第154章 新主管來了

　十多分鍾後，好消息傳來，文總答應了男客人的要求，同意趙鴻明為他做導遊，男客人也租了明天的遊艇。

　一切，進行的非常的順利。

　羅樂洪和趙鴻明都是十分的高興，兩個人可以因為這件事情辦妥了分別拿到一定的外快收入。

　特別是趙鴻明，要是他不來頂班的話，這一份外快他還賺不到呢。

　所以，因為頂班造成的睡眠不足、情緒不高的鬱悶心情，在得到了好消息之後，已經是滿血復活。

　兩人相視一笑，繼續值班。

　第二天，在經過了修整之後的趙鴻明，神采奕奕的出現在酒店。

　在他的帶領之下，男客人登上了在船塢等候的遊艇。

　迎著清晨的朝陽，開始了一天的行程。

　放松、愜意的一天，就在趙鴻明精彩的講解中過去了。

　林楓終於也從醫院回來，返回了崗位，趙鴻明也從頂班的煎熬中解脫出來。

　好不容易輪到休息，在家裡面才吃完早飯，微信群的一則通知，又讓趙鴻明匆匆的趕往酒店。

　今天，總部派來的新主管，將會到任，文總要求所有的員工必須參加歡迎儀式。

　寬敞的會議室中，員工們都在紛紛低語，猜測新來的主管會是一個什麽樣的人。

　一直等了十幾分鍾之後，文總和另一個男子才姍姍來遲。

　只是，當趙鴻明和羅樂洪看清楚這位新來的主管的面貌之後，兩人不由得愣住了。

　這位新來的主管，赫然就是前兩天他們接待過的那個男客人。

　“各位同事，大家好，我叫夏陽，是新任的禮賓部主管！”

　夏陽面帶笑容的朝著坐在下方的員工們微微躬身致意。

　在簡單的介紹了自己的名字之後，夏陽便坐了下來。

　文山則是拿起話筒，開始向員工們介紹夏陽的簡歷。

　不聽不知道，這新來的主管，看著雖然很年輕，但卻是國外一所著名的酒店管理大學的畢業生。

　“趙哥，看到沒有，這肯定是下來鍍金的，說不定待上幾個月就會去集團總部去了。”

　蔣小偉用手肘碰了碰趙鴻明，低聲道。

　“唔，應該是。”

　趙鴻明深以為然，這個夏陽，應該真是來鍍金的，因為一直在國外，所以來紫藝不過是有個適應的過程罷了。

　否則，按照他的這種資歷，絕對不會是做一個部門主管這麽簡單的，要做也是做文山的位置，才對得起他的學歷和資歷。

　文山介紹完夏陽之後，又對酒店近期的工作進行了一次簡單的總結。

　“那就這樣?”

　說完話之後，文山看向了夏陽。

　“文總，我想把禮賓部的人留下單獨的說幾句。”

　夏陽在文山面前的姿態很低，笑的很真誠。

　“啊，行啊，你繼續，其他部門的人解散。”

　文山很不以為意的道。

　嘩啦一下，除了禮賓部的人留在會議室裡面，其他的人都走得一乾二淨。

　“完了完了，老趙，我可是收了主管一百塊錢的小費，還......”

　趁著人散場的時候，羅樂洪也擠到了趙鴻明的身邊，有些膽戰心驚的說道。

　羅樂洪這麽一提，趙鴻明也想到了這一茬，他自己不也帶著夏陽在龍泉湖逛了一天嗎。

　“各位同事，大家好，把大家留下來呢，是有些情況，先向你們做個說明，為以後的部門改革，做個心理準備。

　可能有的同事，已經認出我來了，其實我在前兩天，就已經以普通客人的身份，入住了酒店，體驗了一下咱們禮賓部的服務。

　總的來說，這次的體驗，有‘驚喜’也有意外。”

　說著，夏陽的目光，看向了趙鴻明等人。

　其他的人，也注意到了夏陽的目光。

　不由得心中打鼓，紛紛猜想趙鴻明等人可能要被夏陽這個新官燒上一把火了。

　果然，只聽夏陽道:“先說說小費的問題吧！

　小費這個東西，在國外是非常流行的，甚至是一些酒店工作人員很重要的薪酬來源，也是酒店承認的可以向客人索要的一種行規。”

　夏陽侃侃而談，語氣並沒有特別的變化。

　“但是，咱們國內，特別是向我們江城這種小城，客人對於給小費的意識，並不是很強，所以咱們國內的酒店業，其實有一大部分是不允許員工向客人強行索要小費的。

　強行索要小費，在酒店看來，是一種對客人極其不尊重的舉動。”

　當夏陽說到這裡的時候，羅樂洪的額頭開始滲出了大顆的汗珠。

　就在他接待夏陽的那一天，當他把夏陽的行李送到房間以後，並沒有向以往一樣直接出了房間，而是微笑的站在了夏陽的門口，靜靜的等待著。

　夏陽當時也沒有說什麽，只是有些意外的看了他一眼之後，便掏出了一張百元鈔票遞給了羅樂洪。

　接到百元鈔票之後，羅樂洪才彬彬有禮的退出了房間，並關上了房門。

　一般來說，國內客人習慣，都是在服務員告辭以後，要給小費的話，會叫住服務員。

　但是羅樂洪在向夏陽告辭以後，夏陽並沒有出聲留人，所以他便以這種方式來提醒夏陽。

　從羅樂洪的這個舉動來看，其實他也並沒有什麽大錯，客人要麽反應過來他這個舉動的原因，要麽就會直接開口趕人。

　但無論是哪種態度，其實這種舉動，都會在客人的心中留下不好的體驗。

　正因為如此，當夏陽現在提到小費問題的時候，羅樂洪才會顯得有些驚慌。

　“所以，我提醒咱們的員工，不要去瞎模仿國外酒店服務員的一些舉動，你所的一舉一動，都要符合咱們國內、當地的實際情況。”

　對於小費的問題，夏陽就說了這麽多，一直到說完為止，他都沒有把羅樂洪索要小費的事情給說出來。

　雖然在座的有幾個人都知道，夏陽現在在說的人是羅樂洪，但既然領導都不指名道姓的批評，他們自然不會去亂嚼舌根。

　說完小費的問題，夏陽清了清嗓子，接著道:“咱們禮賓部也算是臥虎藏龍，雖然小費的問題讓我有些失望，但是有一個人，卻真的是讓我有些意外。”

　“趙鴻明，禮賓部的領班，原本我還想著為什麽四十歲的人，還能在酒店做門童，可他用實際行動告訴我，人不可貌相......”

　這一次，夏陽直接點了趙鴻明的名字了。

　並且就趙鴻明如何接待客人，如何推薦酒店的業務，巴拉巴拉講了許多，最後夏陽總結道:“其他的人，都要向趙鴻明學習，如何讓客人心甘情願的接受你的推薦，如何能讓客人接受咱們酒店的其他拓展業務。”

　聽著新來的主管對趙鴻明讚賞有加，其他的人都是暗自點頭，深以為然。

　只有林楓和黎穎的臉色十分的不好看。

　“不過，趙鴻明雖然在拓展業務上做的不錯，但是在崗位工作上卻是有些失職。

　1、即使你因為調班的關系，聯系上了夜班和中班，但這不能成為你在大堂裡面睡覺的借口。

　2、值班的時候不允許抽煙，這是酒店的工作條例上明確規定的。

　特別是抽煙的問題，如果遇到不喜歡煙味的客人，當你們走到客人面前，撲面而來的就是濃濃的煙味，這是會讓客人十分反感的。”

　隨著夏陽開始說起趙鴻明違反的工作條例的時候，他的口氣逐漸的嚴厲起來。

　“作為禮賓部的領班，你不僅沒有帶領手下的員工遵守工作條例，還帶頭違反，這是相當嚴重的一個事情。

　所以，根據酒店的規定，這個月的獎金，趙鴻明的扣除五百，羅樂洪扣除兩百。”

　說到這裡的時候，夏陽緊緊的盯著趙鴻明和羅樂洪。

　“沒有意見。”

　趙鴻明心中一陣無奈，他知道，自己恐怕是成為新主管殺的那隻雞了。

　但也沒有十分的反感，畢竟夏陽說的是事實，酒店的規章制度裡面，也的確有這些規定。

　只不過以前文山在的時候，對這些制度都是睜一隻眼閉一隻眼的，人畢竟不是機器，難免會犯錯的，只要不是什麽大事，文山一般都不會去深究的。

　看夏陽的這個架勢，恐怕以後的日子要難過了。

　其他的人顯然也意識到了這一點，臉色都是一變。

　只有林楓卻是一副幸災樂禍的模樣。

　“沒有意見。”

　看到趙鴻明都爽快的答應，羅樂洪自然不敢落後，連忙回答道。

　“好了，以後的日子還長，從這個星期開始，每天不值班的人，都必須到酒店來，我會親自帶著你們，重新學習酒店的規章制度。”

　最後，夏陽說了一句話，頓時讓所有禮賓部的人都如同像被霜打過的茄子一般，蔫了。

　學習這個東西，要是學自己喜歡的，那不用的說，大家的熱情都很高的。

　只是，學規章制度的話，那就沒有那麽積極了，並且還是佔用了自己的休息時間。

　一時間，在禮賓部的各個員工心中，都充滿了怨念。

　“都是怪趙鴻明和羅樂洪，就是因為他們兩個，人家主管才會逼著咱們去學什麽制度的。”

　林楓在底下小聲的嘀咕道。

　他的這個說法，竟然還得到了其他一部分人的認同，他們看向趙鴻明和羅樂洪的眼神，都不由得變了變。