經過了心理和生理雙重暴擊的六月,緊接著又迎來了身心疲憊、手忙腳亂的七月,鄭勇平原本以為在逐漸安頓下來的八月份可以慢慢恢復元氣的時候,一次產品質量的風波又打破了生產車間的寧靜。
整個八月份的上半個月時間大家都在趕昊申公司訂的那一批鑰匙扣,在生產出來的一萬隻開瓶器鑰匙扣,卻發現其中有兩千個是有損壞的。
而最終發現產品出現質量問題的是在最後一步的包裝環節,既然前面的模具、壓鑄、拋光再到品檢最後到電鍍環節都沒有發現到這個問題。
起初包裝部的張汶蔚在包裝的過程中,零零散散的發現有一些鑰匙扣出現了問題,集中的問題都在鑰匙扣金屬圓邊出現了細小的缺口,或者金屬表面出現不同程度的磨損問題,並且缺口基本都出現在相同的位置。如果不是很仔細的看,很難看出來有問題。
於是包裝部的主管李嫻妹立馬讓大家仔細檢查這一批鑰匙扣,最終發現的鑰匙有兩千個是有同樣質量問題的。
差一點就把這一批有質量問題的鑰匙扣一起打包進去,但是前面已經包裝打包好的鑰匙扣是不是也有出現類似的問題,大家心裡也沒底,如果要重新拆開來檢查的話不僅增加的是工作量,勢必也會影響客戶的交貨期限,同時也會大大增加工廠的成本,於是最後只能等待鄭勇平回來處理。
鄭勇平第一時間在電話中得知情況的時候,正好還在東莞那邊的電鍍廠,下午過來電鍍廠也是因為剛好跟廠裡的合夥人談點事情。聽到這個情況,鄭勇平保持了一天的好心情突然就煙消雲散了。
鄭勇平立馬打電話負責財務兼行政的付敏華,先她去調查出現問題的原因。同時檢查已經電鍍好的另外一批鑰匙扣,結果發現這一批鑰匙扣也存在有相同的問題,電鍍廠的人則認為出現這個問題跟他們電鍍沒有任何關系,都是前面工序出現的問題。
鄭勇平載回電鍍廠有質量問題的鑰匙扣回到工廠剛過了傍晚的七點半時間。此時的鄭勇平完全沒有吃飯的胃口,胸口仿佛被賭了一口悶氣,十分鬱悶。過幾天就是交貨期了,出現這種狀況是他始料未及的。
“怎麽樣敏華,查找到原因了嗎?”回到工廠鄭勇平第一時間就去找付敏華問清楚是什麽原因導致的。
結果付敏華直接就來一句:“鄭總,還沒查清原因,各個部門都說不是自己的問題。”
一聽到這句回應,鄭勇平心裡就莫名來火,“每個人都說不是自己的問題,那到底是誰的問題,哪裡出現問題,總不可能無緣無故就出現產品質量問題吧。”
本來昊申公司這批貨的利潤賺得就很微,現在又搞出這樣的狀況出來,那這批訂單鐵定是虧定了,想想就有怨氣。
帶著一身的火氣,鄭勇平直接先去了拋光部,以往拋光這個環節是最容易出現問題的,鄭勇平先從這裡開始找起原因。
“為什麽一萬個開瓶器鑰匙扣只有這兩千個出現了問題?還有其他款式的鑰匙扣也是這樣。”
“鄭總,敏華把損壞的鑰匙扣拿給我的時候,我仔細地看了缺口和磨損的位置,這個跟拋光出現的磨損還是有差異的。剛才特意按照那個損壞的鑰匙扣,我重新拿了一隻好的鑰匙扣試著在同樣的位置拋損。”孫晨國攤開放在手掌心上的兩隻鑰匙扣,“鄭總,你看,明顯是有差異的。”
鄭勇平從孫晨國的手掌心拿起兩隻鑰匙扣反覆的對比查看。
“既然拋光沒有問題,那就是胚的問題,在拋光之前你們就沒有發現胚有損壞的情況出現嗎?”。
鄭勇平嚴肅的反問讓孫晨國很是尷尬,這個鄭勇平之前一直有提醒大家。站在一旁的胡昌甜心裡也咯噔了一下,因為他在做拋光鑼鑽之前,壓根就忘記這個檢查的步驟,並沒有仔細檢查每一隻胚。
“對不起鄭總,拋光前的檢查這個流程我們疏忽了,之前一直把心思放在拋光的質量問題上。”
鄭勇平深深地歎了一口氣,“我們上次開會的時候特意還強調了這個工序的細節,現在真是越擔心什麽越是來什麽。”
這時胡凱峰也走了過來,手裡拿了一個模版過來,“鄭總,你看看這個模版,模版我認為是沒有問題的。”
鄭勇平打開模版,並沒有發現有什麽異樣, 又把鑰匙扣一個個放進模版的凹槽,看看是否吻合,接著再合上,也沒有什麽大的問題。
“拋光沒問題,模具沒有問題,電鍍那邊也說不是自己的問題,掰水口也不會壞成這樣,那就是壓鑄有問題咯。”鄭勇平又把矛頭指向了壓鑄,接著說:“我們去壓鑄車間看一下。”
來到壓鑄車間,壓鑄機在這個點已經停工了,所以發現不出製造過程會出現什麽問題。鄭勇平問起關於機器調試的問題,“晨國,上次機器搬過來的時候,你們確定調試的參數都沒有問題嗎?”
“機器參數是我親自調試的,沒有問題,如果壓鑄機真的有問題那壓出來胚全部都應該有問題。”
調整參數沒有問題,機器也有做日常的保修,而且正常在壓鑄的時候如果不是參數有改動的話應該是不會出現問題的。那到底哪裡出現問題,鄭勇平百思不得其解。
損壞的原因一時查不出,但是之前打包的鑰匙扣必須要馬上重新把包裝拆開來檢查一遍,保證每一批產品的質量這是輝創的底線,不能有任何閃失,否則就是自砸招牌。
“今晚包裝部的同事還有我們幾個加一下班,重把之前的產品再檢查一遍。”鄭勇平把李嫻妹叫過來說道。
要把這個數量重新檢查一遍並非易事,何況對一個已經過了五十歲的李嫻妹來說,這個工作量的壓力可想而知。
“在沒發現出原因之前,大家都要把責任承擔起來。這批貨如果跟客戶交代不好,那我們輝創就很難挺過這一關。”鄭勇平語氣重重的說道。