汾市結束,出差之旅告一段落。二月份開始的到四月中旬結束。出門的時候還穿的呢子大衣,現在羊城都要開始穿短袖了。
回到公司,整理了一下出差報告。想著終於可以休息一下了。
和主管匯報完工作,說安排我兩個事情。第一個是去大家居幫扶。第二個是準備六月份全國培訓,要求我寫競品課件。
去大家居是比較好的差事。因為能夠和其他兄弟部門的同事學到東西。
競品課件,讓一個入職兩個月的新人去寫,一時我也想不起來有什麽深意。
安排了就要去的,新人也沒有什麽講條件的資格。
第二天,收拾行李。去了蘇市的昆縣。
昆縣,全國有名。是個全國實力第一縣。
老板很有實力,兩千平方的大店。家居品類非常齊全。
大店開業。商場外立面的橫幅密密麻麻掛了一百多條。
我去的時候店面已經進行了兩個階段。當天正好是第三階段最後一次落地。
下午,幾十號員工瘋狂的打著電話。
我剛來。就去關心了一下。才知道每個人有200個電話任務。而且這個電話已經輪流打到第五遍了。
員工打的很疲憊。我隻好簡單的一對一指出問題。
晚上7點,得知這時候只有一個客戶簽到。
營銷部組長,看到這個情況,直接布置任務。
由於前面兩輪的客戶篩選,導致現在沒有客戶資源。但是,哪怕只有一個客戶,也絕不能放過。
組長要求在場的五十來人,一半換便裝去演客戶,銷售人員正常接待。不能讓客戶感覺冷場。
直到客戶離開之前,該走的流程也繼續走。
前期表演,領導上台,政策宣講,簽單報單等。
那位業主並不知道其實只有他自己是客戶。其他人只是怕冷場一直在扮演著陪他。
一切也很順利,有群演的好處就是可以在關鍵的時候簽單來托場子。客戶的定金也很快交訂了。
這次的活動,讓我內心很震撼。感受到了專業人士的專業和專業人士的態度。
那種隨機應變和那種運籌帷幄,就讓我感受到不虛此行。
雖然隻簽了一單,但是大家沒有任何的沮喪,反而信心滿滿。
活動結束,去跟組長領了個地推的任務。大家拿上行頭,馬甲,廣告牌什麽的。
負責壁紙品類的是一個小姑娘,短發,帶個眼鏡,很精神。知道我沒吃飯。騎個電動車硬是拉著我去吃了當地有名的將軍雞腿。
吃完晚飯,直接又奔著集合點去了。
集合點是一個廣場,有幾個阿姨在跳廣場舞。然後陸陸續續的來了我們幾十號人,廣場立馬就顯得小了。
7點鍾,人到齊了。組長安排助理音樂搞起。兩個大音響瞬間就讓幾個跳舞的阿姨雙手無處安放。
三段整齊劃一的舞蹈,驚呆了圍觀的眾人。一段抓錢舞,一段社會搖,一段拖拉機。
舞蹈結束,口號喊起。繞著當地最繁華的街道遊街起來。
五十號人的隊伍,治安是不允許的。於是乎,隊伍變成了三三兩兩分開,拉長的陣型。
團隊都年輕,都很有成就感。都很拚。
一夜很快,真切的感受到大團隊的管理的方式和內在核心。
隻給麵包是不可能凝聚出來這麽團結的團隊的。精神層面的鼓勵和自我價值的體現也是非常重要。
風風火火的活動在昆鎮舉行了三天,臨時接到電話,要求去隔壁倉市幫扶培訓。
倉市也是綜合類的大家居店。一千多方,獨立的外立面門頭。外觀顯得非常的大氣高端。
老板的安排是分別給我們五個事業部的老師一人三天時間。培訓內容以自己的品類為主。
這時候的自己,已經非常老練了。課件經過幾個月的修改調整,美觀度和邏輯關系也非常好。
加上我目前可以做的,產品基礎知識,產品賣點講解,花型花色寓意,產品量尺計價,銷售技巧,加演練和考試。想著三天時間問題不大。
於是當天和店面職業經理人溝通完以後,就回酒店整理了。
早上8點鍾,準時來到店面。
經理安排了一間臨時的會議室。要求所有員工都要過來聽講。
我也覺得沒什麽。過了一會,陸陸續續的來了三十幾號銷售人員。其中有四個人是櫥櫃,衣櫃定製這樣大店面的店長。
員工穿著打扮非常專業,店長也特別的有氣質。看他們的狀態,肯定是經常參加培訓的。
我瞬間就有點不淡定了,腿也開始有點哆嗦了。這時候我意識到,大課培訓不是那麽簡單的。三四個人彼此聊天式培訓就可以,但是大課,需要的可不是這些。
我腦子飛快運轉,快速想了個辦法去掩蓋顫抖的雙腿。
於是我說道:非常開心來到倉市,見到這麽多美女,你們看我顫抖的雙腿。然後演出一副故意的樣子,通過開場自嘲很完美的掩蓋了尷尬。
後面開始講產品,因為他們並不熟悉這個品類的知識,之前沒有接觸過。所以一上午的時間,還算平穩。
在店面食堂吃完飯,下午一點半,準時開始了第二場培訓。主要講解了產品的賣點,包括工藝特點,產品特性。看著他們記的滿滿的一本筆記,也算是堅持過來了。結束的時候,凡爾賽了一下,說了句,牆紙牆布雖然看著不難,但是一天肯定是講不完的。
準備下班的時候,驚喜來了。經理找到我,肯定了我的專業,並要求我晚上加個班,多講講。我就知道,這肯定是那個愛我的學生去提的要求。經理,也同意給我多算培訓時間。
自己挖的坑,自己要去埋。於是晚上6:30準時開課。
講了花型花色。什麽大馬士革,茛苕葉,佩茲麗,朱一紋,莫裡斯紋等等。
經過幾個月完善,這節課效果出奇的好。
正好老板娘路過,一起聽完了。
晚上9:30,終於在一片歡呼中下課了。拖著疲憊的身體,感受著火辣的嗓子。內心也有絲滿足。但同時,這樣一搞,我的課件又不夠三天的了。
所以說,問題都是自己裝出來。這個毛病果然不是一時半會能改掉的。
無奈,買了箱紅牛,回酒店開始加班整理後面兩天的課件。這時候我還不抽煙的。
加班到兩點,搞了新課件的大致框架。把邏輯先梳理了起來。課件邏輯一般分成四部。
第一:為什麽要做。
第二:做了有什麽用。
第三:怎麽去做。
第四:做了之後怎麽辦。
針對標準化銷售流程,細分出來。針對每個環節逐個去講,去延伸。這時候就慢慢理解了到自己第一次去羊城培訓時,陳老師的培訓。果然,一切都是需要積累的。
第二天一早,一切都按部就班。先講了牆紙牆布的量尺計價。
周長法,算周長除幅寬。估算法,使用壁紙100平的房子大概30卷,加減房子面積10平方加減5卷。
牆布估算,戶型面積乘以1.3-1.4倍。
然後分了四組,帶著學員一起算了一下展廳的四個房間。實操才是最好的老師。
講完量尺,下午開始講銷售。內容細化了,開場當然也不一樣。
開場我便問:你們覺得什麽事銷售?
答案五花八門,但都有道理。
有說銷售就是賣東西,有說銷售就是賣自己。有說銷售就是交朋友。
我拿出提前準備好的馬克筆,在小黑板上寫了銷售兩個字。
銷,金字旁,大家的最終目的都是成交賺錢。右邊的肖,拆成“小”和“月”。
“小”就是細節,要把每一步細節做好。
“月”就是時間觀念,要有節奏的去做銷售。
售,拆成“佳”和“口”。
“佳”就是好的不一樣的點。
“口”就是溝通能力。
通過你的溝通能力告訴客戶好的點在哪裡。
中國文字,博大精深。這麽一頓凡爾賽下來。逼格又拉滿了。
後面的培訓就順了,有過羊城的經驗,帶著學員輕松愉快的度過了下午和晚上。
第三天,也是最後一天。計劃白天演練之前的內容。晚上考試。
演練的過程,是分三個小組進行。分為出題組,接待組,和客戶組。三組輪流,一共演練9輪。
出題組負責提供業主戶型特點,常駐人口,風格色彩,個性需求等。然後去計算接待組接待過程中前後一共使用了多少次的技巧。
接待組負責接待,並合理的盡可能多的使用培訓中學到的技巧。
客戶組需要把出題組給的題目內容很好的表演出來。
就這樣,一輪一輪的演練。大家歡聲笑語,收獲不斷。
最後是考試。把自己連夜出的考試題打印了三十幾份。考完以後,交叉批改。
最後的考試成績說明,你店長還是你店長。優秀的人一直都優秀。
忙完倉市,又輾轉回去昆鎮幫忙。兩地打車過去50元錢。為了提高效率,這點也就無所謂了。
昆山的活動進行很順利。老板不知道在哪裡又搞了一批號碼,洗完一次後,當月簽單已經800多單啦。組長的目標是1000單,要超額完成任務!大家依舊情緒高漲。
馬上活動落地,很多客戶糾結到最後的,簽單的成功率會比較高。
禮品已經拉了過來,密密麻麻的堆滿了整個商場中廳。金蛋擺的一排接一排。
個小組也準備到位。
迎賓組,負責全商場幾個入口的指引。並負責引導秩序停車。
簽到組,負責客戶簽到,同時通過發放不同顏色的標識,區分新老客戶。
簽單組,根據顏色標識,鎖定未簽單客戶,做最後的一波衝刺。
金蛋組,維持客戶砸金蛋的秩序和負責對應的獎品發放。
保潔組,維持現場衛生情況和相關飾品擺件的位置歸位。
爆破組,負責現場最後一輪上台爆破。
外加一個指揮組,負責現場一切的調度。
一大早,大家召集所有的相關的一百多號人,開了個動員會。再次強調各自的工作。
陸陸續續的客戶開始進場。很多客戶被這一幕幕的布置驚到了。
活動之前已經簽單的客戶這次過來砸金蛋的。因為這次活動設置的環節就是,3000元砸一次,之前買過的今天開業現場還可以繼續砸一次。
於是隊伍很快就排得老長。大家忙的不亦樂乎。很多大客戶,禮品都是拿拖車帶走的。
這個對於新客戶衝擊還是很大的。簽單組這時候也非常的好跟進。
等到時間差不多,各個領導也分別上台致辭。爆破組也在這個時候開始行動起來。
組長在兩個組員扮演的保鏢的情況下登上舞台,激情四射的公布了開業當天的活動政策。
政策很給力,簽單直接爆炸。
很快簽單突破1000單的喜訊就傳了出來。 所有人激動的溢於言表。
最後的大獎奔馳smart轎車使用權也有了歸屬。
昆鎮這一場前前後後,給我打開了團隊活動操作的大門。當然很多內部細節,他們都處於保密狀態,但是現場的把控,和全場的調度。真的是獲益良多。
昆鎮這邊落地結束,倉市的活動環節也開始啦。
倉市帶隊的組長感覺比較溫和,做事情非常有條理性。喜歡拿個小本本隨時記錄一些事情。
因為之前培訓過,老板娘的意思是讓我們五個品類的培訓老師一起輔助做完開業活動。
所以我又被安排去了倉市。
整個大家居幫扶組有三人,加上我們五個老師,這樣的總部團隊就湊齊了8個人。
銷售團隊因為之前培訓過,所以大家也比較有默契。
和昆鎮的節奏一樣,前前後後一個月的時間。倉市的簽單目標是500單,最後簽單超1500單!百分之三百的目標達成,我們整個團隊一炮而紅!
本來第二天老板訂好了五星級酒店要去慶功。
我們當晚幾個老師一起約著去嗨了起來。也不知道是手抖還是故意的,一小段老師魔性的舞蹈被發到了員工群。
雖然是個小失誤,但是反而讓大家緊繃的神經,放松了下來。大家瘋狂調侃,也相互鼓勵。
慶功晚宴上,大家看著大屏幕上的一幕幕。從培訓到落地,感動的一塌糊塗。相互擁抱著,相互鼓勵,也相互成長。
當然也缺少不了的和自己喜歡的人合影紀念這段拚搏的時光。