“今天真的有點不順，很不順！”倪智傑不得不打起十萬分的精神。對面這位，外號“熊大”的古風裡小區業主會主任，實際上就是一個光杆司令，一個大老粗。總共七個業主會成員，表面上他是主任，實際權力都在副主任潘瑋手裡。

　　這個女的，真是一個人精，說話滴水不漏，人前把熊大捧得比天高。一涉及到具體事項決策，先讓熊大發言，然後拐彎抹角，提點小建議，最後七個人一大半就都按她的意見來了。大熊還猶在夢中不知不覺。

　　這次熊大感覺不知被誰點醒了，非要看年初主乾道綠化帶施工的公示明細。口氣裡，好像是對潘瑋有點不爽了。

　　可這要問責，就把物業放在尷尬的境地了。對於物業來說，手心手背都是領導，哪個都得罪不起。關鍵綠化養護單位還是潘瑋讓自己找的。這個女人，這是在拉所有人進局。這樣，誰也不用說誰。上面有熊大這個大嚷嚷頂著，決策是七個人共同決議，落實又是自己物業方牽頭執行，公示更是嚴格按照流程請示、招標、公告，在小區櫥窗裡貼的，在業主微信大群裡發的，一個不落。

　　這裡面，綠化、主乾道鋪裝硬化、弱電系統改造、門頭亮化、電梯增加梯控，這些年哪件事情，不最後都是按潘瑋的路數進行的。

　　再看這位副主任，從六年前買房開始，潘瑋就自己先在網上建了一個古風裡業主論壇，房鬧三部曲讓倪智傑自己這個幹了快二十年的老物業都佩服。

　　先在施工階段就從工地突破，找到幾塊工地廢料，對著有項目顯著標識的地方，拉著自媒體記者一頓拍攝，然後在網上質疑。接著把從買房第一天開始和置業顧問所有的對話，都斷章摘錄，配圖配資料，還都是原圖原聲，指名道姓，真實有效。最後組織起一幫購房客戶建立古風裡業主群，時不時到地產開發公司黃總辦公室，到街道領導辦公室，坐坐聊聊天、喝喝茶。每次只要一有進展，又會第一時間把情況發在群裡，居然還是以會議紀要的方式，編號上傳，什麽人接待，做出什麽承諾，什麽時間兌現等等。硬生生從地產公司那裡為所有涉及對應缺陷的業主，在車位優惠上、物業優惠上爭取了不少權益。

　　久而久之，在潘瑋身邊還真的聚攏起一批忠實粉絲。時不時搞個小聚會，她還經常買單，很是豪爽。然後在入住時，再推薦設計公司、裝潢公司，以量取勝，優惠給到大家統一裝修。最後再勉為其難被第一屆業主大會推薦為副主任，她當時是堅決不當一把手，讓某廠領導退休的熊大當主任，強調老黨員老書記壓得住陣腳，自己當個副手給大家跑跑腿就行。

　　但明眼人都知道，弱電系統換新、電梯維保更新，新的一家家供方，都和這個潘副主任有關。原來都不是物業供方庫裡的，最後都進去了，而且都中標了，而且都是經過業委會層層審核並公示了的。

　　集團分管領導還在會議上感慨，這個潘瑋真是個人物，人家是把家業和事業放一起做了。每次，熊大和落後半步的潘副主任從他身邊走過的時候，除了禮節性打招呼，倪智傑都會由衷暗讚一句:“這個女人，真不簡單！”

　　花繁柳密處，撥得開，才是手段;風狂雨急時，立的定，方見腳根。

　　倪智傑聽著熊家榮熊大這快一個小時的來回翻來倒去，心思已經走到自己電腦前的筆記本扉頁。這兩句話是老領導年前送給他的。老領導的感慨歷歷在目，

各個管理崗位都有各自的難處和處世之道。企業老板，難在只能靠自己判斷，沒有後退之路，進一步是暫時平靜，退一步卻是萬丈深淵。公司老總，難在每天都是走鋼絲，大到分管經營指標，小到一個老板關注的細節。就拿物業公司老總來說，老領導做了快二十年，也隻悟出這兩句話，但臨了，也說自己這二十年還沒完全領悟就要退下來了。　　而自己這個崗位呢?一個小小的古風裡項目物業經理，管著三十來號老弱病殘孕。還要被一千六百多戶業主管。誰都可以對自己翻白眼， 到辦公室直接推門進來罵兩句。自己還得陪著笑臉倒茶遞煙，耐心傾聽專心記錄。

　　每當這個時候，倪智傑都感覺自己要生出一萬個玲瓏剔透心來，每個安上翅膀，然後安在小區所有的監控攝像頭上，安在所有大堂的門口去扶著雨雪天出入可能滑倒的每個人，安在電梯的每層數字上別不亮了停頓了，安在出入的每輛車子上跟著進到小區停穩別發生剮蹭，安在所有肆無忌憚橫行出入趕時間的外賣員的提兜上各位爺悠著點。還有更為緊要的，安在每一個消防栓的接口上粘住別漏，安在每一個機房泵房的每台設備上，安在樓頂的避雷針上，安在樓頂的請勿高空拋物請勿靠近攀爬的警示標識上。安在每一條快要脫了繩索的寵物身上，安在每一條流浪貓狗的動作上，安在每一個可能出現蟲害的犄角旮旯。安在每一個垃圾箱房的垃圾桶上，安在每一個在雨季時可能會溢出來的汙水井裡，安在每一個投訴不及時可能會跳轉到總部分管領導的流程端，安在每一個忍不住想和業主說道說道的員工憋屈的心裡。安在前台電話上，安在業主微信群，安在親子群、媽媽群、插畫群、瑜伽群、老年舞會群、健康生活群、快樂旅遊群。安在和警署的溝通群，房辦物管群，城管違章搭建執法群。安在區域公司經營群，月報群，周報群，每日晨會群，項目客服群，項目保安群，項目保潔/綠化群，項目維修群，項目人事行政群。

　　“唉，物業物業，上輩子作孽，這輩子做物業，”倪智傑每次遇到事，都會在心裡這樣的一聲歎息。