第113章 桃李爭春
  石江鎮工商局的工作人員問盧飛:“知道‘三無’是啥意思不?”

  盧飛道:“手機的‘三無’是指無質保，無發票，無售後，但我的店賣出的所有手機都是7天包換、保修一年的呀！”

  “售後服務做得好值得提倡，但首要的是你的貨是不合法的，知道不?
  《中華人民共和國產品質量法》規定，商家所售商品必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書，如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等，凡是缺少的均視為不合格產品，缺少其中之一，均可視為‘三無’產品，懂嗎?”

  “懂，懂”盧飛應著，心想雜牌機除了有本說明書，別的啥也沒有，不是‘三無’是什麽?
  “你這個事啊，”工作人員道，“回去退款給人家，人家說了手機質量太差，不想要了。

  手機行業剛興起沒幾年，對拉動國家經濟作用很大，所以呢，國家對你們這樣的‘黑手機’還沒有文件說要大力整治。

  但是呢，你這種手機是不合法商品，按說是不能賣的。你剛才說你售後做得好，那為什麽還引起人家的投訴?
  你知道不?2005年，315消費者電子投訴網接到手機有效投訴3572宗。

  投訴了，咱就得管，對吧?你這12部手機算是沒收，如果你找到了發票、生產廠址、廠家電話之類的東西，再來取。

  沒有異議的話，在處理意見書上簽字。”

  盧飛聽明白了，十幾部機萬把塊錢而已，確實如羅大強說的，是走個過場。

  也像他預料的一樣，國家暫時還不會打壓。

  他一聲不吭地簽了字，然後說:“你們放心，我回去後退款給人家，保證處理得好好的。”

  他走出門後，身後傳來工作人員的叮囑:“不要惹人家投訴哦！”

  回到店子，盧飛叫莫清瑤通知客人過來，退了錢。

  “是不是我處理得不好?”莫清瑤面有愧色。

  “不是不是，你不用自責，”盧飛安慰道，“雜牌機總體上質量是差些，咱也不能要求每一個客人都通情達理是吧?總有刺兒頭。

  改變不了人家就改變自己吧，以後碰到類似情況，直接換新機給人家。

  投訴一次沒收的手機可以換十幾次呢！”

  “怎麽?那12部手機沒收了?！”莫清瑤很驚訝。

  “是啊，沒讓咱歇業咱就謝天謝地啦，知足吧。”

  莫清瑤道:“老店的房東是村支書，肯定有些關系，你去找他試試，看能不能要回來?”

  “算了，沒必要，”盧飛道，“最好不要去挑戰法律，要回來了，他們等於沒戰果，會找機會再查你，索性不要了，就免去了他們的下一次行動。”

  莫清瑤若有所思地點點頭:“一萬多塊呢，太可惜了。”

  當晚，盧飛就此事把兩個店子的員工召集在一起開了個會，叮囑她們以後提高服務質量，防微杜漸，最大限度地避免顧客投訴。

  沒收的12部手機盧飛沒想要，不僅僅是出於謀略，還有一點是他出於不在乎，因為他開發手機賺了大錢。

  這方面，他一直是瞞著員工的。他不參與經營管理，不常在深圳，在三個店子之間來來往往，誰也不知道他天天具體都在忙些什麽。

  他和付娟也做了溝通，做到攻守同盟。

  他有自己的邏輯:老板在員工面前宜貧不宜富，這方面要低調。

  但在員工待遇方面，自開發手機大有收獲開始，他給店員們提高了福利待遇。

  增加了底薪，優化了提成製，增設了“最高銷量獎”、“最高利潤獎”、“全勤獎”。

  莫清瑤提出一個“最佳業務獎”:每個月月底，由她出二十道有難度的題，是關於店子內的業務問題，用書面形式作答，以成績優異程度，分出三個獎項，獎金分別為三百元、二百元、一百元。

  盧飛說，這個獎好，能提高員工積極性。

  手機款式層出不窮，智能手機的功能越來越複雜，不用心的話真玩不熟。

  中國移動和中國聯通的套卡都有各種各樣的套餐，每一種收費各不相同，業務不熟，怎樣給客人介紹?
  總之，賣貨的不熟貨，怎麽賣東西?
  這些獎項在三個店子同時施行，大大提高了員工的積極性。

  開發手機一直順利，店子在莫清瑤的管理下順風順水，盧飛常常看著員工，心懷感激。

  這種感激在時光中一年年的醞釀，一年年的疊加。

  當莫清瑤告訴他，說有顧客問諾基亞N73什麽時間有貨上時，盧飛打電話問深圳的劉峰，劉峰說:“這款機7月31日在香港和德國柏林剛剛發布，今天是8月26號，我這邊已有消息，再等幾天會有幾部14天機。”

  盧飛這才看了看日歷，是2006年8月26日。

  開發手機快兩年了，這兩年過得太快了，簡直沒什麽感覺。

  粵省的春夏秋冬如此的不明顯，不像他記憶中的老家的北方，春天花紅柳綠，冬天白雪皚皚。

  在粵省，春天和秋天似乎是躡手躡腳的小偷，在時間的溝壑旁悄然滑行。沒感到春意盎然，已然是烈日當頭;未覺秋意濃，倏然北風至。

  盧飛想起去年的秋天去吃曾一建兒子的滿月宴時，他偷偷問曾一建，彭玉被你老婆打敗了麽?

  曾一建笑答，必須的！正宮娘娘還能乾不過一個野丫鬟嗎?不過我的代價有點大，過去的輝煌戰績全給她提溜出來了。這回好啦，來個兒子，從此一改江山舊面目，好好過日子吧。

  盧飛又想起在今年的春天，他望著張燕的肚子漸漸明顯了，慫恿肖長松出去找個位置開個店。

  “你倆快來孩子了，還給我打工不大合適，”他對肖長松說，“你倆也幫了我好幾年了，特別是張燕，幫了我6年了，她是我大姑的女兒。古人說‘一人得道雞犬升天’，我不能老讓她給我打工啊，你們自立門戶是最好，我盡最大力量幫你們。”

  這時節的盧飛比以前閑一些，因為拿貨的業務遷到了大宇市，省了不少時間和精力。

  他開車帶肖長松考察位置，用了差不多半個月才把位置敲定。

  “九州電訊和付娟的店子在找位置時都很順利，沒怎麽費時間，你這個可真費了老勁了，”盧飛道，“人間正道是滄桑，你這個店將來生意一定好！”

  在盧飛的全面操作與支持下，肖長松和張燕擁有了自己的手機店，兩個門面，總投資30多萬，張燕娘家有些積蓄，盧飛支持了5萬元，另外幫他欠些貨，店子開得一切順利。

  盧飛幫張燕和肖長松自立門戶有著一層用意，他想讓李瓊看到希望。

  他和楊倩把她從裡“救”出來時， 給了她激勵和承諾。

  盧飛想用行動告訴她:你是我和楊倩的親戚，你幫了我這麽多年，我也會幫你，只要你們需要。

  和李瓊同來的徐琴琴、劉夢琪、孟曉月，除了孟曉月還在九州電訊，徐琴琴和劉夢琪她倆在2004年年底，因回老家相親，沒有再來。

  徐琴琴是楊倩大舅的女兒，劉夢琪是楊倩二姨的女兒。

  她倆，在盧飛的手機店裡磨練了4年，練就了相當的口才。

  她倆回家相親成功，幫男朋友做生意。徐琴琴是服裝店，劉夢琪是鞋店，都在老家的市裡。

  她倆的男朋友，年輕輕的能開店做生意，都是有平台的，這是她倆的福氣。

  當然，她倆的口才與老練在和人家第一次見面時就被肯定了。

  她倆這才體會到，4年的磨練終於有了好回報。

  當盧飛和楊倩接到她倆的感謝電話時，欣慰不已。

  (本章完)