周日下午2點鍾,陶薑發了個確認消息給李女士,3點左右到她家裡。
2:50分後,對方才回復了一個字“好”。
這是位於新區CBD的一個半新住宅小區,旁邊有一個新迪假日廣場,匯集了全錫城八成以上的韓式、日式餐飲、娛樂項目。
錫城新區是一個靠外資企業拉動GDP的龍頭區域,其中超半數是日資和韓資企業。外派或長期居住在錫城的日韓友人,日複一日逐漸把新區CBD的這塊土地腐蝕得越來越國際化。
陶薑經過門衛的盤查登記,順利地把車子開進小區。根據門牌號,就近找到停車位,等停好車,離3點還差5分鍾。
李女士給的地址是在七樓。這是錫城新區相對早期的一個樓盤,沒有電梯,得爬上去。
等陶薑按了門鈴,裡邊塔拉塔拉的一陣腳步聲走到門口,一張清瘦的臉透過半開的門縫露出來。
“您好,我是易細整理工作室的陶薑,和您約好3點鍾來做預溝通的。”陶薑稍稍彎腰微笑著說。
“進來吧。”女人朝陶薑打量了一下,面無表情,好像好夢被人攪醒了一樣。
陶薑等她示意可以進去後,在門口脫掉鞋子,穿上準備好的厚鞋套,拎著包進門,順手把門也帶了起來。
陶薑把工具包放在門口的地上,從包裡取出口罩、手套戴好,這才開始打量起眼前的這個單身公寓。
白色的牆面,木色的地板,一張大床離遠處的窗兩米多遠,床尾靠牆的一排衣櫃與地板顏色一樣,一張看不出顏色的沙發上堆滿了衣服。
“有點亂。”女人訕訕地擠出一點微笑道。
陶薑意識到對方的窘迫,安慰道,“沒關系,還不錯了。”
“李女士,預溝通的細節昨天已給您看過,稍後我們一項一項來,大約需要四十分鍾,好吧?”陶薑準備開始進入工作狀態。
“叫我阿青吧。”女人一邊抱開沙發上的衣服,一邊又窩進沙發的衣服堆裡。眼窩深陷著,像是很想睡覺的樣子。
陶薑看著她在沙發上已經把眼睛閉了起來,估計也沒太多興趣和她探討。就開始拿出卷尺和本子,打開衣櫃量尺寸。
衣櫃裡的衣服全部卷在一起,沒有分類,幾組櫃子全部塞得滿滿的,最邊上的衣櫃門剛剛打開,裡邊的衣服順勢一股腦滑到了陶薑身上。
陶薑哎呀一聲,阿青睜開眼看了過去。
“我的衣服太多了,真不知道怎麽收拾。”阿青擺擺手,做了個無奈的動作。
“這不是最糟糕的情況,”陶薑又一次安慰道。“其實您這些衣服裡,肯定有已經長久不穿的,還一直在這裡佔著位置的。等整理以後,肯定會煥然一新。”
陶薑對自己的工作效果非常有信心,比阿青衣服還要多,還要亂的客人不在少數,按照她的方法整理之後,連客人自己都不敢相信改變會有那麽大。
等陶薑量好尺寸,根據房間的布局和衣服的數量,列出兩種意見給阿青討論。同時也估算了整理的時長和費用,望著阿青等她的意見。
“我沒意見,只是希望早點可以理好。”阿青提出了一個問題。
“您期望什麽時間?”陶薑雖然知道工作室的預約單已經排到了兩周之後,但是客人的特殊需求點不能及時滿足,到手的訂單可能會飛走。其他預約的客人都是已經交了定金的,或許有客人可以商量變動一下時間。
收定金之前,
盡量滿足客人的一切要求。這是陶薑總結出來不跑單的黃金秘訣,而且屢試不爽。 “越早越好。”阿青道。
“我來協調一下,盡量安排在這周五之前,您今天如果可以確定下來的話。”陶薑把時間往後壓了一下,不能答應她太早,不然萬一調整不了,被動的是自己。
“可以再提前一點嗎?”阿青問。
“我暫時只能和您講說盡量,畢竟我們現在的預約單都排到兩周之後了。今天恰好是我親自過來,我會想辦法幫您盡量提前。您一般哪個時間段方便?”陶薑迂回後進一步確認客人信息。
“白天10點之後都可以,最遲到晚上6點鍾。”阿青肯定地說。
“好的,今天付了定金後,我晚上就把準確的上門時間調整好告訴您,可以嗎?”陶薑開始引導阿青交定金。
“好吧,定金多少?”
“一般支付總額的一半,昨天我給您也看過了。”陶薑再次確認強調這是雙方已經確認好的事實。“您微信轉我嗎?”
阿青拿出手機,微信轉帳。等點了確認收款,陶薑心裡長長舒了口氣。臉上卻絲毫沒有顯露喜色。
“謝謝您,定金已收到,我稍後回去協調後就告訴您準確時間。”陶薑一邊再次肯定會今天確定整理時間,一邊把寫好的定金收據交到阿青手上。
隨後又把需要購買的零星用品和收納盒明細、尺寸與阿青一一確認。
等離開阿青家的時候,太陽金色的光斑透過西斜的樹梢,暖暖地鋪在青石板的路基上,閃閃泛光,拉長的人影踩著高跟鞋,一步一緩朝前走去。
陶薑坐進車裡,並沒有馬上發動汽車。掏出手帳,和小苗通了一個電話。
根據阿青家裡的衣櫃儲存空間和衣服的數量估計,3個人一組6個小時左右就可以完工。陶薑讓小苗和一個客人溝通,把時間由白天改成了晚上加半天,雖然兩次上門工作室的成本會有所增加,但是額外騰出來的時間加一個阿青的單,也是劃算的。客人那裡又提前了一個晚上,很開心地接受了調整。唯一苦的就是工作室的姐妹們,增加了工作量。
按照目前的預約量,如果繼續增加,工作室一定得增加人手了。等這段時間忙過之後,也要犒勞犒勞大家啦。陶薑在心裡盤算著。
雖然在阿青家樓下,陶薑已經確定可以周四來做整理,但她沒有馬上給阿青確認的回復。
一直到晚上洗澡收拾之後,陶薑給阿青發了一條微信,“您好,協調後確定周四上午可以去您家裡做整理,收到請回復哦(笑臉)”
第二天早上,陶薑看到阿青回復過來的消息:
“好的,謝謝你”,時間顯示是凌晨1點鍾。