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何秋敏把郵件寫好後,先發給葉奕凡,他仔細的看了一遍。
郵件是按1,2,3……很有條理的把事情的經過詳細說明了一下,說明了本來要辦長期的,為什麽改成了短期手續,和飛綠國相關部門是怎麽協商的,更關鍵的是,指出這個辦法不是第一次,以前是有過先例的。
內容寫的已經是很到位了,感覺也沒什麽需要改的,只是讓她把其中幾條的順序換了一下,使之更能體現出一種層層推進的激昂情緒,讓對方覺得不給員工報銷簡直是天理難容。
這個郵件發出去後,不到五分鍾,財務的回信就到了,“這種情況,可以報,讓部門以及人事經理確認一下總費用正確就可以了。”
當葉奕凡講這個事例的時候,下面的人幾乎都聽入神了,情緒隨著故事的進程而波動,因為大家都是做經理的,對這種事,都是感同身受。
當員工遇到這種情況時,如果和財務解釋不清楚導致不能報銷,作為經理會非常為難,怎麽也不能讓員工為工作而搭上私人的錢呐,必須要想辦法解決。
但在這種大公司裡,財務完全是個獨立的部門,直接受總部管理。財務說違反規定不能報,就是找托馬斯出面,也比較難辦,這種事,誰遇到誰頭疼。
所以當他講到最後一句,“這種情況可以報”的時候,現場能聽見,很多人都松了一口氣,連馮本森的表情,也明顯的放松了。如果員工的錢真的不能報銷了,他作為直線的上級,也需要關注一下的,葉奕凡相當於把潛在的麻煩處理掉了。
葉奕凡最後總結道:“所以說,溝通一定要找對的人。那個財務人員,她的工作實際上無可挑剔,你有問,她必有答,只是她的身份,隻管照章辦事,不對例外做出反應,我們有特殊的情況,必須找財務的主管部門解釋才有用。”
關於Who,講的很完美,葉奕凡自己也很滿意,下面是Where,準備一帶而過。
“關於Where,溝通要注意場合,我隻簡單說一點,對員工表揚的時候,盡量要當眾進行,而批評的時候,最好在私下裡,相信大家都會有各自的分寸,這裡就不細說了。”
“下面,說一下最後一點,When。
When,展開來說的話,包含的意思也挺廣的,在這裡,我隻講其中的一方面。大家知道,我們開會,可以分為定期性會議,和臨時性會議。
比如我們部門的經理會,每兩周開一次,這就是一個定期會議。”
這個經理會,是馮本森來了之後,組織起來的,每周四下午,JHB部門所有的經理,開定期會議。
開會時,D市的經理集中在一個大會議室裡,魔都和程都市的經理,也各自在本地的會議室中,通過電話打進來開會。
“這種部門裡的定期會議,是維護部門正常運轉的一個重要手段,如果偶爾有事,取消一次,是沒問題的,但如果停止了這種定期會議,長期來看,就會出大問題的。
為什麽這樣說呢,我們拿一個古代的例子來說吧。
我們同和國人合作,他們非常佩服我們的唐朝。當年大唐盛世,唐朝是世界經濟文化的中心,可謂萬國來朝,昌盛一時。
那麽這個大唐盛世是怎麽沒了的呢,就是從他們不重視定期會議而造成的。”
話題扯的比較遠,下面的人一下子提起了興趣。
“唐朝的衰敗,是從安史之亂開始的,安史之亂,是在唐玄宗時代發生的。唐玄宗即位初期,國家非常繁榮,號稱開元盛世。但後來,從楊貴妃出現開始,情況慢慢改變了。
剛開始時,‘楊家有女初長成,養在深閨人未識,天生麗質難自棄,一朝選在君王側。回眸一笑百媚生,六宮粉黛無顏色。’
後來的發展就是‘春宵苦短日高起,從此君王不早朝。’”
講的越來越玄幻,聽眾是越來越有興趣了。
“大家知道,古時的皇帝都是要定期上早朝的,這就相當於我們的定期會議。上朝時,有事出班早奏,無事卷簾退朝。
只要能保證定期的召開朝會,偶爾無事卷簾退朝,是一點問題沒有的,但是,如果停止了朝會,從此君王不早朝,時間長了就出問題了。
比如說,在開朝會的時候,可能有人就提出來,說最近發現安?山去西邊買馬,另外有人也跟著說,發現他到北邊招兵。
這些情況多有幾次,再匯總起來,可能就會引起皇帝的注意,並專門派人加強對安?山監視與調查,就很有可能及早發現他的異常,早采取措失,防患於未然。
可現在沒了朝會,誰沒事敢去皇帝的寢宮裡,人家皇上和貴妃正在玩耍,你過去咣咣敲門,說發現安?山去西邊買了200匹軍馬。安?山不一定有事,你是肯定要挨揍的。”
說到“皇上和貴妃正在玩耍”時,下面傳來一陣爆笑。
“這樣的話,因為取消了定期的朝會,平常發生的一個個小事,就沒有機會被匯總,並引起上層的重視,到最後,事情越來越大,等安?山率軍殺向長安時,一切都晚了。
安史之亂後,唐朝就由盛而衰了。一個世界經濟文化的中心,就因為取消了定期會議,從此君王不早朝,導致最後走衰敗,由此可見,這種定期的溝通,是多麽的重要。”
他講完後,聽眾席中響起一陣熱烈的掌聲。
整個一天的會議結束後,馮本森做總結性的發言,也提到了他。
“我們這次會議的培訓部分,做的簡直是太好了,出乎意料的好,我大大小小的培訓,也參加的夠多了,有很多是花高價找專門的培訓公司做的,但我們這次,不比我以前參加過的任何一次培訓差。從此君王不早朝,講的好!”
從此以後,馮本森對葉奕凡的印象特別深了起來,其他歐美部門的經理也是如此。為了方便下次閱讀,你可以點擊下方的"收藏"記錄本次(第231章 從此君王不早朝)閱讀記錄,下次打開書架即可看到!
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