我打開筆記本電腦想著和趙洋聯系，想知道他和劉棟梁最近這些天有沒有找到什麽關於燭影會的消息，剛剛要準備把信息發出去，旁邊的手機就響了起來。

　　“東哥，一樓大廳這裡有事情，現在需要你親自下來一趟才行”高更在電話裡有些焦急的說。

　　“什麽事情?你們自己解決不了嗎?”我皺皺眉頭。

　　“是一對夫妻在大廳裡和我們的安保起了衝突，他們說我們的人欺負並且動手推到了他們，現在要求管理層下樓親自道歉！”高更回答我。

　　“欺負他們?就這麽一點點事情，道歉不就解決了嗎?”我對這麽點小事依然沒有放在心上。

　　因為我們的天海國際大廈這棟樓把從1至3樓承租給了國內的一家大型連鎖商場，合同簽約時整個商場的安保工作也就由我們承包了下來，有些顧客購物時會有人為了方便選擇通過天海大堂的大門穿插進入商城，平時也偶有發生安保人員和來訪人員或者顧客之間產生矛盾，基本上就是我們先道歉或者做出補償就沒有問題了。

　　“我們道歉也沒有用，顧客一直大吵大鬧要求我們管理層下去親自和他們道歉，現在很多人在圍觀還有人用手機在拍照錄視頻，有些控制不住局面了！”高更又顯出焦急的說。

　　我把筆記本電腦合上，立刻起身走出辦公室，因為現在的網絡非常發達，這件事可大可小，現場如果有人拍照上傳到網上，誰也不會在乎到底發生了什麽，只是被無限放大當做私人發泄的窗口。

　　這種事情很容易因為不明真相的人們對於顧客產生同情，畢竟人們會覺的弱小的個人就是被害方，所以這事情對於商場方面甚至天海國際來說都不是好事。

　　電梯很快停在了1樓，門剛剛打開就聽到了外面的喧嘩聲，大廳前台的三個女文員都是一臉焦急的神情，其中有個女孩子看到我出現連忙迎了上來。

　　“方總，那個男性顧客一口咬定我們的保安人員推搡了他的妻子，致使她摔了一跤，現在不依不饒的在鬧！”女文員立即和我說事情的經過。

　　“我們的人到底有沒有動手?”我看著大門口的圍觀人群立刻輕聲問。

　　“那個保安是剛來上班的，人很老實不像是動手的人！”

　　“監控呢?有沒有看監控拍沒有拍到我們的人有沒有推搡倒女顧客?”我追問道。

　　“看了，可是他們那裡剛好是我們大廳的一個小盲區角落，只能看到女顧客的一半身子摔倒在地上，保安人員當時的位置剛好在盲區裡！”女文員向我解釋。

　　“怎麽這麽巧?其它的也沒有拍到嗎?”

　　“都沒有，這個角落我們平時都疏忽了！”

　　“交給我吧！”我一邊和她說一邊靠近了圍觀的人群。

　　現在是中午時分，正是很多公司辦公人員外出就餐時間，所以再有很多來到商場購物的顧客，外面已經圍了很多人在觀看，我注意到確實有不少人手裡拿手機在拍照。

　　“讓一讓，麻煩讓一讓，借過借過！”我一邊往裡面擠一邊觀察圍觀情形。

　　高更正在和一男一女在解釋著什麽，旁邊有一個看上去年齡只有二十歲左右的瘦瘦的男孩，面色通紅卻寫滿了委屈和不知所措，他身上穿著一身商場保安服裝，很顯然就是我們的當事人員。

　　高更對面的男人看上去有些粗壯，大概一米七五左右，一條牛仔褲和半袖衫，年齡也四十多歲，看穿著似乎很普通，

他很激動的在和現場的高更語氣咄咄逼人的說話。　　那個被說推倒的女人卻大概只有二十五六歲的樣子，本來有些較好的面貌卻因為臉上的濃妝顯的有些俗氣。

　　“怎麽回事啊?”我從人群擠進去問看上去有些激動的那個男顧客。

　　“你誰啊?”他立刻扭轉頭向我大聲質問。

　　“這是我們方總，你說要見我們領導，所以我把他找下來了，有什麽事可以好好說！”高更見到我立即攔在他面前客氣的和他說。

　　“你就是他們領導啊?現在我老婆被你們的保安人員給推倒在地上受傷了，你說該怎麽辦！”他推開高更大步的走到我面前，臉上顯的一臉憤怒。

　　“你有沒有推倒他的老婆?”並不理會他的叫囂，我問身邊顯的很不知所措的那個男孩。

　　“方總，我真的沒有推她，是他們先叫我過來的，然後說有問題要問我，我一過來到他們面前，這個女人自己就往地上倒了下來”男孩有些怯生生的說。

　　“你說什麽?你再說一遍！”那個男人猛的往前一步，同時向男孩掄起了手掌。

　　“他說沒有推你的老婆！”我立刻抽身擋在男孩前面，一把接住他的手腕和他說。

　　“就是你們的人推的我，我為什麽要自己往地上倒?”那個女人也不依不饒的撲過來。

　　“你們看啊，你們都看啊，這裡的商場就是這麽對待我們這些的顧客的，什麽顧客是上帝，都是假話都是騙人，這就是他們的服務態度！”男人收回抬起的手轉身向圍觀的人群大聲說。

　　我瞬間明白過來，這件事很明顯是早就策劃好的一場碰瓷，包括把保安人員召到監控的盲區都是算好的，看來這兩個人是有備而來，根本不是來商場購物的顧客。

　　“我們可以驗傷可以立刻報警，如果真的是我們的人傷了你老婆，我們不止道歉還會承擔所有的醫藥費用和賠償”我立刻冷靜下來，心裡想著怎麽應付著兩個人的挑釁，隱隱覺的這事情不是這麽簡單。

　　“你們以為賠禮賠錢就沒有事了嗎?那我的精神損失呢?”那個年輕女人說。

　　當她聽到我說立刻報警時，她的眼神有閃現一刹那的慌亂，雖然很短暫但是還是被我給捕捉到了。

　　“就是， 那精神損失怎麽算?”那個男人聽了女人的話，他立刻氣呼呼向我大聲問。

　　“你想怎麽辦?”我並不理會男人的話，只是盯緊了那個女人的那張濃妝豔抹的臉，我知道她才是我們今天這件事情上反敗為勝的關鍵。

　　“道歉有什麽用，賠錢還要加上我的精神損失費！”她被我雙眼盯緊，臉色不由的變了一變，仍然氣呼呼的大聲說。

　　“你受傷了如果真是我們動手推你，賠錢絕對沒有問題！”我依然緊盯著她的雙眼。

　　“你什麽意思?你幹嘛這麽看著我老婆?”男人發現了我的意圖，大吼著便要向我衝過來。

　　高更和趕到的兩個工作人員已經在不知不覺中把他夾在了中間。

　　身後圍觀的人群也立刻安靜了下來，對於他們來說就是這一出免費好戲，所有的人都在等待事情接下來的發展。

　　“我現在就報警！”我從高更手裡接過他的手機。

　　“你、你報啊，我是受害者”年輕女人的臉上開始有些慌亂，但是嘴巴依然堅挺。

　　“如果報了警，這就是刑事案件，後果你應該想的到，即使最後我們會道歉會賠錢，你也不會好過，我想你應該明白我說什麽?”我冷冷的盯著她的眼睛。

　　“怎麽?你威脅我們啊?”那個男人大聲的向我說。

　　“我不管你們這樣做的目的是什麽?但是我可以告訴你們，我們報警後會全面配合調查，反倒是你們要考慮考慮該承擔的後果！我相信我們的法律會有公道！”我轉向還在一臉氣憤的男人冷冷的和他說。