五月一過,南國的氣溫就直線上升,逼著人感受一把太陽的熱情。
郝仁看著從外面趕回來的曾志忠熱得滿頭大汗,卻依舊穿著黑色的西裝外套,一絲不苟的模樣。
“這麽熱,幹嘛不把外套脫了?”郝仁問道。
“我平時接觸客戶多,總想留下專業的印象,就習慣穿正裝了,剛從店裡趕著過來都忘記脫了。”曾志忠邊解釋邊把衣服脫了,後背早已濕了一大片。
“我倒是覺得你需要改變形象,現在的年輕人逛街圖個輕松,一進店看到你一身西服像個保鏢,都不敢放心玩了。給你個任務,下次來穿個休閑裝給我看看,要親和一點,別整天這麽嚴肅。”郝仁說道。
“好。”曾志忠為難地答應後回歸了正題,“我想要匯報下全國門店的銷售情況,受新品發布的影響,這個月銷售額環比上升67%,達到歷史最高水平,下月我們將進行聯合促銷……”
“好,非常好,在運營商渠道如此強勢的情況下,你殺出來一條血路,著實不易。”郝仁讚美道。
郝仁正說著,敲門聲突然急促響起,一聲請進之後,戴驥和陳競男並排走進來,看見曾志忠在兩人都露出欲言又止的表情。
“志忠是自己人,沒事,說吧。”
“郝總,出大事了。”
郝仁一聽中國區營銷主管戴驥一驚一乍的開場方式就頭疼,以前每隔一段時間就來幾次。好不容易穆言回國後把中國區一並抓起來,郝仁才躲了個清靜。可穆言臨產才休假,戴驥又帶著他的救命聲來了。
“怎麽了?”郝仁問道。
戴驥趕緊把手裡的報紙遞給郝仁,“新一期的《通訊世界》有一篇文章,《耀華突圍,劍指高端》,標題很正面,但內容寫的卻是耀華謀求擺脫性價比標簽,利用多年從運營商賺到的錢,積極拓展公開市場渠道,下一步要與運營商客戶分道揚鑣,而且采訪了一個不知名的內部員工,還刊登了耀華蓋章文件做證明。”
“我們什麽時候出過這樣的文件?”郝仁問。
“我請信息安全部門調查過,文件是上個月銷售拓展線下渠道的機密發文,上面關於減弱運營商渠道的部分是偽造的。我找到媒體澄清,媒體希望我能出具原件,但原件機密,也不適合公布,造謠者估計是吃準了我們這一點。更關鍵的是,這篇新聞得到了粉絲的認可,大家都在網絡上鼎力支持耀華走向高端,我們否認走向高端,會引起粉絲的不滿,真是騎虎難下。”戴驥說道。
“造成的影響非常惡劣,我們當下正在投標移動集采項目的負責人已經警告我了,第一輪評標結果我們落後理想近十分,幾乎在被淘汰的邊緣。”陳競男說道。
“怎麽辦?郝總,澄清還是不澄清?”戴驥看郝仁不說話,更加焦急地問道。
“志忠,這事多少與你有關,你怎麽看?”郝仁轉向曾志忠。
“我建議不要澄清,因為走向高端本來就是我們的決心,以後一定會有所體現,否認就是說謊。”曾志忠耿直地說道。
“但目前運營商渠道佔有我們絕大部分收入,不能不保。”陳競男也急了。
“那說謊對品牌傷害你想過沒有?以後肯定有人翻舊帳。”曾志忠說道。
“澄清也不是,不澄清也不是,如何是好?”戴驥說道。
……
郝仁心知這次對手手段的歹毒,若是認了,以後的還有後招,於是不管三人爭吵得越來越大聲,自己低頭陷入了沉思。
許久,郝仁猛一抬頭,看著三人說道:“澄清與不澄清,
不是非黑即白的關系。”“什麽意思?難道還能澄清一半?”戴驥不解。
“我們做,用行動說話。”郝仁說道。
“做什麽?”三人異口同聲地問道。
郝仁拿起電話,打給趙東。
“喂,小趙總,有個合作和你談談。”
一周後,耀華終端開始大規模邀請記者前往高級體驗店進行參觀。此時耀華終端處於風口浪尖,記者苦於無法采訪,這次活動邀請正中下懷,不管有沒有邀請函,大小媒體記者全部如期前往,以至於在門口排起了長龍。
等進了高級體驗店,以前來過的記者才發現這裡早已大變樣。
耀華大LOGO下方體驗店字樣已經變成了活動中心。以前的展示架則消失不見了,布置成遊戲、電影、音樂、商務、攝影等幾個分區,每個分區還有舒服的沙發,可以隨時坐下來休閑娛樂。前台變成了吧台,為客人提供香味四溢的咖啡。
等媒體記者全部到齊,郝仁從二樓的樓梯緩緩走下,對著大家揮手致意。
“各位媒體朋友大家好,歡迎大家來到耀華終端粉絲的大本營。耀華終端到今天已經走過近十個年頭,時間賦予我們最美的禮物就是耀華終端的粉絲,我們希望大家能夠常來常往,於是和合作夥伴攜手建成這麽一個活動中心,大家隨時可以帶上家人朋友,有事沒事進來逛逛……”
等郝仁簡短的發言結束,台下已經有好幾個記者舉手。
“請問郝總,如果我沒有記錯,這裡以前是銷售門店,耀華終端出於什麽樣的目的進行改造?”站在最前面的紅衣服女記者問道。
“這位記者今天肯定是第一次來,這裡從始至終都不是單純的銷售門店,原本一樓展示手機,二樓是休閑區,我們改造的目的主要是方便用戶體驗,將手機展示和休閑區進行了融合,並增加了座位,以便容納更多的粉絲,畢竟喜歡耀華的人也越來越多。”郝仁說道。
“那現在具備銷售功能嗎?”穿白襯衣的男記者問道。
“服務用戶就是要滿足用戶一切需求,包括購買,除現場購買外,我們也大力推薦運營商渠道和電商渠道的購買方式,通通可以現場下單,送貨上門。”郝仁回答道。
“郝總,您對近期報道中耀華為了走向高端, 放棄運營商渠道的評論怎麽看?”一個電視台記者問道。
“為消費者提供高端服務是我們一直追求的目標,優質的產品才能滿足消費者不斷升級的需求,這一點感謝之前記者的洞察,說得完全正確,我們的粉絲對此也是大力支持。但放棄運營商渠道就不知從何說起了,不知道被誰誤導才這樣判斷。”郝仁說道。
“那之前爆出的內部文件是假的?”電視台記者追問。
“當然是假的,我們已經開始調查捏造事實的人,並打算訴諸法律,相信法律會還耀華一個公道。”郝仁說道。
“我還有一個問題……”
媒體采訪足足持續了一個小時,講得郝仁口乾舌燥。活動後的效果顯而易見,大量耀華終端建設粉絲大本營的報道見諸報端,同時得到曝光的還有耀華終端的合作夥伴,比如趙東的即訊互動軟件就得以露臉。不久後,其他應用公司紛紛聯系耀華終端,希望入駐活動中心,當然入駐的費用明碼標價,童叟無欺。與運營商的誤會則迎刃而解,三大運營商的負責人都表示希望有單獨的區域進行品牌展示。
郝仁把曾志忠到辦公室,對他說:“增收的門路不一定要自己銷售,只要人氣匯聚,通過什麽渠道掙到錢不要緊,從現在起,體驗中心的模式要全球複製。”
“我這麽快就走出中國了?”曾志忠不敢相信。
“一點都不快。”郝仁說道。
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