宋海洋根據報告，在店內巡視了多次，對排面的問題、孤兒的歸倉以及收銀的懈怠等問題，進行了抽查和批評。他這個久違了的店長也狠狠地刷了一下存在感。店員們再看見他時，都有些畏畏縮縮的，讓他也感到無語。

　　而在生鮮部的樓面中，一眾主管們在薑豐年跟前竊竊私語。

　　周二的晚上，店面貼出告示，要提前半個小時閉店盤點。保安們提前開始清場，客服、收銀和樓面人員也早早地回收孤兒商品，聯營區也提前結束營業，收拾好自己的物品和貨物。

　　9點50分，各盤點小組到電腦部領取商品表和盤點表。這次為了徹查清楚存貨，宋海洋打亂了三個樓面商品的人員，進行混盤。也就是生鮮的可能盤點百貨的，百貨的可能盤點食品的;而且一盤和二盤的人員還不相同，盡量杜絕盤點作弊、偷懶的情況。

　　但是這樣也給盤點帶來的極大的難度，不少盤點人員不熟悉商品及包裝，經常出現漏盤、錯盤的現象，有的人員盤點差異率達到了10%以上，這些都被電腦部打回重盤。

　　“盧慧，這是怎麽回事，我們辛辛苦苦盤點完了，憑什麽打回重盤?”

　　“王主管，你的盤點差異率超過了5%，必須重盤，這是店長要求的。有不清楚的，你可以問店長去。”電腦部主管盧慧也是個剛上任的小姑娘，有股衝勁，把這些投訴的都頂了回去。

　　“這是我定的規矩，有什麽問題嗎?”宋海洋出現在他們後面。

　　“沒，沒有，我們馬上回去重盤。”王主管等幾人灰溜溜地走掉了。

　　“盧主管，今天辛苦你了。一定要確保盤點質量。”宋海洋給小姑娘打氣，雖然他也就比別人打個1、2歲而已。

　　“謝謝宋總！”小姑娘剛上任，受到重用，還是比較高興的。

　　“宋總，宋總，請到監控室，請到監控室！”廣播中響起了呼叫。

　　宋海洋來到了監控室，保安部經理謝杜台馬上迎上去:“宋總，您看看這些錄像。”

　　宋海洋盯著屏幕，這是晚上9:30左右拍到的生鮮部工作錄像。只見兩個人鬼鬼祟祟，把一些生鮮商品的包裝撕掉，重新換上新的包裝。

　　“謝經理，你調出最近幾天的錄像，查一查有沒有這種情況?”

　　“宋總，今天是第一次，估計是擔心商品過期要報損，所以在盤點之前偷偷改保質日期。”

　　“謝經理，你讓人再仔細檢查一下最近1個月的錄像，一定要確認有無類似情況。你帶領一組人找到這兩人，把剛才的改包裝商品全部封存起來。調查完情況後，把人控制住，費用公司出，如有必要就報警。知道了嗎?”

　　“好的，我馬上安排。如果報警，是否公司的聲譽就會受到影響?”

　　“是公司的聲譽重要，還是老百姓的健康重要?你不會連這個都分不清楚?”

　　“好的，我明白了。我親自去處理。”

　　謝杜台也是退伍兵出身，行動迅速，很快就找到兩名更換包裝的員工，順藤摸瓜找到了其主管，以及經理薑豐年。由於行動隱秘，並沒有引起店面的騷亂。

　　盤點最終在深夜1點鍾才最終結束，整個盤點差異率在2.3%左右。

　　次日，集團總經理田忠恆和2號店總經理杜福龍，以及春節前要開業的3號店總經理鄭小龍也出席了1號店的盤點總結大會。

　　“各位經理和主管們，感謝你們在本次盤點中不畏辛苦，

不懼困難，完滿地完成了本次摸清大盤點。雖然整個盤點差異率為2.3%，大於業界1.5%的平均水平。但這也客觀反映了我們店現在的管理水平，的確到了需要改進和提升的地步了。”　　宋海洋對著大家宣讀著報告，這可是他和周彩霞熬夜整理出來的。現在的他眼裡還充滿著血絲，讓台下的一眾人都深感慚愧。

　　“讓人更為痛心的是，生鮮部出現了一起弄虛作假的案件，雖然最終查明，還不到刑事處罰的地步，但是這種害人害己的行為，是我們興旺集團所堅決反對的。經過集團批準，涉案人員一律開除，希望大家要引以為戒。”

　　宋海洋抬起頭來，語重心長地說到:“現在的食品安全是重中之重，大家切不可掉以輕心，以前的劣質奶粉和月餅事件，估計很多人都還歷歷在目，難道你們希望你們自己和親友們吃到這樣的東西?所以我代表公司，在這裡鄭重宣布，對此類食品安全問題，公司的態度是零容忍。請大家回去後，做好各自部門的宣傳和督導工作，切不可再出現類似的事情。”

　　宋海洋站起身來，向台下的眾人鞠了一躬。大家都被宋海洋的行為所感染，紛紛拍起手來。

　　“下面我就盤點中的一些具體問題，提出整改建議和要求。一、準備工作不到位，百貨部有三人連筆都沒有準備，盤點開始半個小時，都不知道自己要幹嘛?請百貨部自查問題，提出改進辦法，對責任人進行批評教育，責令改正。二、孤兒商品沒有及時歸倉和盤點，比如超市門口陳列的電視機和小家電，為什麽沒有盤點?收銀台下的一些食品沒什麽沒有歸倉?請百貨部、食品部和收銀部自查問題，提出改進辦法，對責任人進行批評教育，責令改正。三、貨架盲區的管理不善，特別是食品部的貨架縫隙和地上，散落的商品也沒有及時清理和盤點?同樣請食品部自查問題，提出改進辦法，對責任人進行批評教育，責令改正。四、收貨部中的商品更改了包裝為何條碼沒有更新?同樣請收貨部自查問題，提出改進辦法，對責任人進行批評教育，責令改正。其他問題，我就不再會議上提出了，大家已經收到報告，請按照要求，盡快整改。我最後要表揚的是保安部和電腦部，他們恪盡職守，主動發現問題並及時匯報，阻止了問題的發生和工作的懈怠。 在這裡，我想這兩個部門表示感謝。”

　　宋海洋率先鼓起掌來，台上的領導和台下的聽眾都一起鼓掌，向兩個部門表示敬意。

　　“下面請集團總經理田總給大家講話！”

　　宋海洋把話筒遞給表情凝重的田忠恆。

　　“大家好！剛才聽了宋總的發言，我覺得很好。所謂病不諱醫，就是要對我們犯過的錯誤一定要揭發，不要留情面。這樣才能促使今後的工作慎重些，做得更好。其實盤點的用意也在於此，一方面盤清我們的家底，另一方面發現我們的不足。但不是像生鮮部這樣弄虛作假來蒙混過關。食品安全關系到我們每一個人的身體健康，馬虎不得。我在這裡，也呼籲我們的每一位員工都要樹立正確的職業操守，不違規、不隱瞞。即使我們因為種種原因會承受一些損失，也不可以讓顧客對我們不滿意、不放心。今天我也請來了2號店總經理杜總和3號店總經理鄭小龍，就是一起來學習和了解咱們1號店的盤點經驗和做事方法，要把這種實事求是的作風傳承下去。最後，謝謝各位辛苦的付出。”

　　會議最終在一片肅穆氣氛中結束。

　　市政府的食品、衛生、檢疫部門接到興旺集團的案件上報，立刻組成專項調查小組，對全市的商業網點進行前面的排查，結果讓人大跌眼鏡，食品安全性能不合格率居然高達20%以上，興旺集團2家超市中的不合格率在3%以下，是食品安全程度最高的零售企業。

　　一時之間，興旺集團又刷了一批滿意度，位列江城零售企業良心榜首位。