經過3天的密集研討，門店的變革方案終於完成，整體投入需要增加50萬。當宋海洋把方案提交給田忠恆時，出乎意料地是，領導問清楚來龍去脈之後，直接大手一揮同意了。

　　宋海洋出了總經理室之後，都有些飄飄然，沒有想到事情如此順利。當然，他也沒有糾結，而是把文件下發到各部門，立即開始整改。首先客服部門的形象改善最為明顯，員工們聽到加薪和考核上崗的要求，面貌立馬煥然一新，讓興旺超市收獲了顧客更多的好評。

　　其次門店內展開了顧客快捷通道以及指示牌的設計改造，使得顧客在一樓就可以進入賣場，在每個拐角處都可以從指示牌上清晰地了解自己的位置。顧客在門店內的流動更加有序，連帶著聯營區域的消費大漲，因為顧客從指示牌上，知道了原來可以在門店中有這麽多的吃喝玩樂項目，而不僅僅是購物，特別是周末的親子遊，讓家長們樂此不疲。這也讓天安集團感到了觸動，紛紛前來調研。

　　興旺超市2號店隨即也進行了同樣的優化，終於趕在周六開業前完工。

　　“興旺超市和別的超市不一樣喲，終於不用上二樓才能進入商場買東西了。現在一樓就有入口，直接買一瓶水出來，10分鍾都不到。太方便了。”

　　“是嗎，我在佳樂超市買一瓶水，要樓上、樓下跑一圈，起碼得半個小時。”

　　“半個小時，我都在興旺超市中的快餐店吃完飯了。你好遜囉！”

　　“算了，我已經也不去佳樂超市了，就和你一樣，在興旺超市裡玩吧。反正價格也差不多，這裡的項目還更多。”

　　“好呀，以後周末，我們就在這裡聚會吧。”

　　“老頭子，今天我買錯東西了，幸虧超市的服務人員幫我及時退了貨，否則就不好處理了?”

　　“你說的是興旺超市吧！那裡是不錯，上次我差點在裡面迷了路，有位好心的人指著一塊牌子，就告訴我正確的方向。否則，像以前，我得轉迷糊不可。”

　　“老婆，你現在買的東西好新鮮囉！”

　　“是呀，東西雖然貴點，但是吃得放心。興旺超市說了，每一批貨，都有質量抽檢，買的放心，吃得也放心。”

　　“對呀，現在不愁吃的，就愁吃的放心了。既然興旺超市的東西質量靠譜，我們就都在那裡買東西吧。”

　　“好呀，那裡的東西便宜、質量又好，還經常有促銷活動，店內還有好多讓小寶貝玩的地方。以後我們一家人出去購物和休閑玩樂，就在興旺超市吧，這才是真的吃喝玩樂一站式服務呢。”

　　“好呀，已經很少逛天安商場了，它實在是太大了，每一層逛得人也累，東西也沒找著，太不值得了。以後就去興旺超市，我舉雙手讚成。”

　　一時之間，興旺超市的兩家門店都大獲成功。

　　佳樂超市總經理辦公室。

　　“Tony，最近我們的業績有些下滑，是不是和附近的興旺超市有關呀?”

　　“不錯，他們現在頻頻調整門店結構，對於食品安全也抓得比較嚴。根據消費者協會反饋的信息，他們的投訴下降了60%，遠遠低於我們，已經成為江城最具吸引力的大型超市。而這一排名，之前都是我們的。看來我們也要在顧客滿意度方面多下功夫。”

　　“好呀，有競爭才有進步。Tony，你盡快拿出方案。下個月，我們的2號店就開業了，一定要一同整改完畢。這兩次興旺超市的開業，

都給我們很大的壓力。我們自己的新店開業，一定要贏過對方，同時更要贏得江城市民的信任。”　　“Steph，我知道怎麽去做。不過結果如何，我不能打包票。現在興旺超市的活力遠勝從前，而且現在他們已經成立了全球采購中心，得到市政府的支持，這對我們也是影響深遠。不知道總部是如何考慮的，我們這裡成立全球采購中心的報告沒有批準，居然設立在北方了。唉，我們總部的這步棋，已經嚴重影響了市政府對我們的支持。3號店的選址，也沒有以往那麽順暢了。”

　　“Tony，我知道你的難處。只要我們還在這裡一天，我們就要盡全力完成我們的職責。去吧，放心大膽去做。”

　　“謝謝你，Steph。我去落實相關工作了。”

　　新星集團總部會議室，總經理劉本和對著屬下大發雷霆。

　　“你們幹什麽吃的，現在3家門店的日銷售業績已經下滑到不足300萬元，也就是每家門店平均不到100萬。這樣經營下去，公司遲早關門倒閉了。”

　　“劉總，主要是興旺超市2號店開業，導致我們的業績下滑的。您要不向總公司申請一下經費，我們也要加大力度做促銷才行呀。”營運總監金友珍解釋說。

　　“我他媽要是能要來錢，還用得著在這裡發脾氣嗎?南經理，你說說，該怎麽辦?”劉本和已經出離憤怒了，他盯著財務經理南芬，雖然此人根本不聽他的。

　　“劉總，要不您和喬董再聯系一下。我這裡的確沒有辦法。”南芬細聲細氣地回答。她也感到十分委屈，江城新星集團現在沒錢，這也不是她乾的呀?前任牛莉把錢都匯走了，跑到BJ擔任財務總經理去了，把她丟在這裡當個擺設。

　　“劉總，我們現在受到到興旺超市、宏圖家電以及友商超市的三麵包夾，1、2號店現在經營都極為困難。下個月在3號店附近，會有一家佳樂超市開業，將會使我們更加雪上加霜呀。如果沒有資金注入，我們不光找供應商要貨要不到，連門店正常的經營費用都會隨時無法支付。如果被人上門討債，那就有損形象了。”

　　“我X！”劉本和仰面倒在椅子上，他是基本無力回天了。

　　“劉總，還有另外一招，不知道你敢不敢用?”市場發展部王拓恆問。

　　“你說！”劉本和坐直了身子。

　　“我們可以賣掉一家門店，這樣就能籌集到足夠的資金確保另外兩家門店的正常經營。等我們的業績好轉，還可以繼續開店嘛。”

　　劉本和眼睛一亮，不過他看著南芬，又有些猶豫。