。

一，自己在艾迪的時候，本就是掛名運營經理，這算是回歸。

二，運營崗在在國外是不存在的，基本上就是推廣或市場，並沒有專門的運營崗，而國內卻專門設立了這個運營崗位，正所謂“存在即是合理”。

這也充分證明了，互聯網的層次豐富程度，可能遠要比國外多得多。

運營，本質上是為了幫助產品與用戶之間更好的建立起來關系，我們所需要使用的一切乾預手段。

體現在具體工作方向上，運營有兩大導向，一是拉新、引流、轉化，二就是是用戶管理和維系。

觸類旁通之下，學會了之後，各個崗位的工作，基本也就拿捏得清楚了。

說是說轉職，但楊立新還是要從目前打基礎開始。

那就是每晚過來，學習一些運營的知識。

然而，楊立新還真的有些低估了這個崗位的魅力，來這裡培訓的，是來自各大子公司，各個部門的人。

這人數有點讓他吃驚，這情況，就如同每年湧入市場無數的應屆生一般，每年有無數的“運營專員”湧入各個企業。

但更令他吃驚的是，他自己的本業客服，居然也有不少妹子在選修，可見，還真的有人把這項工作當做畢生的事業呢。

但，楊立新已經決定了不再跟這個崗位有任何瓜葛了，那就好好地學習運營。

在楊立新當初做運營的時候，他就想過如何概括運營，簡而言之概括為三點:

一、拉新留存:為產品帶來新用戶，維系現有老客戶。

二、流量轉化:流量轉化為用戶、新用戶轉化為注冊用戶、注冊用戶轉化為付費用戶。

三、變現盈利:通過各種運營手段，使得產品帶來持續穩定的盈利。

現在回想起來，自己還真的好不如剛開始學習的那會兒，不過，經過這次系統性的學習之後，楊立新又似乎得出了不同的觀點。

這運營其實跟營銷，還是有些區別的。

以產品為基礎，以用戶主體，維系產品長久穩定的發展就是運營。

營銷與運營的區別在於:營銷更多注重的是產品的推廣與傳播，它需要迎合市場的實效性，導致營銷是有局限性的;但是運營更多注重整個產品與用戶隨著生命周期的變化，規范、周期性的維系產品與用戶。

換句簡單的話來說，那就是營銷是站在賣方市場，而運營則是站在買方市場。

也就是說，其實，一定程度上，運營還真的跟客服有著緊密的聯系呢。

這麽看來，其實楊立新不但不是本末倒置，反倒還是加強了他這方面的知識呢！

楊立新此刻的心情，還是有些矛盾的，一方面，他不太喜歡這項工作，而向往的工作，卻又是跟之前的有著千絲萬縷的關系。另一方面，有一個可以改變自己的機會，而自己卻覺得自己還不夠稱。

不管如何，現在增值運營能力，才是現今的唯一出路。

楊立新提起筆，刷刷地在上面寫下了這麽一句話。

這節課溫雅妍說得知識有些多，而且，還都是很專業的東西。

溫雅妍此時，講解道:“大家學習運營必須知道幾個數據指標， 第一是UV和PV，在流量側，這兩個指標，是一定要去理解的。PV(Page View)訪問量，即頁面瀏覽量或點擊量，衡量網站用戶訪問的網頁數量;在一定統計周期內用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。而UV(Unique Visitor)獨立訪客，統計1天內訪問某站點的用戶數(以cookie為依據);訪問網站的一台電腦客戶端為一個訪客。可以理解成訪問某網站的電腦的數量。”

“那麽第二個要理解的數據就是MAU和DAU，就是我們每日的日活用戶數及每月的月活用戶數。這兩個指標，會對很多做APP運營的人有所幫助。而最後，應該知道的就是跳出率和轉化率，這就是我們在日常運營當中評判一個流程或者頁面，它的效率好還是不好，這可是特別重要的數據。”

“最後一個就是CAC，就是單一用戶的獲取成本，這個是用來個老板匯報必不可少的。最後一個就是ROI，就是到底我每花出去一塊錢，然後，我能掙回來多少錢。”

……

說完之後，溫雅妍放下了手中的教材。

正當，楊立新以為溫雅妍會講更多的知識的時候，她卻說道:“同學們，因為老師最近有些事情，最近不能再跟大家培訓運營知識了，接下來會歇息幾天，但很快，會有新的培訓老師替代我給大家講解。”

“啊?”這信息來得太過於突然，楊立新甚至還有些接受不到！