大半個小時後,正當剛剛抵達大盜網總部的孫健客氣地目送彭黛玉離去,然後在時任總經理的馬夫人的陪同下開始對公司各部門開始參觀的時候;卻不知道,在大盜網的產品研發部裡,另一場帶著考核性質的現場交流已經進行了將近一個小時;
只不過,隨著交流程度的加深,這一場考核似乎變了性質,畫風也變得詭異起來……
…………
“作為一個上接需求方,下承執行團隊的產品經理,尤其還是一個資深產品經理,我認為你需要思考的東西應該更全面一點!”一個只有二十五六歲的年輕人掃了一眼手裡面的用戶增長設計方案,然後對著另一名看起來比他要大一些的大盜網員工說道。
雖然年輕人的語氣依然柔和,但話裡面的內容卻並不怎麽客氣,差點就直接告訴對方:“你給出來的是什麽狗屁玩意!”
如果年輕人是對方的直屬上司,其實倒也沒什麽問題,畢竟作為互聯網行業裡最兩頭不討好的職位之一,但凡在產品經理這個崗位上熬上個幾年,遠比這難聽的話海了去了。
可問題是……這名年輕人是今天早上才過來的面試者啊,這麽虎虎地不給對方留面子,合適麽?
然而詭異的是,聽到年輕人這並不客氣的話,不單他面前的這名資深產品經理,就連一旁圍觀著一眾大盜網中層管理人員都沒有生氣,反而是用隱隱帶著期盼的望著他,希望他能多說點什麽。
見到那名產品經理神色略微有些尷尬,年輕人微不可查地歎了口氣,然後認真地看著對方:“在我們鑄投商貿,包括產品經理在內的一眾負責承上啟下的中層管理崗,永遠是最被重視的一批人,公司後台甚至為我們直接開通了跟最高層的無責任私密通話渠道……你知道這是為什麽嘛?”
那名產品經理一愣,然後搖了搖頭:“不知道。”
年輕人臉上的表情有些奇怪:“因為在鑄投商貿的觀念裡,我們這些承上啟下的中層管理者,是將公司意志由一張張藍圖變為現實最重要的中間樞紐——沒有我們在其中溝通,基層工作人員根本難以理解公司究竟想要達到什麽目的;同樣的,沒有我們在中間把控,基層工作人員很容易就把目標和目的弄混,最終把事情做歪!”
說到這,年輕人重新拿起那份方案,隨便翻了兩頁:“如果你只是個剛入職的用戶增長產品經理,你這方案裡立足的幾個核心指標——不管是日活、日新增用戶數、用戶留存;我且不管數據合不合理,從邏輯上來說,都沒什麽問題;”
“但問題是,你已經是個p6級的資深產品經理了,如果對標鑄投商貿的話,那就是p8級的高級工程師了;即便不要求你達到【創造型產品經理】或者【市場型產品經理】的程度……最起碼你也應該用【創新型產品經理】的標準來要求自己吧?”
感覺到自己的話有些重,年輕人歎了口氣,沒有再繼續說下去,而是拉回了話題:“p6級的產品經理,早就已經不是一個單純的技術崗了,領略和消化公司的戰略意圖,然後承上啟下,將其轉化為具體產品和方案才是最重要的工作!”
“因此,這份需要多部門協調的用戶增長設計方案,真正的考核標準不該是那些在執行過程中極易產生堅果島效應和末端認知偏差的日活、日新增用戶數、用戶留存……而應該是!”
?
那是什麽?
看著周邊一群中層管理者面面相覷,想問又不好意思問的樣子,年輕人有些無奈地歎了口氣——對比於無時無刻不在強化業務培訓的鑄投商貿,大盜網這邊的團隊在知識儲備方面,的確差了不止一個檔次。
不過這也不奇怪,大盜網成立至今也不過三年多,之前一直都只是借鑒國內外同行競爭對手的基礎模式而已,所謂知其形而不得其神,再加上互聯網又是個新興的行業,這些團隊無法理解一些內在的邏輯再正常不過了。
微微調整了下情緒,年輕人耐心解釋道:“所謂,就是lifetivae的簡稱,中文翻譯過來就是【生命周期總價值】,意為客戶終生價值,是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。”
“這個指標通常被應用於市場營銷領域,用於衡量企業客戶對企業所產生的價值,被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指標。”
“實際上,雖然目前互聯網各個平台的拉新成本都非常低,甚至平均不到0.3元/人;但是根據我們之前的測算,從今年下半年起,隨著純電商業務的爆發和各個獨立商城的興起,不管是誰,拉新成本將會急劇上升,並且很有可能在一兩年後上升到3元/人的水平——而且這個成本越往後,數值越高,一旦電商領域進入成熟階段,拉新成本甚至突破100元/人也毫不稀奇!”
嘶~!
超過100元/人?
聽到這個數字,在場眾人紛紛倒抽了一口涼氣。
他們自然知道這個年輕人嘴巴裡說的“我們”指的是誰,鑄投商貿大數據中心的名氣響亮無比,因此即便這個數字誇張到嚇人,他們卻也沒有懷疑。
年輕人笑了笑:“這其實是一件很容易推算出來的事情,雖然目前的成本波動很小,但只要貴公司這些年稍微統計分析一下市場部的數據,都不難看出這個趨勢——同樣的,我相信貴公司的高層也肯定意識到了這個問題。”
“因此,在這個大趨勢下,任何一家稍微有遠見點的平台企業,關注的都不應該是那些只是看起來浮華的帳面數據,而是需要把當成戰略支撐點來重視——當然,如果貴公司只是想要學習猶太人那一套,做好數據後把公司轉賣給別人的話,當我這話沒說!”
見到這些中層管理者的表情有些詭異,因為好奇而在一旁圍觀的婁文勝有些坐不住了,推了推眼鏡,鄭重說道:“趙經理,請放心,我們公司是一家有著宏遠夢想的企業,不會半途把它賣掉的!”
原鑄投商貿運營部高級經理趙天貺看了他一眼,點了點頭,然後對著那名依然有些迷惑的資深產品經理解釋道:“關於,我這麽打個比方吧……”
“假如我在鑄投商貿購物,每個月都會習慣性地上來下幾單,這個過程持續了10年,一共花費25萬,在不計入我的b類商家廣告貢獻值、圈層拉新貢獻值等一系列衍射價值的情況下,鑄投商貿就可以通過商品在我身上賺走5萬塊——那麽我對於鑄投商貿的大概是5-15萬塊錢;”
“但如過我在大盜網購物,那麽很有可能我隻購買一次後,短期就不會再購買了,只有大盜網在做大型活動的時候才再上來看一看,這個過程同樣持續了10年,但總共的花費只有10萬,而且除了b類商家廣告貢獻值以外,其余衍射價值幾乎為零;但問題是,由於大盜網和鑄投商貿的商品屬性構成不一樣,大盜網只能通過商品從我身上賺走1萬塊錢——那麽我對大盜網的大概是1-1.5萬塊錢!”
聽到趙天貺的這個比方,眾人瞬間就把握住了重點,然後表情有些微妙起來——對方打的比方已經很給大盜網面子了,事實上,他們目前客戶每年在平台上消費的金額絕對沒有1000元那麽高,而鑄投商貿單個會員創造的價值也絕對不知對方說的那麽點;
但是讓他們更扎心的是,對比於鑄投商貿,大盜網目前真的像一個做苦力的——累死累活的不說,還動不動就燒錢做廣告拉新,結果從消費者手裡面賺到的錢,就那麽一丟丟點。
不過這也讓他們瞬間意識到這個指標的價值——做公司,說到底還是為了賺錢,賺不到錢的話,你那些數據整的花裡胡哨又有什麽用?
趙天貺笑了笑:“事實上,之所以一直被鑄投商貿的產品經理們稱為【拉新的靈魂】,一來是絕大概率下影響了公司用於拉新的成本——高,預算就高;預算高,在自己權限內可以操作的事情就多,獲取的用戶量就大;然後進入一個正循環,不用看別的部門臉色行事的同時,也能利用差值所擠出來的可透支預算,去跟競爭對手打一場高勝率的營銷戰;”
“二來,在指標下,如何去做一份符合公司戰略訴求的方案,是衡量一個產品經理人究竟值不值得托付重任的重要考核——也就是與公司戰略的同頻率究竟能達到多高!”
說到這,趙天貺看向眾人的表情有些古怪:“一些剛接觸概念的產品經理,很容易走進死胡同,為了在短期內挖掘每個客戶身上的經濟價值,無所不用其極。”
“事實上,即便在鑄投商貿,那些剛剛入職的產品經理們做出來的各種諸如高折扣高頻次促銷活動之類的殺雞取卵方案,也絕對不在少數——這就是我之前說的,沒有分清楚方案目標方案和目的之間的區別。”
“但問題是,一個合格的產品經理要學會在領略公司的戰略意圖的前提下,拉長時間線,用創新性的手段,去綜合公司的長線戰略訴求和短線經濟利益——用戶的是一個變化的閾值,跟平台視覺呈現、產品質量、產品特色、服務滿意度、情感黏度息息相關,一旦因為短期利益破壞了平台的消費體驗生態,用戶的將會在非常短的時間裡,下降到一個極低的水平,到時候要想恢復原有的生態,可真是難上加難了!”
趙天貺這話說的非常隱晦,但眾人都聽出來了,這是在說大盜網這段時間沒有去修煉內功,反而花費大量資金去搞的低價大促等拉新活動是在飲鴆止渴,從根子上斷絕大盜網更進一步的可能性。
雖然說每家公司都有自己的現實情況,並不是人人都如同鑄投商貿一樣財大氣粗,但眾人也不得不承認,趙天貺說的其實很有道理——目前電商行業還是妥妥的藍海,而這段時間的特殊情況無意間又把這塊蛋糕膨脹了十倍不止,在鑄投商貿沒有涉足服裝鞋帽領域的情況下,大盜網為了數據好看,現在就急不可耐地打起打折拉新戰,實在是有些不可取。
然而更讓他們感到喪氣的,是眼前這位先是在運營部鎮得一眾精英俯首拜耳,現在又是幾句話便把包含某羅漢在內的產品研發部這夥人說的心服口服的年輕人……竟然原本只是個鑄投商貿3級別的中層管理人員而已?
鑄投商貿,原來是這麽牛的麽?
感受著業務能力近乎存在代差的眾人沮喪之余,看向趙天貺的眼神卻越發火熱了起來。
這人,一定要留住,別說給他區區一個總監的職位了,就算把他提為部門副總,也絕對值得!
正當負責運營部的婁文勝按捺不住心癢癢,想要找個借口把趙天貺邀進辦公室,當場把他的關系落在自己的部門裡時;
隨著一陣不輕不重的腳步聲,產品研發部似乎湧進來一群客人;
婁文勝有些不耐,正想扭頭看看是誰這麽不懂規矩,亂闖別人部門時,卻見到趙天貺臉上一陣錯愕,然後立馬站起身,用一種他們從來沒見過的恭敬姿態微微垂首:“孫總……您也來了?”
見到這個只花了不到一個半小時就征服了兩大部門管理層的年輕人如此做派,眾人詫異的扭頭看去,卻見自己的老板娘正一臉微笑地陪著一個微胖的青年人走了過來。
孫健看見這張略有些眼熟的面孔,沉吟了一會,然後略有些歉意地問道:“你是……?”
見孫健沒有認出自己,趙天貺臉上沒有任何不高興,反倒是有些尷尬地撓了撓頭:“我是運營部的小趙啊,一年多前,還因為沒做成您的ta(業務助理),跑到您面前大吼大鬧來著。”
說著,趙天貺身子躬的更深:“雖然最終還是沒能做成您的ta,但您平日裡在我們部門巡察時,各種業務上的指導和公開課讓我受益良深——要不是您的教誨, www.uukanshu.net 我是不可能在短短兩年時間之內,就升到3的!”
孫健這才想起來這人是誰,當下哈哈一笑,拍了拍他肩膀:“原來是你小子啊,我是說怎麽這麽眼熟呢……不錯,不錯,兩年就做到了高級經理,沒給你們齊魯師大丟臉!”
趙天貺搖了搖頭,表情愈發恭敬:“是您教導有方,跟我是從哪畢業的沒什麽關系!”
說完,有些疑惑地看了看陪在孫健身邊的馬夫人和另外兩名高管:“只不過……孫總,大盜網何德何能,竟然能將您挖過來了?我原本以為,您會接受亞馬遜那邊的邀請,去當亞太區總裁的。”
納尼!?
亞馬遜的亞太區總裁?
聽到這個消息,眾人都被炸懵了——要知道,那可是漂亮國另一顆冉冉升起的互聯網巨星啊,如果這世界上還能有一家企業在電商領域對鑄投商貿造成威脅的話,那一定是這家公司無疑了!
孫健聞言只是笑了笑:“我不喜歡講英語,所以亞馬遜那邊……就算了吧!”
聽到這個任性的答案,眾人又是倒抽一口涼氣——都知道鑄投商貿出來的人骨子裡傲的很,沒想到竟然傲到這個程度?
不喜歡說英語,所以不想去當亞馬遜的亞太區總裁?……丫丫的呸的,這個胖子牛到了這程度?
而一旁的馬夫人掃了掃眾人看向趙天貺的眼神,又觀察了一下趙天貺看向孫健的眼神,眼睛裡綻放出一絲難以遏製的激動。
看樣子,這次大盜網是真的撿到寶了……
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ps:下一章可能被舉報,因此分成兩章發