2020年5月28日上班第一天，來到店裡之後有點不知所措，一直在前台傻站著。

　　不多時，凡店跟我說道:“你和段老師練踩背去吧?”

　　我找到了段老師，說是段老師其實他和我都是五月份來店裡的同事，只不過他是五月初來的，我是五月底來的。別看中間就兩個星期的時間差，對於學習踩背，他卻是出徒前夕而我卻是踩背小白。

　　段老師說:“你先躺著，我給你踩一遍你感受力度和感覺。”

　　於是，我又成為你一名模特。第一次踩背，段老師邊給我踩邊問著力度如何還給我介紹中式踩背的歷史。踩背起源於清中期，皇家及達官貴人心乏體累諸多富貴病，經過中醫按摩的結合下出現了中式踩背按摩，疏通督脈膀胱經，增強身體代謝緩解身心疲憊。

　　迷迷糊糊中我就睡著了，不知不覺睡了一多個小時。

　　凡店忙完之後，來到了我倆房間，看我還在躺著。凡店大驚道:“你不是在這躺了兩個小時了吧！”

　　我抬起頭說道:“沒有那麽長時間了。”

　　凡店說:“這都快十一點了，你還說沒有倆小時。”

　　我沒有說話，凡店又對段老師說:“一上午都在這練踩背，每天三次的導覽練了嗎?”

　　段老師脫了踩鞋，就準備下來。凡店說:“好，這就對了，不要只在一件事上磨洋工。你導覽的時候帶著王棟。”

　　段老師說道:“走，帶你導覽去。”

　　我說道:“導覽?導覽是什麽啊。”

　　段老師道:“新客導覽，就是店裡來了新顧客之後，帶著顧客參觀介紹店裡的狀況。”

　　跟段老師來到店外，推門便開始了介紹:“您好大哥，歡迎您來奇溢肩頸中心，首先您看到的是一副滿山紅遍，寓意紅紅火火。您當心腳下台階，這邊請……”

　　接著跟著段老師來到服務房間門口，段老師說道:“您好大哥，在您面前的是我們的肩頸房間，您看到的是我們調理師正在為顧客做踩背項目，我們踩背起源於清中期，為達官貴人解除身體疲勞而發明，這裡是排毒房間，像是淋巴排毒、肝膽排毒、腸道排毒等等都在這裡完成，這邊是儀器房間，王牌筋雕用專業儀器更深層次的打散筋節。這是艾灸房間，三伏灸三九灸，驅寒排濕、去火消除身體炎症，每年夏天都是我們艾灸的旺季，人們都排著隊做艾灸……”

　　跟著段老師走了一遍店內導覽，我才知道這麽一次新客導覽對於顧客了解店裡的服務和技術有多麽的重要。養生項目的文化和介紹養生館的導覽說明，細致化的服務那是一家店的文化賦能，拉近了顧客與養生的關系。