庒友溪回到自己的辦公室，田忠恆和劉步宇緊隨其後進來，並關上房門。

　　“Joe，你對來訪者，有什麽看法?”田忠恆問道。

　　“還可以。Sim這幾人都是投行精英，也曾經在知名的商業機構任職高管。對我們沒有表示出不耐煩，就表示還可以。Tim，你不要多想，等結果就可以。”

　　“Joe，我感覺他們提出的問題比較刻薄?”劉步宇提出疑問。

　　“Bob，不要過度解讀。他們是來搞投資的，不是來做慈善的。不要指望別人對咱們和顏悅色。不過，你回答得不錯，不要有思想包袱。”

　　“Joe，那大概幾天內有結果?”

　　“大概一到兩個月。我們靜心等候，先做好自己的事情。Tim，把3號店的籌備工作抓好。”

　　“好的，沒有問題。只不過現在1號店有些混亂。這些新來的店長、經理來自不同的零售企業，管理思路有些差異，經常各執一詞，相互不服氣。”

　　“那你就調和一下唄。但不要過度介入。我猜想，董事長也在考察這些人。”

　　“我明白了。”

　　“Bob，你說過，今天的來訪者比較滿意宋海洋的表現?”庒友溪忽然想起這件事。

　　“是的。我給他們介紹了一下采購部的特色和案例。他們對小宋的飲料營銷策劃案例比較感興趣。這有什麽問題嗎?”

　　“沒什麽，你也多栽培一下宋海洋。我們也需要有一些優秀的後備軍。”

　　“好的。沒有事，我們就出去做事了。”

　　“好的，大家安心工作。有消息我會通知大家。”

　　“Bye！”

　　此時的新星超市1號店，店長室內正在發生一場論戰。

　　“程店長，門店銷售情況挺好的，你怎麽要大家停止主動向顧客推薦商品呢?”食品部經理李明宇不解地問著新來的店長程克勤。

　　“李經理，我不是說過了嗎?超市的管理手冊中，不提供主動服務這一條，還不清楚嗎?”

　　“你不能僅憑手冊的一句不痛不癢的話，就讓員工放棄好的工作方式呀?”

　　“李經理，希望你執行命令。不要在這裡糾纏。”程克勤非常強勢。

　　“李經理，程店長在外企任職過，人家都是這樣管理的，都也挺好的，就不要較真了。”新來的百貨部經理葉光明幫腔說話。

　　“那這樣影響銷量，算誰的?”李明宇拋出責任這個話題。

　　“我認為不主動推銷，並不是代表我們不做工作。相反我們可以把精力放到補貨和排面的整理上，不要讓貨架出現空檔情況，也是在做好樓面銷售工作。我看過太多的顧客投訴，都是反映店員騷擾客戶，強製買單等問題。難道這就不影響銷量?李經理，你要是不能承擔銷售業績，我可以提議給你換崗。”程克勤說起話來，越來越不客氣。

　　“我保留我的意見。”李明宇見狀，只能先明哲保身。程克勤既然能夠空降到門店當店長，肯定還是有所依仗的。

　　“生鮮部現在經常接到客戶投訴，缺斤少兩?石經理，你們怎麽解決的?”程克勤轉向生鮮部經理石春生。

　　“程店長，我們和客服對投訴的商品進行重新稱量，的確是足斤足兩的。只不過客戶介紹，之前的肉品組主管朱有信在的時候，都會給顧客一點添頭，而現在卻沒有，我們的店員因此受到投訴了。這個添頭的做法是否還是維持之前的方式，

以便於安撫好顧客。”　　“這樣操作的空間太大，肉品組的損耗，誰來承擔?”

　　“自然是肉品組自己呢。但是現在的主管不願意，說之前都是計入門店報損的。說要是繼續給顧客添頭，就要門店幫助承擔損耗。說這也是為門店吸引顧客做貢獻。”

　　“簡直亂彈琴。之前的管理也太混亂了。都這麽不規范，雖然有一時的好名聲，久而久之，不就養成顧客來佔小便宜的心態。我們還怎麽做生意?難道不賺錢了嗎?”

　　生鮮經理癟癟嘴，沒有說活。心說:你是說話不腰疼，買菜、買肉的，那個不希望多點實惠。只不過，你是店長，只能聽你的唄。

　　李明宇在旁邊，聽到程克勤指責前面的管理者，心說:你自己這水品還趕不上人家呢。

　　“我們收貨部現在嚴格按照規定，驗貨時每箱必檢、每箱必拆，現在供應商和樓面主管抱怨效率太低，排隊時間過長。程店長，要不還是恢復到抽查的方式?”收貨部經理包和志小心翼翼地問著驗貨的操作細則。

　　“你認為可以嗎?之前的收貨作假案件是怎麽回事，大家都不知道嗎?你讓美工用大幅紙張，把收貨規范打印或書寫得清清楚楚，貼在收貨大門入口。告誡員工，出了問題，即使不是有意，大家都要受連帶責任。”程克勤下達命令，非常果決。

　　“好吧！”包和志知道這個問題得不到改善，員工們也都抱怨連連，可胳膊擰不過大腿呀。

　　“大家如果沒有問題，就散會。請務必按照會議要求落實。”

　　經過1周的調整，門店逐步適應了新領導的經營風格，那就是一絲不苟、不打折扣的執行門店管理手冊。

　　然而，業績報告出來後，程克勤的臉都綠了。

　　“你們幾個部門的銷售業績怎麽下降這麽多，生鮮下降23%，食品下降16%，百貨下降28%。你們就對這個情況，都不管不顧，沒有改進辦法嗎?”

　　“程店長，不是你說的，不再讓店員主動推銷了嗎?很多顧客都是逛了一圈，隨便買了點東西，甚至很多人沒買東西，就離開了。要是以前，我們都會主動與這樣的顧客溝通，了解他們的需求，推薦合適的商品。很多人聽後都非常感興趣，也就買下了推薦的商品。現在沒有主動推銷，自然業績也就下來了。”

　　“程店長，肉品組是我們生鮮部的主要商品組，現在沒有添頭了，很多顧客扭頭就走，銷售下滑得很厲害。”

　　“我們百貨部也是一樣，不做推銷，客戶逛一逛就走了。”

　　“你們?這是……把責任推到我的頭上呢?”程克勤出離憤怒了。

　　“那店長你也給分析分析?銷售下滑什麽原因?”葉光明的百貨部業績下滑最大，他也憋著一肚子火，直接就懟了一句。

　　“你們給我出去，不要讓我來給你們收拾這個亂攤子！”程克勤把大家都轟了出去。