門忽然被推開，幾個人呼呼啦啦走了進來。

　　張泉一個都不認識，但王晴，張慶華和王一諾都已經起身，他也跟著站起。

　　最先一人帶著金邊眼鏡，神色很是倨傲。他快走幾步和頭髮花白的專家握了握手，道:“辛苦李總了，進行到哪了?”說著轉頭看向劉晴。

　　劉晴道:“正在和客服部的同事們了解情況，柳總。”

　　柳總?還是劉總?

　　柳煥權嗎?

　　第三方公司的李總這時道:“已經進行到歸檔環節的了解。”

　　那人走回華強員工一側，若有若無地瞥了眼張泉，道:“能被谘詢公司點名的，肯定都是客服部的精兵強將，慶華，給我介紹介紹。”

　　張慶華上前道:“這是我的助理，王一諾，也是我向劉晴總申請的客服部副部長。”

　　那人道:“我有印象，這個事我已經和總裁辦和人力資源部打過招呼了，應該問題不大。”

　　“謝謝柳總！”王一諾的感激之情溢於言表。當不當一個名正言順的副部長，她現在反而不在意了，現在客服部分管VP親自到場，就問對面那幾個專家，你們還敢豪橫不?還敢什麽都問不?

　　那人故意略過離的最近的張泉，向那幾個資深客服看了過去。

　　張慶華介紹道:“這幾人都是客服部的寶貝疙瘩，道奎，你們都向柳總介紹下自己。”

　　幾個資深客服紛紛圍攏過來，率先一人兩鬢已經斑白，眼鏡後面的小眼睛卡巴兩下，雙手探出道:“柳總好，我是劉道奎。”

　　隨後幾人紛紛自報名姓後，張慶華本想介紹下張泉，那人卻擺了擺手，道:“大家都坐，別耽誤谘詢工作。”說著向隨他進來的幾人招手，道:“你們幾個也都趕緊找地方坐下，這次總部花了大價錢請了知名的道爾谘詢過來，你們也跟著學學，看看國際領先的谘詢公司，都是怎麽工作的。”

　　張慶華挨坐在那人身旁，那人隨行的幾人依次落座，張泉改坐在最外側。

　　那人又道:“客服部是我分管的，這次出了這麽大的事，客服部有責任，我也有責任！咱們華強的文化一直是:榮譽共享，責任共擔，大家都別有顧慮，配合好谘詢公司的調研工作，爭取盡快找到問題症結，梳理好，改進好客服流程，這就是我們現在的工作。好了，我不多說了，李總，你繼續。”

　　張泉暗暗盤算:此人一定是柳煥權莫屬！

　　否則為什麽要在眾人面前故意落自己的面子?

　　自己就是個小兵，本來也沒什麽面子，如此刻意的針對，不外乎向自己宣示不滿，再有，也借機向自己的戰壕示威。

　　可是，你怎麽就知道我必須和祥林嫂一樣?

　　谘詢公司的李總繼續道:“好。我覺得還是有必要再說明一下，問話的目的……”

　　柳煥權很不禮貌的打斷道:“李總，客服部對你剛才的問話，很抵觸嗎?剛才問到誰了?站起來！”

　　一句話說完，屋裡靜悄悄的，不多時那幾個資深客服的小眼神都往張泉這飄。

　　對面的谘詢公司工作人員中，除李總還算鎮定外，都面露錯愕。

　　王晴、張慶華和王一諾都正襟危坐，倒是陪柳煥權進來的幾人中，離張泉最近的一人道:“我看，都瞅你呢，剛才問到你了?”

　　張泉笑了笑，道:“是的。”

　　“柳總讓你站起來！”那人繼續道。

　　張泉站起身，道:“柳總好，我是張……”

　　身旁那人打斷道:“你不用向柳總介紹你是誰，我問你，剛才谘詢公司李總向你問話時，你很抵觸?”

　　張泉面色平靜，道:“請問您是?”

　　“你不用管我是誰?你抵觸什麽?你有什麽好抵觸的?”

　　“我覺得還是有個稱呼，比較禮貌……”

　　“現在想起禮貌了?剛才柳總沒來時，你為什麽敢和谘詢公司不禮貌?”

　　這是要和自己拉開架勢乾一架嗎?

　　乾架倒是不怕，可是，在谘詢公司召集客服部的問話會上，蓄意找自己乾架，目的是什麽?

　　架只要乾起來，這個會肯定就開不了了。

　　柳煥權的目的是想保護客服部?

　　如果是，為什麽張慶華，王一諾被詰難時，柳煥權不來?

　　再有，今天開不成，明天也可以再開啊?

　　難道是有什麽問題，或者有什麽情況，還沒來得及交代下去?所以必須中斷會議?

　　還是單純就為了把自己攆走?

　　如果是，那對方怕什麽呢?

　　自己接下來就要和對面的李總探討並深挖客服部“攔截”400投訴的話題了，柳煥權是怎麽猜到的?還是趕巧了?

　　身邊的噴子仍在喋喋不休，“問你話呢，怎麽啞巴了?是你覺得我不夠資格問你，還是……”

　　“你確實不夠資格！”張泉安靜說道:“現在，能不能請您閉嘴，安靜開會?如果你自己閉不上，我就請柳總幫你閉嘴。”

　　那人勃然大怒，站起身剛要開罵。他身旁一人探手拍了他一下。那人馬上換了張臉譜，笑道:“我閉嘴，你說吧。”

　　張泉撇了眼劉晴和張慶華，二女都正襟危坐目視前方，看不清表情。倒是柳煥權迎上張泉的目光，面無表情的又轉過頭去。

　　“李總，”張泉道:“剛才和你聊了半天，竟然沒請教您貴姓，抱歉啊！”

　　“好。咱們剛才談到關於客戶400電話被‘截停’……”

　　噴子身旁那人問道:“我可以說話嗎?”

　　李總笑著點頭。

　　噴子身旁那人問道:“客戶撥打的400電話被截停?我沒聽錯吧?”

　　李總繼續點頭。

　　“李總，不好意思打斷你，如果真存在這樣的問題和現象，這已經不是貴司的服務范圍了。柳總，”扭頭看向柳煥權，道:“要不這個會先暫停?讓法務部的人先過來?”

　　張泉搶在柳煥權點頭前，正色道:“柳總是分管客服部的總部VP，請問你們幾個是幹啥的?和客服部有關系嗎?”

　　身旁的噴子笑道:“我是總裁辦的，你說我可以參會不?”

　　張泉拿起筆本電話走向對面，到了李總跟前，道:“李總，今天這會怕是要開不成。你有沒有微信，或者QQ?我們再找時間溝通吧。”

　　自稱總裁辦的噴子道:“根據與道爾谘詢簽訂的保密協議，除非正式會議，道爾公司不得私下接觸華強的正式員工。”

　　“我試用期還沒過呢，你不知道嗎?”說著拿起桌面的筆，在自己的本子上刷刷幾筆寫下QQ，微信和手機號碼遞了過去。

　　李總看了眼柳煥權，伸手接住，道:“好。道爾谘詢確實和華強簽訂了保密協議，我建議你找我時，最好三人一起。”說著在自己的本子上寫下了一串號碼，撕下後遞給張泉。

　　自稱總裁辦那人高聲道:“李總，您這樣表態，怕是不合規矩吧?”

　　李總笑道:“好。是嗎?”

　　“我覺得是。”

　　“好。道爾的法律顧問Andrew全程參與了本次問話，有問題可以先找他。”

　　谘詢公司一側有人舉手，道:“Hi，我是Andrew，有法律問題you may come for me，or call me either，My contact在合同附件。”

　　張泉伸出手和李總握在一起，鄭重道:“李總，首先，客服部這次事件，與張慶華部長，王一諾，劉晴總無關。”

　　李總笑著點了點頭。

　　“還有，我也有些想法和思路，想和您溝通，咱們再找時間吧。”

　　說完，向柳煥權微微點了下頭，直接推門，揚長而出。