這兩天，有一位書友把我的《人間這出戲》從第一篇看到了目前的最後一篇，在文章裡給了很多評論，也討論了一些問題和看法。

　　我覺得每個人對一件事情有不同的看法非常好，沒有誰對誰錯，大家各抒己見，交流思想，共同進步。

　　但是這一點，不能適用於生意中，因為生意牽扯到利益，每一方都想讓自己的利益最大化，這是無可厚非的。

　　我有一個朋友，他給我說了這樣一件事情。

　　他開了一個小公司，找了一家代帳公司，從公司注冊到開發票、財務申報都在合作。

　　合作的時間也挺長的了，不算太愉快吧，但是也沒有大的矛盾。只是我朋友覺得對方給自己的反饋和交流太少了，因為財務的事情會牽扯到很多，每一項都是和錢有關的，尤其是每年年底的企業所得稅，每一年都要交好多。

　　我朋友覺得如果雙方能及時溝通，這筆錢完全可以節省下來。因為他對於財務方面一竅不通，在朋友圈或者公眾號裡看到一些稅務優惠政策，都要他去問代帳公司，他們才會跟我朋友講，這讓我朋友感覺很不爽，畢竟自己是甲方，這種基本的優惠政策，作為乙方，難道不應該主動去和甲方溝通嗎。

　　我朋友跟代帳公司提了好幾次建議，讓他們給合作的公司做一些財務方面的培訓，他覺得這個要求不算過分，還能增加客戶對代帳公司的粘性和信任度。

　　最後沒有一點回應，直到今年的企業所得稅，我朋友被告知又有很多，一下子就火了。

　　他和代帳公司溝通，為什麽每年都會有這筆稅?如果雙方及時溝通，這筆稅是不是就可以省掉?

　　對方一臉不解、略帶鄙夷的回答，這筆錢是無法省掉的，必須要交的。就好像一個高手看菜鳥的那種感覺，覺得你什麽都不懂，什麽都不會。

　　這讓我的朋友更不爽了，說自己對於財務方面不懂，建議你們給搞個知識普及又不做，有問題也不給溝通。

　　在他的認知裡，這筆錢是可以通過進項發票來抵消的，最起碼不用交那麽多。

　　對方給解釋了一堆聽不懂的東西，朋友覺得是無效溝通，就沒再說什麽了。

　　過了一會，代帳公司負責人打電話過來，說要了解一下情況，我朋友又把那些話說了一遍，結果這個負責人卻說，我們有主動溝通，是你這邊沒有留意消息。

　　並且還找來聊天截圖發了過來，把我朋友說的無話可說，自知理虧的朋友沒有再去理論。

　　等合同到期了，我朋友就毅然決然地換了另外一家代帳公司。

　　他告訴我，作為甲方，他感覺到乙方在推卸責任，他提出了問題，對方不但不給解決，來安撫客戶的情緒，反而找出證據來證明甲方是錯的。雖然他們在言語上贏了，但是卻讓客戶不想再與他們合作，其實還是輸了。

　　我聽完這個事情覺得對自己很有啟發，聯想到自己之前做客戶的一些情景，後背一陣發涼。

　　確實，當自己作為甲方，乙方向你提出問題的時候，就說明他對你的服務或多或少有一些不滿意了，這個時候就要去了解事情，舒緩客戶情緒，而不是向甲方證明我作為乙方是沒有一點錯誤的，問題都出在你甲方。

　　我之前有一個同事，和他聊天特沒勁，因為不管你和他聊什麽，他都會用話來反駁你，一定要證明你的觀點是錯的，他的觀點才是對的。這種就是典型的情商低。

　　所以，大家友好的交流，各抒己見，百花齊放，思想碰撞，是一件多麽好的事情。

　　但是，如果是生意中牽扯到利益的時候就另說了。