李雷走出經理辦公室，內心裡還是有些忐忑不安。看來自己還是考慮不夠周到，各個碼頭必須都拜到，而且還得拜對級別。黃美娟是主管XF6產品線的生產主管，直接向生產經理吳斌匯報。XF6產線的所有生產製造活動的執行都歸她管。李雷昨天已經見過了，當時感覺這位黃主管待人還是挺熱情的。現在經理說必須得獲得她的支持，看來在生產部，這位是說一不二的。還是先問問謝海民和黃美娟溝通的情況再說。可惜還沒有謝海民的電話，還得往產線上跑一趟。

　　李雷就急匆匆的超XF6生產線領班辦公室走去。辦公室和絕緣氣包線就隔了一條通道，正對著XF6整櫃生產線。平時謝海民和另外的培訓員田明就坐在裡面的開間，而黃美娟在最裡面有一個單獨的辦公室。

　　李雷推開辦公室門，只看見田明一個人在裡面，就問道:“田哥，謝哥呢?”

　　“去氣包線了。”田明一看是李雷，就回答道。

　　“謝謝田哥！”李雷說完轉身就走。

　　進了絕緣氣包產線，發現劉曉明也在，就問道:“劉工，密封圈能用了嗎?”

　　“還好還有另一批，剛抽檢完，都在合格范圍內，所以先拿過來用了。但是畢竟是抽檢，裡面可能還有個別的不良，但是肯定比上一批次好。”劉曉明回答道。

　　“辛苦劉工了，不然產線只能一直等著了。”李雷說道。

　　這時李雷看到王冬冬正在搬一個地上的絕緣氣包，只見他用力咬住牙，手上青筋暴起，把一個氣包直接從地上抱起來放到裝配台上。李雷一看這個操作，完全不符合人體工程學啊！如果經常這麽乾，有幾個人能乾下來的，而且容易導致腰扭傷。李雷暗暗記了下來，這件事下一步也要重點解決，現在還是溝通返修的事情比較緊急。

　　李雷就直接向謝海民問道:“謝哥，您和黃主管溝通了嗎?溝通的結果怎麽樣?”

　　謝海民看著李雷殷切的目光，搖了搖頭說道:“答應了今天返修……”

　　答應了你搖頭幹什麽呀！李雷暗自奇怪。接著又聽他繼續說道:“但是沒有答應正常工作時可以返修。”怪不得！

　　李雷心裡就咯噔一下。如果不能在日常返修，那就阻斷不了不良品的持續堆積。現在的不良品庫存其實就是一個堰塞湖，長期不解決，就會帶來一些列的問題和風險。要買存儲車和托盤就是導致的堰塞湖效應的表現。而要解決堰塞湖，除了要疏通，解決上遊的持續輸入也是至關重要的，所以李雷要解決不良品庫存，必須斬斷不良品流入。現在產生不良品的根源是漏氣，漏氣的原因可能是原材料質量的問題，但是這不是一時半會能解決的，遠水解不了近渴。

　　“黃主管有沒有說什麽原因?”李雷問道。

　　“沒有說。”謝海民回答到。

　　李雷暗自思忖，不能就這麽輕易放棄，必須得和黃美娟正面溝通一下。他一轉眼忽然看到劉曉明，腦子中靈光一現，解鈴還須系鈴人！必須得把劉曉明拉著。

　　想到這裡就說道:“劉工，讓大民他們先返修吧，這會兒我們也幫不上什麽忙。辛苦您和我一起找一下黃主管吧。我們和黃主管談一下在正常生產中進行返修的事情。現在堆積的質量不良已經有近300個了，對咱們質量的績效指標影響肯定也很大。”

　　劉曉明笑著說道:“我現在都幾乎要放棄績效指標了，過程的不良率和質量成本損失早就超標了。

不過你說的對，現在堆積的太多了，我來這麽些年第一次堆積到這麽多！走吧，我跟你一起去！老謝也一起去吧?”　　李雷心裡大喜，沒有想到劉曉明這麽給力。他剛才故意提到質量不良的數量和質量指標的影響，就是想推劉曉明一把，但是沒想到他這麽配合。估計他也是承受著很大的壓力。現在有這樣一個可以推動問題解決的機會，就順勢而為。

　　一行人很快就到了黃美娟的辦公室。黃美娟看著李雷，劉曉明和謝海民三人推門進來，她坐在椅子上也沒有起身，有點乾笑著說道:“呵呵，我知道你們三個人來我這裡的目的，老謝之前給我已經說了。我的問題只有一個:如果再出現漏氣的絕緣氣包流到客戶那裡，質量責任算誰的?”

　　李雷和劉曉明兩人互相看了一眼，都沒有想到黃美娟會問這個問題，黃美娟這是想把生產未來潛在的質量責任都給徹底擇出去，一點責任都不擔的節奏。

　　劉曉明先說話了:“美娟，咱們今天想要討論的不是責任的問題，而是討論調整不良品返修流程的問題。咱們得就事論事，不能直接拍腦袋武斷的說以後如果出了質量問題就一定是誰的問題。質量問題的原因沒有絕對的，得具體問題具體分析，找到真正根本原因才能判定責任。”

　　黃美娟直接就站起來了，大聲說道:“那上次出現質量問題為什麽把責任就定在我們生產了?說是我們返修過程中不良品給流出去了，然後就不讓我們在日常進行返修了！”

　　“上次出現問題的時候不是都做了分析了嗎?最終結論只是可能是在返修過程中員工不小心被當成好品給放過去了。當時的產品退回來後沒有破損，拆開後仔細也檢查過了，密封面都沒有雜物，重新更換密封圈之後檢測也是合格的。原因隻可能是之前的確漏了。但是只要漏，經過正常檢測流程就一定能發現。你也知道，咱們氦氣檢漏的標準可是10的負七次方。所以，這種情況下只能是沒有檢驗。什麽情況下才可能發生這種情況?只能是在產線上比較混亂的時候。另外，可能的原因也許是氣門芯漏氣，但上次的氣門芯我們也檢驗合格。最後剩下一種可能就是人為的把漏氣的氣包給放過去了。因為你知道的，檢測不合格的產品會有氣缸卡著，只有產品下線了氣缸才能放下，否則要想過去只能人抱過去。不管真實原因是第一種還是第三種，是不是都是生產的責任?”說到最後，劉曉明聲音越來越大。

　　黃美娟聽劉曉明這麽說，臉上有些掛不住，正不知怎麽反駁的時候，突然像是抓住了什麽似的，說道:“對呀，就像你說的，正因為可能是返修過程導致的漏氣產品流出，所以我們更不能在正常生產過程中進行返修了。萬一再發生一次怎麽辦?”

　　說完，她兩手攤開，向外一伸，眼睛睜的大大的，像是挑釁似的看向劉曉明，說道:“你說，怎麽辦?”

　　上次劉曉明就是以“返修過程的管控不嚴導致漏氣產品流出”為理由下的禁令。他自知黃美娟這是“以彼之矛攻彼之盾“，自己想反駁又不知怎麽反駁，氣呼呼的不說話了。

　　李雷一看雙方已經說的火藥味十足了，知道自己必須把雙方拉回來了，讓大家朝著目標方向展開討論，就趕緊說道:“黃主管，是這樣的，我們也沒打算在當前情況下直接允許在正常生產過程可以返修，目前劉工也還沒有答應取消禁令。但是現在的情況可能和當時情況已經不一樣了。我們現在堆積了近300個不良品，而且還在持續增加，對咱們正常生產影響很大。托盤現在也不夠了，新增托盤還得開模具， 投資也很大。領導已經不讓投資了。所以我們現在必須想辦法把堆積的不良品降下去。這是我們現在計劃做的第一步。下一步還要降低漏氣比例，從根本上解決。”

　　說道這裡李雷頓了頓，看了一眼劉曉明和謝海民，又看向黃美娟，繼續說道:“我們商量了，今天接下來的返修過程我會全程跟著，仔細查看返修過程中的潛在質量風險點，和產線員工一起討論預防質量風險的辦法，當然可能還需要找你們討論，然後制定一套標準的返修工藝流程。然後提交給兩位審核。大家認可返修工藝流程了，審批通過了，我們再開始執行新流程。好不好?”說完，又朝謝海民望了一眼。

　　謝海民知道這是李雷逼著自己表態呢，看了一眼黃美娟，還是說道:“領導，我也覺得李雷這個建議可行。現在不良品積壓的一會兒存儲車滿了，一會兒托盤沒了，你看大民他們老是人工搬來搬去的，一天下來筋疲力盡。咱們生產也老因為這個中斷，影響咱們每天產出。所以，我建議不管怎麽樣，先讓李雷出一個返修流程，我們看看合適不合適，不合適再修改。說不定李雷新人有新視角，能給咱們帶來一些新辦法。您說是吧?”

　　黃美娟看大家意見都這麽統一，連老謝都反水了，沉默了十幾秒，大家也都靜靜的等著她。最後聽黃美娟有些不情不願的說道:“那行吧！既然大家都是這個意見，那咱們就先看李雷做的返修流程什麽樣再做決定。不過我可醜話說在前頭，如果流程有什麽質量風險，我是不會同意。”