工作室成立沒多久,一直穩定且蒸蒸日上的淘寶出了意外,先是一個陌生客戶在我店鋪下了個6splus 128g頂配,我也沒多想就發貨了,收到貨後,買家跟我說,機器手機卡放進去,我和買家耐心解釋,6sp要用最小的手機卡,你的手機卡如果是大卡的話需要裁剪,買家說沒用,是最小的卡了,剛從營業廳換的卡。我當時也在納悶,沒招,說不行你就發回來吧,給你換一台,買家說,那我來不及,出差要用,要不直接退了吧,一般對於客戶的退貨,我都是無條件的接受(因為害怕扯皮到最後,即使我有理,也遭不住買家給你個差評),當天買家就上傳了單號,我一直強調讓他發順豐,結果他發了申通給我,當時我也沒在意,到貨的那天我剛好在外面,申通快遞員打電話給我說有快遞到了,讓我過去拿,我說現在回不去,快遞員說那我把快遞放在樓下便利店了,你記得拿,我答應了。到家之後去拿了快遞,剛上樓打開包裝就發現不對,這明明是一部山寨的蘋果6plus ,根本不是我發出去的正品6splus,我瞬間明白自己被套路了!於是急忙拍照上傳淘寶,然後說了一大堆,想證明這台機器不是我發出去的!但是沒用,淘寶的規則是,口說無憑,誰簽收就是誰的責任,並且大方向偏向買家一些!最後的結果是淘寶判我退款給買家,就這樣我被套路了一台價值四千多的6sp!而且這還只是個開始,還不算完!
6sp事件沒多久,我開始對我店鋪的訂單留心起來,沒什麽等級的小號在我店鋪下訂單,搞得我都疑神疑鬼,小心翼翼,甚至直接取消訂單,遇到要求退貨的也是仔細又仔細,所以成功避免了另外幾個玩套路的,這些人有個特點,到你店鋪之後,都是直接一句話不說,或者瞎扯幾句,然後直接拍下付款,還挑最貴的機皇,到了之後就是各種理由要求退貨,如果你拒絕,他開始詆毀你的機器是山寨機,組裝機。我和他們鬥智鬥勇,每天忙完了還要去跟小二上傳發貨前的視頻,正品證據的視頻,然後淘寶會要求買家舉證,核對好序列號,到蘋果售後去開據山寨機證明!這種下三濫的買家肯定開不出的!再加上如果退貨回來,發現不是我的機器,我直接拒簽加拍照序列號不是我的證明!避免了許多的損失!但盡管是這樣,他們那些人對我造成的損失還是不小,因為即使小二判我贏了,他們依然可以評價,所以當時一個差評沒有的鏈接,一下子被他們搞出好幾個差評!訂單量驟減!本來一天可以有個七八單甚至十幾單的,被他們這麽搞得,很多人到了店鋪看到差評,就默默離開了,連谘詢機器都不谘詢了,每天最多兩三單,很多時候一單都沒有!當時我在想這樣下去真的不是辦法...
當時想了三個方案:1.放棄淘寶,主做批發但是弊端是失去了引流新客戶的利器 2.重新上鏈接,放棄七八百個好評並且衝到類目第一頁的6s及6sp鏈接,弊端是未知迷茫,因為淘寶多少有運氣成分在裡面,不保證,再起的鏈接,還能和之前一樣順利。而且就算起來,再碰到6sp事件類似的事情,還是一樣的結果。 3.店鋪矩陣,就是多家店鋪同時運營,這樣的話即使一家店鋪遭受攻擊,其他店鋪在,還能穩住正常生意,然後就有時間補救。這種方案看似完美但是需要消耗大量的人力,精力,和財力。因為起一家店鋪的投入,單是刷單這一塊至少前期就要準備一百多個評價上去,一單的成本除去幾千塊的機器本錢還能回來的不算,單單是傭金一個鏈接都要幾千塊,一個店鋪至少三個鏈接,起一個店鋪就要一兩萬,最關鍵的是還不確保能否起得來,因為中間只要出點差錯,比如刷單被檢測到,物流被檢測到,都會死店,投入的精力和財力都付諸東流。起碼要付出幾十個的資金,才能不斷的試錯,最終群控三四家店鋪。
結合我那會的實力,現金一百六左右,一大半壓在貨上,因為動輒四五千塊的手機,兩三百台就是一百多個現金沒了,這部分資金是動不了的,因為做批發,必須要有現貨穩定,大客戶那裡的帳單也有好幾十,所以當時根本沒有精力和財力執行第三種方案。第一種方案肯定對於我們來說也是不甘心,於是最終選擇了第二種方案。既然未知迷茫!那麽就迎接迷茫的挑戰吧!