1.谘詢

　　舒薇在西華精神衛生中心六樓“心身障礙病房”辦公室打開主治醫生今早查房時交給的患者病歷:

　　患者**，女，30歲，無固定職業，曾經歷兩次婚姻，現為單身。

　　個人史:患者出生兩周即被抱養，現父母為養父母。患者從小聰明、敏感、好勝。一直與養父母生活在一起，14歲時被正式告知出生真相，當時感到震驚、憤怒。職高畢業，曾從事多份職業而不長久。21歲第一次結婚，1年後離婚，23歲再次結婚，不到1年再次離婚。目前患者因情感問題情緒波動大，因與養母關系問題(認為養母派人害她)而被家人認為不正常送入醫院精神科求治。

　　當前患者精神病學診斷為:

　　1、人格障礙;

　　2、甲狀腺低下。

　　家庭結構:養父為著名書畫家，社會地位較高，經濟富裕。父親為家庭經濟唯一來源，養父個性溫和、感性、高情感表達，養母為養父原配妻子，與養父共同創業，共患難幾十年，目前均為70歲以上老人，養母個性要強，能乾，控制欲強，疑心重。

　　舒薇皺了皺眉頭，作為一位剛入行的心理谘詢師，第一次接觸這樣的患者，很有挑戰性。

　　接下來，按主治醫生的建議，舒薇先跟患者進行初次接觸。

　　第一次的訪談還算順利，患者比較合作，能夠順利溝通，甚至主動提供一些信息。舒薇按照固有的谘詢程序，把訪談內容記錄下來，準備就按一般程序處理。

　　沒料到的是，第二天，兩位自稱是患者家屬的一男一女找上門來，口口聲聲稱要找患者的心理谘詢師說明情況。舒薇按部就班地接待了他們，想到患者家屬一般都會向心理谘詢師表達他們急切求治的願望以及對患者的關注，但兩位家屬卻說了讓她震驚的話:第一，他們覺得能把患者的病治好將是奇跡！第二，他們說患者向醫生提供的信息都是假的，都是謊言！

　　這兩句話對於還沒有經歷太多谘詢事件的舒薇來說，感覺無疑是晴天霹靂。一時竟不知該怎樣面對！經過一夜的思考，舒薇覺得不應該帶有成見，要繼續與患者建立正常的治療關系，這兩個家屬提供的信息暫時拋開，也不能與患者談及。

　　再次接觸患者，舒薇心裡有了一絲戒備，希望通過自己的觀察來識別患者是否說謊。結果卻完全被患者征服了，沒有絲毫跡象感到她在說謊，她的表情是如此鎮定、自然、眼神也是如此堅定。

　　過了兩天，又有一男一女來醫院找到舒薇，說他們也是患者的家屬，要給醫生提供情況，據稱其中一位中年女人還曾多年照顧過患者的生活起居。舒薇想他們應該更了解患者的真實情況，依舊按程序接待了他們。沒想到他們提供的信息依然是患者謊話連篇，絕不可以相信患者說的任何一句話！

　　舒薇一時氣急敗壞，不是因為患者是個撒謊者，而是感覺自己被輕易騙過，很是羞愧難當......於是當第三次和患者做治療談話時，舒薇的心態變了，變得不那麽中立了，心裡有股怨氣和怒氣憋著，雖然還在全神傾聽，但內心的厭惡感升起來了。舒薇知道已對患者產生了負移情，不能更好地共情。她心裡在飛快地駁斥著患者說的每一句話:“謊話、謊話、都是謊話......”

　　這樣的厭惡情緒充斥了舒薇的內心足有半個月，她與患者的關系始終停留在一個表層，無法深入下去。雖然本著職業道德，舒薇每天還在關注她......直到有一天，依然和舒薇保持聯系自稱是患者家屬的人突然在電話中談到，患者住進了精神科，她的父親大哭了幾次，而她的母親卻可以安然入睡了！

　　這個有違常理的信息一下讓舒薇打起了精神，這幾個所謂的家屬其實都只是患者父親身邊的工作人員。舒薇還沒有真正接觸到她的家屬，這是很大的失誤！

　　不管患者是否說謊，自己作為一個心理谘詢師都要盡職地了解她身邊的每一個人，特別是關系親密的人。過去半月來，因為所謂的家屬一直堅稱患者父母年紀大，不能受刺激，沒有同意讓舒薇接觸患者的父母。而舒薇也一直把焦點放在患者的人格問題上，致使出現僵持不下無法繼續深入的治療局面......

　　經過重新梳理思路，舒薇擬訂了患者的治療計劃，準備分別會會患者的養父母。

　　和患者父親的溝通徹底改變了舒薇對患者的偏見。

　　這是位慈祥、精神、溫和、儒雅的老人，很有藝術氣質。說話慢條斯理，談到他女兒時，這位父親動情流下了眼淚，說是他們害了女兒。女兒本是個聰明、能乾、要強、聽話的孩子，可惜出生在他們那樣一個家庭，雖然物質方面得到了滿足，但卻沒有給她一個安全、溫暖、平常的家庭。

　　舒薇聽出了這位父親的弦外之音。這雖然是個從經濟收入、從社會地位來看讓大多數人羨慕的家庭，卻又是一個充滿猜疑、風險、利益分配的凶險的家......父親在家是個說不起話的人，夫妻兩人感情並非如外界了解的美滿、堅固。而夫妻沒有生養過，作為母親肯定感到這樣的家不能給她安全、穩定的感受。這些情況讓這個家充滿變數......舒薇突然感到有些理解患者了，包括她的謊言。

　　謊言是她在這樣的環境中的一種防禦，一種自我保護和更好生存的工具。作為心理谘詢師，最終還是要和她討論這個問題。

　　在舒薇的一再堅持下，患者的母親第一次走進了醫院，和她的談話沒有出現什麽意外，主要是她滔滔不絕地說著，很有感染力，很有控制力地把她的想法倒了出來，雖然中間也忍不住流下了淚水。

　　但舒薇一直看著她，當她抬起還掛有淚珠的臉，用眼睛斜瞟坐在對面的醫生時，舒薇一下捕捉到了熟悉的眼神。有些慌張、有些得意、有些想觀察對方的感覺，啊，對了！這和患者的眼神如此神似，畢竟是一手帶大的母女啊！

　　母親的傾訴結束後，舒薇心裡踏實了，雖然只是第一次接觸，但一家三口的微妙關系猶如一幅栩栩如生的畫面在面前徐徐展開。某些表現是如此相似，骨子裡又有那麽多的不同。自此，舒薇把重點放在了患者的父母身上，不再關注來自其他人員的信息。這樣的父母將會言傳身教給子女什麽樣的人格?

　　和患者的治療談話還是一周兩次地進行下去，自從開始理解患者的謊言之後，舒薇更多地看到了患者的優秀品質，比如聰慧、善解人意，對人友善、合作，並試探著在讚揚患者身上的優點時提到她說謊的事。

　　一次谘詢過程中，談話氛圍很是輕松。舒薇趁機對患者說:“其實你很聰明、能乾、善解人意，雖然有時會撒謊。”說完之後就停下來觀察她的反應，心裡擔心她會發怒，或者她會否認。

　　哪知她聽見後淡淡地笑了笑，毫不吃驚且十分平淡地說到:“沒想到你看出了我的謊言，過去我是有百分之七十的謊言。”舒薇立即回報她以鎮靜:“其實我能理解！”

　　一個看似尖銳、敏感的問題，就被舒薇與患者兩句看視簡短的對話點穿。雙方都心照不宣，不驚不詫，也不再糾纏於此。這層紙一經捅破，關系更明朗了。

　　後面的谘詢就圍繞著患者的現實問題展開了，比如她害怕母親來殺她，這是有一定社會心理因素下的精神病性妄想，舒薇明白必須等待藥物治療的見效。她的情感問題是貫穿她十多年的老問題，父母、家人、朋友都指責她性行為不端，舒薇和她開誠布公地討論性的問題。由於患者是個悟性極高的人，雖然中途曾經因為精神病藥物的加量而導致嗜睡，精神恍惚及妄想增多，但隨著藥量的減少，患者變得又靈動起來了......

　　自此，患者的病情越來越輕，心態也越來越好，通過和她討論、提問、面質、解釋、反應，建立了良好的治療關系，患者也有了比較積極、健康的心態來面對她的現實問題—如何與家人相處，如何面對複雜的家庭背景，如何看待性與愛的關系，如何找到自己的生活價值......

　　深夜，醫生辦公室。舒薇合上終於寫完的患者病例分析報告，揉了揉眼睛，視線投向窗外正被萬家燈火點亮的都市，仿佛看到了患者重新步入社會，自由追求屬於自己生活的那一天。

　　2.大會

　　幾經醞釀，通知召開了第一次業主大會，時間定在下班後的晚七點，地點就在小區樓下。

　　志民沒有采納電梯公司的意見:隻通知有意向和讚成安裝電梯的住戶。畢竟，這事有必要告知到全體住戶，有反對者大家再協商，絕不能一開始就暗箱操作。志民堅信，如果安裝電梯是符合小區大多數住戶利益的，就更應該光明正大。

　　晚七點，稀稀拉拉來了大約一半住戶，大多是低樓層的住戶，交談中自然是反對的聲音比讚成的多。志民抓緊和老季分頭電話催促在家的住戶下樓開會，看人來得差不多了，努力平複了一下心情說道:

　　“各位業主，今天通過業委會通知大家來開會，主要是就本小區加裝電梯一事跟大家溝通。我先說一下安排。

　　一是由我給大家報告前期了解的加裝電梯政策與條件;

　　二是簡要介紹加裝電梯的初步方案和流程;

　　三是請幾家公司的負責人給大家解答相關加裝電梯涉及的問題”

　　“我們堅決反對！”、“安裝電梯會影響我們樓下房間采光，泄露隱私”、“安裝電梯，動老房子地基會影響樓體安全”……，志民還沒說完，聚在樓下的部分住戶就七嘴八舌吵起來。

　　“請大家安靜！先聽我說完。加裝電梯是自願參與，不強製。所以先聽完再發表意見，有問題等公司負責人來了詳細解答”

　　待志民介紹完情況，老季補充道:“現在小區這麽擁擠，安裝電梯我們會統一考慮調整車位、改善環境，方便大家停車和進出;另外安上電梯也方便各家的老年人上下樓……”

　　“我還是反對，安裝電梯不僅現在要花錢，今後運行費也很高。你們要建廊橋，老人、小孩在上面行走存在安全隱患。我不安電梯，更不會承擔相關的安全責任……”反對者仍然繼續陳述著各種理由，志民趕緊通知電梯公司的負責人。

　　看到電梯公司的負責人進來，住戶們立即圍了過去。有關心會不會佔車位、有關心費用的、有的提出乘坐電梯被關有什麽應急措施、有的問如何保護低層住戶隱私、有的提出電梯運行有噪音……顯然，公司的人對這種場面見得多了，也清楚大家的關注點。很快就用簡潔的回復跟業主們溝通起來。

　　“安全的問題不必擔心！啟動加裝流程後，要先作地勘和舊樓鑒定，住房有安全隱患等硬傷肯定就中止了;施工設計方案要報市上設計院和住建部門審批，工程完工後要組織驗收;廊橋雖與樓道連通，但主要承重在電梯井鋼架結構上，不會導致舊房沉降。電梯主件由廠家5年保修。另外，工程安全對我們是終身負責製……”

　　二單元五樓的黎姐和二樓的虹姐十分關心自己在樓下的車位會不會受影響，把公司負責人拉到單元樓下問到:“你們計劃電梯井擺在哪裡?要佔多大位置?”

　　公司負責人陳總指著地面，大致講解了電梯井的位置和佔用范圍，對她們說:“電梯井建好要影響單元門右側第一個車位。你們看，因為現在車是斜著停的，電梯井正好擋了個角，今後車位若能擺正(同住宅樓垂直)，這個位置仍然可以停輛車”

　　“一單元門口這輛車在今後建好的廊橋下面，因為這邊的廊橋要長一些，需要做承重加固，廊橋下立根支柱，有可能要稍稍影響車位，就是停車位置要比現在窄一些……”

　　“那不行！必須要保證這個車位不受影響，不然你們就不要裝這個電梯”黎姐霸道的說道。

　　陳總隻好再次走到停車的位置，繞車一圈，並對著兩個單元的樓梯間望了望未來空中廊橋的大致位置。然後回復道“放心！支撐柱可以避開停車位，應該不會影響停車！”

　　“必須保證，不然你懂的……”黎姐強調道。

　　陳總隻好笑著回復:“一定保證，等工程正式啟動，我們再優化一下設計方案”

　　志民稍稍松了一口氣，剛才局面差點失控。有了這次當面溝通，也大致弄清了反對者的情況，能走下一步流程。

　　業主大會部分達到目的，小區要裝電梯這個事已經告知到全體住戶。後面能否成功既要看支持者的決心、施工單位的配合，又要看低樓層反對者的訴求在多大程度上得到兼顧。而這一切有賴於加裝電梯實施方案能否得到大多數人的支持！說實話，到這時志民心裡都還沒十足的把握。

　　看得出，現場反對最為激烈的反而是三單元的一位平時沒有住在小區的住戶，可能是擔憂裝了電梯，影響他三樓的住房出售。分析起來，表面上他們聲勢很大，但弱點也很明顯:無人組織、沒有抱團，而一二單元有意向的高樓層住戶馬上就會組織起來。

　　總結下來，一二單元除開2、3樓不考慮裝電梯，4、5、6樓基本同意。要爭取2、3樓住戶不反對，必須要保住現有停車位數量不減少。如果有佔用，就要想辦法新增！

　　三單元2樓成姐希望安裝直接入戶的電梯，但該單元有住戶反對激烈，其余高樓層住戶態度不明朗。最初志民是希望小區整體完成加裝電梯，但現在看到三單元住戶總體積極性不高，志民決定不等他們了，把精力集中放在一二單元合裝的這部電梯上。

　　3.調整傭金

　　林森感到一旦走入股市，交易時間情緒和注意力就象被磁鐵吸引住的鐵沫，被一股無形的力量左右，根本無法自拔！近期市場連續大跌，而自己又實在無法忍受深套的感覺，陸續在低位進行了割肉大調倉。先是將之前購買的上證ETF、遊戲ETF出了，用於對其它深套的票補倉做T。然而效果很差，每日帳戶繼續縮水。

　　要想獨善其身，在大跌的氛圍中就該空倉。然而，現在做不到。

　　因為虧損，林森不得不思考怎麽降低交易成本，因為用的是親戚多年前開的戶，通過不同炒股軟件顯示信息的對比，才發現現有帳戶的交易傭金太高！在同花順裡面看到帳戶是當天是收紅2K多，到傭金寶看就只有1.6K了！

　　再次打證券客服電話投訴，反映上周就提出申請降傭金，一周了居然無人聯系。

　　還好，這次投訴後半小時就有人來電對接，說原來零幾年開通的帳戶傭金居然尼瑪千分之三，找書苑 www.zhaoshuyuan.com 而目前市場上普遍是萬分之一二。想想都肉痛，這一年來為證券公司打了多少工！

　　今日唯一按計劃完成的是出金2W，保證本月還款。

　　配合證券公司的投顧買了1W的基金，7天后贖回(無手續費)，主要是幫助投資顧問完成他的考核任務。

　　當天，證券公司終於幫助申請了降傭，由千分之3降為萬分之1.2，而且下午4點過就通知獲批。

　　今後可以放手短線交易了！不過ST票的購買權限沒有開通(條件唯一缺帳戶資金50W)

　　真的要走這一步嗎?晚上坐在沙發上心不在焉看電視時林森還在猶豫，也感覺自己這是已經登上了高速列車，難以中途叫停。

　　如果明天順利，能借到30W以上，肯定要逐步開通科創板、ST等權限。

　　林森還想了解一下融資、融券的開通條件，以及如何操作。至少市場上的各種手段要熟悉了解，而不能象現在赤手空拳在股市裸奔。

　　收盤後仔細查看了這一年多來的交割單，數字讓林森觸目驚心！

　　給證券公司和國家上交了4萬7千多的交易費(其中，交易傭金4萬多，印花稅6千多)，今年帳戶到今天總共也就虧損2萬多，近三月行情惡劣也就浮虧4萬5千多。敢情全部是被機構收割了。

　　想到這層，林森又對未來充滿了信心！目前傭金降到萬分之一點二，一年的交易成本可以降到兩千以內，今年後面4個月可期。

　　他心中知道，這將是一條異常艱難的路，但對於自己來說又必須成功走出來！