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《臨時家屬團》第13章 情感代入的正確方式
  等郝希夢和吳冕、李大爺三人到舒春園大門時,網約車早已等在了門口。吳冕比對了一下車牌號,急匆匆地帶著郝希夢和李大爺坐進了車裡:“師傅,我們去渡城胸科醫院,趕著去排下午的號。我知道一條近路,從萬達大廈後身繞過去,可以節省點時間。”

  吳冕坐在副駕駛,說話時還特意看向司機,將身體靠了過去。司機應該是聽到了他的話,但仿佛充耳不聞,仍點開了手機的導航路線,按照導航的指示行進。

  車內的氣氛頓時呈現出了一種詭異的沉悶。吳冕抿緊了雙唇,看上去有些尷尬,但又不敢再強硬地對司機進行指示。司機是個四十多歲的中年男人,裝扮整潔。車內也十分乾淨,還飄散著一股淡淡的菠蘿香氣,給人一種舒適的感覺。

  車子依舊平穩地向前行駛,郝希夢透過後視鏡,看到司機沉著臉,但開車的動作卻很嫻熟,猜測他應該是個細心敏感的人,此刻的不快說不定是和之前的乘客發生了什麽矛盾。要想讓這個司機幫他們的忙,必須得先改變車內的氣氛,扭轉他的心情。

  郝希夢暗暗地想著主意,聽見吳冕又跟司機搭起了腔。這個小社工似乎也察覺到了司機心情不悅,又故伎重施,添油加醋地對司機講了一通情況。說同行的李大爺心臟不好,進出了好幾次醫院,前幾天還和樓下製造噪音的商鋪吵了一架。大爺當時就感覺身體不適,不過因為家屬不在身邊,一直拖著,今天才被他們社工和護士拖著去看病。

  司機聽後,眼睛一瞟,從後視鏡裡瞥了後排的李大爺一眼。李大爺察覺後,有些尷尬,不得不移開了視線。郝希夢也感覺臉上發窘,沒有幫忙應和。

  這時,司機卻開口講了一件事。他前幾天也載了要去醫院的一家三口。路上因為孩子病重緊急,他連闖了幾個紅燈,將三名乘客送到醫院,為孩子的救治贏得了不少時間。但事後他被罰款和扣分後,聯系乘客到交管局幫他作證時,卻被無情地拒絕了。乘客不僅冷酷地拒絕了他的請求,還以騷擾為由拉黑了他。

  這名司機說話時,語氣極為冷淡,一看心中就積蓄了不少怨氣。吳冕被懟,吃了癟,愁眉苦臉地窩在座位裡,不說話了。

  “唉……其實現在的網約車服務比從前規范了很多,能堅持下來的司機大多是遵守規則、為乘客著想的人。”郝希夢看到後,輕輕吸了口氣,緩緩露出了燦爛的笑容。她的語調柔和,情緒充沛,語氣中充滿了讚同和感觸:“比如今天,其實我們在APP裡看到了很多停泊的網約車,但只有您願意接單。我們真是太幸運了,謝謝師傅,要不是您,說不定我們就趕不上下午的掛號了,真是太感謝您了!”

  聽到這番話,吳冕悄悄轉過頭,露出一臉驚訝,甚至還有點驚恐的表情。郝希夢立刻瞪了他一眼,警告他不許亂說話。

  不過司機的神情卻有了緩和的跡象。他似乎卸下了緊繃,第一次開口回應道:“大概是司機們都在吃中午飯吧,所以接單的車比較少。”

  “可不是嘛,司機師傅也是要吃飯的。你們一路上風塵仆仆,吃飯時只能在路邊的小餐館隨便對付一口,上廁所也不方便。唉……想起來就覺得辛苦。”郝希夢順著司機的話鋒說了下去,聲調有些低沉,仿佛感同身受一般。

  司機輕輕歎了口氣,似乎想起自己為了接單,剛才只在面館裡隨便吃了碗面的情形。他頓了頓,又看向後視鏡裡的李大爺,

開口問道:“你們是想去渡城胸科醫院,找心臟科的徐主任看病吧?”  吳冕一怔,隨口問道:“您怎麽知道的?”

  “徐主任很有名。我經常送病人去胸科醫院,每天有哪位主任坐診,我幾乎都知道。”司機說到這兒,才瞥了吳冕一眼,“其實你剛才說的那條近路我也知道。不過那條路最近正在施工修地鐵,暫時封上了。我帶你們去的也是最近的路線,放心,我是不會繞遠路的。”

  “嗯嗯……謝謝您!”吳冕聽了,也學著郝希夢的樣子,連連道謝。但除此之外,他也不敢再說別的了,生怕自己又會說錯話。

  這時,郝希夢的電話響起。是護士長打來的,她迅速接通了電話,手指一劃,順勢打開了免提:“喂,護士長。”

  “希希,你們到醫院了嗎?”護士長的聲音從手機中傳出,清晰地在車內回響。

  “在路上呢,快到了。”

  “嗯,最好能抓緊點時間,不然晚了可能掛不上號。當然也不能太著急,畢竟安全最重要。”

  “我們坐的網約車,本來叫不到車,結果很幸運,遇到了一個對胸科醫院很熟的司機師傅,我想應該很快就能到了。”郝希夢回答護士長的問題,不忘當面讚揚司機的行為。

  “好的,你們真是碰到了個好司機。記住,要時刻注意病人的情況,既然家屬不在身邊,我們就要對病人多用點心。醫生開完檢查單後,你們可以一個人去排隊繳費,另一個人到檢查的科室門前排隊做檢查。”不知道護士長是不是聽出了郝希夢的用意,也跟著配合說道。

  “謝謝護士長,我記住了。我們出來的時間不算早, 按您說的分開行動,確實可以節省不少時間。不然等檢查報告出來,說不定醫生都下班了。”

  “嗯,最後看完病,你們可以讓病人先休息休息,再帶他回來。”

  “明白,病人年紀大了,做檢查來回跑,太折騰了,確實應該休息一下。”

  “還有,如果遇到解決不了的狀況,隨時給我打電話。”

  “好的,謝謝護士長。”郝希夢又應了一聲,隨後掛斷了電話,赫然發現車速比剛才提高了一些。

  此時,司機轉過頭看了郝希夢一眼,開口寬慰道:“你們放心吧,時間來得及,徐主任的號源充足。他會帶著助手一起看病,由助手負責撰寫病歷,操作電腦,這樣可以節省不少看病的時間。而且我聽坐車的病人說過,徐主任的門診好像開通了網上預約掛號,你們年輕人懂這一套,可以從網上掛個號試試。”

  司機的語氣中顯露出了由衷的關切,郝希夢連忙道謝,然後掏出手機,打開了胸科醫院的小程序。她看到網上果然可以預約掛號,於是立即搶了一個徐主任的號。掛完號後,她感覺心裡一陣輕松,不由笑著對司機說道:“司機師傅,這次多虧了您。您是好人有好報,今後一定會一帆風順的。”

  司機聽到這話,也不覺露出了笑容:“行吧。那謝謝你的吉言了。”

  這話一出口,車內的氣氛才終於放松了下來。吳冕轉過頭,悄悄對郝希夢豎起大拇指,點了個讚。郝希夢則輕輕翹了下唇角,用實際行動表明,這才是情感帶入的正確方式……
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