“你看，道歉是不是表象，對你有損失嗎?換句話說，你的道歉，能讓你有什麽實質的損失嗎?”我問。

　　“那沒有。”

　　“所以嘛，你道歉是一種手段吧，不過是為了緩和對方的態度，不管之前的態度是真是假。”我喝了一口水:“你先爭取一個不被動的談話局面，然後又站在他的角度，提示他，他就會覺得你是為他考慮了，那一定不會抵觸你了吧。那接著下面的話，你就說，您這樣，您一定要準備好，確定好，都商量確定以後，您再通知我，我按您的要求重新修改材料，其他的股東到面簽的時候，您拉著他們來現場面簽，您再確定好的股權和收益，就是您這些股東都認可的了。你這樣說，對方知道你站在他一邊了，而你呢?幹嘛去?”

　　“我忙別的唄，他啥時候找我再說。”

　　“對呀！崩搭理他了，忙其他事兒，等他找你了！代辦費都交了，著不著急是他的事情了，材料你都組齊了，無非就是修改一下而已，是吧。”

　　“是是。”靜靜的臉上委屈的表情淡了。

　　“等他再找你的時候，你還得跟他說，您一定想好啊，那幾個股東您通知他們面簽，要是我財務公司通知，萬一他們不來，不也是事嘛。那你還把通知其他股東的活，交給他辦了，你還少了點活。你同時還能推進其他的工作。”我繼續分析:“你現在是一個獨立的流程，如果是兩個、三個甚至幾個，是不是交錯推進啊，這個走這步，那個走下步，統籌推進，人輕松，事情也簡單，還不會有任何問題。”

　　“嗯嗯。”從她認真的表情看，她在吸收。

　　“其實，道理特別簡單，給你總結一下:第一，辦任何事情的時候，首先要學會管理情緒，不管對方如何，首先你的情緒不能被干擾;第二，對人說話，要學會站在對方的角度，即使你要表達你的觀點，也要用對方的角度去表述，讓對方感覺是為了他好，他就很容易接受了;第三，辦事的過程中，拎清主次，比如這個客戶，代辦費都交了，他是不是一定會辦理下去啊，一定辦理就控制節奏給他辦，他不確定具體內容，就停下來等等他，對咱們來說，無所謂啊。”

　　“那我懂了。”

　　“還有一個就是，你剛才說覺得不應該道歉，一是覺得委屈，不應該道歉，是不是還有另外一個因素?”我問。

　　“什麽因素?”靜靜有點疑問的表情。

　　“你的自尊心強啊！說白了就是，臉皮薄！如果臉皮厚的話，別說道個歉了，就是整天說拜年話都行！是不是?你說自古成大事的人，哪有要臉的?都是臭不要臉的！”我哈哈哈大笑的說。

　　靜靜也咯咯地笑了，大姐也笑了。

　　自此之後，靜靜開始改變了她的工作方法，能看得出來她的變化。來到辦公室的時候，她首先收拾一下辦公室的衛生，這點是受大姐的影響，把公司當做自己家的客廳一樣。然後，就回到自己的辦公桌，把幾個流程的資料分別整理好，並且用標簽貼好要辦的事項。

　　過了幾個月了，靜靜已經非常適應手裡的工作了。

　　一天，大姐和靜靜辦業務回來了，沒進門就聽見門外她們嘰嘰喳喳的說話聲和笑聲，隨著門推開，大姐看見我在，就笑著說:“今天小靜可厲害了！”靜靜緊跟在大姐後面，臉上笑著，聽見大姐誇她，臉上還有點不好意思。

　　“怎麽厲害了?”我笑著問。

　　“今天她辦完工商的業務，去稅務局找我，在窗口，那個專管員拿著電話，一勁兒的打電話，聽著好像是私事，沒完沒了的說，我也就旁邊耐心的等著唄，我後邊都排了好幾個人，靜靜看她沒有停的意思，就把資料從我手裡拿了過去，然後就把資料直接舉著遞到專管員臉前邊，恨不得貼到人家臉上了，那專管員打著電話，有東西都貼她臉上了，她直朝小靜翻白眼，那她也沒有收回來的意思，那專管員就趕緊掛了電話，把資料接過去了。”說著哈哈哈的笑了起來:“你說，她剛來的時候連跟人家說話都臉紅，現在就敢跟人家對著乾。”

　　“采訪一下靜姑娘，你是怎麽想的?”我也樂了。

　　“我能怎麽想，你說這麽一大堆人等著辦業務，她拿電話嘮家常，那誰慣著她呀！”靜靜站在辦公桌前，邊喝著水邊說:“我當時就拿著資料，就貼著她臉，你愛瞪不瞪我，我就那麽看著她，她瞪著我，我看著她，反正也是等著，她不放下電話，我就這麽看著她，看她好意思還嘮電話不！”

　　“人家就不給你辦怎麽辦?”我笑著問。

　　“不可能啊，她要是不給我辦，我也不讓別人辦，我排他們前邊，我要是辦不了，他們也別辦，耗著唄！”靜靜一臉得意:“要是大夥都起哄起來，那她專管員怎麽收場?所以，她愛樂意不樂意，她愛瞪不瞪我，我不怕什麽，反正你也得給我辦。”

　　“結果人家就趕緊給她辦了。”大姐笑著接過話茬。

　　“看來靜靜真是成長了！你這個等於是給他們做了一個機關作風整頓！”我笑著說。

　　自此，靜靜基本上能夠輕松應對各種繁瑣的流程了。公司的業務也趨於平穩增長時期了。

　　平時，我們在辦公室也會聊一聊公司的事情，大姐更多的是聊一些家長裡短的事情，靜靜更多的是一個傾聽者，可能是年齡還是小吧，跟我們這樣的中年人沒什麽共同語言。

　　經過這段時間的工作，大姐的情緒狀態也好多了，臉上沒有了剛來公司時候的那種憂鬱的神情。聊天的時候大姐講述了她的家庭故事。

　　大姐的先生叫李衛國，是一名水泥方面的專家， 在一家外資工資做水泥工程師，這家外資是生產型企業。可能是理工科出身的緣故吧，拿大姐的話說，李衛國，我嫁了你算是倒了八輩子霉了，家裡你是啥都不管，一門心思弄你那個破水泥，還長期在國外，歐洲、美國、東南亞，哪裡離家遠去哪裡。

　　有一天，大姐跟我說:“我先生可能公司要派他去蘇黎世，長期派駐，公司說有移民名額，可以帶著家屬和孩子移民，我們商量了一下，我們有可能賣掉燕郊的房子，然後去BJ給孩子買個老破小的房子，給孩子留個回國落腳的地方。所以，我可能最近要離職了。”

　　“哎呀，大姐，真可惜啊，”大姐提出離職有點突然:“我還說呢，跟您工作非常愉快，您又踏實又穩重的。”

　　大姐笑笑說:“其實，我還是要感謝你的，在我低落的時候，能很快走出來。我本來想就在你這公司了，養老了，在燕郊待著也挺好的，啥也不幹了，就給你盯著這個財務公司，誰想到李衛國又有這個變動呢。”

　　“行，大姐，我再招個記帳會計。”

　　“我給你盯著，等來的新會計，我給你帶一下，交接好，然後我再離職。去蘇黎世也是過段時間呢。”

　　大姐是千萬個普通中國女性的代表，她們勤勞、善良、肯吃苦，而且善解人意，始終把家庭孩子放在第一位，默默的付出，默默的跟從，不管世界如何變化，事情如何發展，都能犧牲自己，全身心的為家庭做出犧牲。隱忍的中華民族女性，更多的是付出和寬容，更值得尊敬的是對家庭的，深深的責任感。