我這輩子的事業並不成功,但是從我的回憶錄上可以看出來,我這輩子的人生很精彩,我這個人膽子很小,非常怕死,可從另一個角度來說,我這個人膽子又很大,只要是沒有生命威脅的事情,我什麽都敢乾。
上一期,經過我們董事長的一番騷操作,整個公司都快被他搞崩盤了。
一時間,總經銷商全部反水,三分之二的銷售人員跟著矮個子銷售總監離職,那幾天,整個公司就像窒息、休克了一樣。
其實,公司銷售的休克,在銷售總監走之前就已經出現苗頭了,銷售總監走之前的那幾個月,公司的國內月度銷售額居然低到了……算了,還是不說了。
那段時間,如果不是因為公司的海外銷售,尤其是美國市場撐著,估計公司當場就要嘎過去了。
面對著這難看的銷售額,財務總監,也就是董事長夫人的臉色非常難看,董事長夫人不高興,後果很嚴重。
矮個子銷售總監可以和董事長扯皮,談營銷政策,談方案,還可以吵架。可是董事長夫人可不管這些,她隻管一件事,銷售額。董事長夫人也不會和誰吵架,她隻認結果。
結果不好,無論矮個子銷售總監怎麽和董事長吵架都沒用。最後,銷售額下滑至休克狀態,總有人要負責的,這個人總不能是董事長吧?所以,矮個子銷售總監只能懷著憤懣離職了。
矮個子銷售總監走了之後,整個公司的銷售近乎停滯了,這也很正常,客戶沒了,就連銷售人員也跑光了,剩下三分之一的銷售人員,每個人都在觀望,公司處於混亂中,他們不知道事情會向什麽方向發展,而且,他們每個人都還有一大把報銷,公司沒支付呢,這種情況下,想讓他們主動乾活,是不可能的。
這些剩下來的銷售每天別的事兒也不乾,天天就是找總部人打電話,問費用報銷啥時候發。有些老員工可以找到公司財務,或者其他管理層,而一些新員工在公司裡誰也不認識,他們只能聯系我,所以就天天給我打電話,問公司報銷的進度。為什麽這些銷售都認識我?因為我是市場部經理啊,一線銷售人員需要物料了,需要展櫃了,都是和我聯系的,所以我是目前公司裡唯一一個和所有銷售都有過合作關系,並且聯系過的人。
那段時間,我的業務也停滯了,畢竟,沒有銷售,哪有什麽市場活動呢?我就天天接銷售催報銷的電話了,全辦公室裡,只有我的工位上整天電話響個不停。
矮個子總監離職,自然需要找到一位繼任者,作為一個大公司,銷售總監的位置不能是一般人,新的銷售總監,怎麽著也不能比矮個子銷售總監的資歷差吧?矮個子銷售總監的資歷我前面說過,算是中國營銷界、投資界雙料教父的徒孫級別,在業內龍頭企業證明過自己的成功人士。就憑這樣一個標準,想要找到他的繼任者,並不是一件容易的事。
矮個子銷售總監走的很突然,一時半會找不到繼任者,可銷售總監這種關鍵職位可不能空著呀,得找誰來接替矮個子銷售總監呢?
正好,我天天都在和留下來的銷售人員通電話,安慰他們的情緒,董事長每天從我身邊走來走去,看在眼裡。後來,也不知道他和董事長夫人是怎麽商量的,突然有一天,他把我叫到辦公室……於是,銷售總監這個崗位,就讓我臨時頂上了。
我成了臨時的銷售總監,叫做銷售總監(暫代)。
暫代就暫代吧,
名稱啥的我也無所謂,其實,我當時大概也知道,矮個子銷售總監走了,除了我,還有誰能暫代這個職位呢? 董事長讓我暫代銷售總監,董事長夫人也是同意的,我的職位獲得了二者的一致同意。
這個時候,離公司最終的結局只有兩年多了,神奇的是,我居然是這兩年多時間裡,在這個崗位上呆的時間最長的人。
做了銷售總監(暫代),我的工資沒有提升,也沒有獲得任何好處,但我非常有興趣,因為我就喜歡有新鮮感的東西,市場部經理的職位,對我而言早已沒有挑戰性,所以,我很積極的接受了這份新的工作。
我上任沒多久,就已經抓住了所有問題的核心,開始著手一個個解決。因為我是和矮個子銷售總監一路走來的嘛,他的整個過程我都看在眼裡,當然知道核心問題在哪裡。
這段時間,董事長的狀態比較低迷,他的心裡還在總結著第一次O2O推廣失敗的教訓,心裡盤算著更大的計劃,所以無暇顧及我的工作,這段時間,我的自由度其實比矮個子銷售總監還要大。
矮個子銷售總監在的時候,還要每天向董事長匯報,每天和董事長溝通呢,而我不需要,因為董事長覺得我只是個暫代的角色,而且我非常年輕,按董事長的話說,吃過的飯還沒有他吃過的鹽多,年齡差別大,層級夠不上,沒有共同話題,所以他不屑於和我溝通,反正矮個子銷售總監走的時候,公司的銷售都已經休克了,我還能做得更差嗎?
於是,董事長忙於規劃他的O2O平台再出發,以及設計新燈具,平時就懶得管我。
董事長不管我就最好了,我也樂得他不要管我,這樣我才能按照我自己的思路來做事。
首先,我把剩下來的幾十個人重新調配了一下區域,畢竟,人變少了,很多市場變成了空白,沒人維護可不行,在市場區域調配的過程中,有幾個人不願意改變駐地,就又離職了好幾個人。
調配完人員,就該解決銷售的核心問題了。這時候銷售的核心問題是,所有的大客戶,也就是總經銷,全部跑路了。市場上,幾乎沒有大戶和我們合作,只有寥寥幾十個地市級分銷商還在陸陸續續的從我們工廠拿貨,這幾十個分銷商的銷量和總經銷當然沒法比,他們原本是從總經銷手上拿貨的,借董事長這次激進的推廣O2O的機會,他們有幸升級了,成了工廠直供客戶。
面對這種局面,最正確的做法是什麽?
我所做的事情,四個字就可以概括了:抓大放小。
我和銷售人員電話聯系的時候,說的最多的就是抓大放小這四個字,不斷的提醒他們,小魚小蝦客戶就不要浪費時間啦,抓緊時間,做以下幾件事情就行:
第一,把原來的總經銷商全部走訪一遍,給些政策,給些承諾,不再規定他們的最低打款提貨量,能打多少款,就打多少款,能救回來的,盡量救回來。在商言商,雖然這些大客戶已經對我們失去了信任,但前期矮個子營銷總監他們把基礎打得相當好,所以由於市場慣性,還依然會有持續的市場需求,當真正有客戶要貨的時候,這些總經銷也不介意臨時買點貨回去,畢竟,有錢不掙王八蛋嘛。
第二,想深度綁定原來的總經銷商,是不可能的,我選擇退而求其次,以城市為基本單位,找當地實力最強的分銷商,提升為城市總經銷,能忽悠多少貨款,就忽悠多少貨款來。
這一招,非常關鍵,後來,這一招被董事長請來的教授吸收了過去,變成了他的成果,推薦給了董事長,成了董事長第二期O2O的核心,叫做城市服務商,哎,這位教授的事情,我放到下下期再說吧。
這裡這個城市總經銷,或者說城市服務商,其實是我以前做地板時的經驗,當年的地板廠,就是按一個城市一個總經銷這種模式來做的,其實並不一定適合燈具行業,但是我這時候沒有選擇了,省級大客戶,總經銷商全都跑路了,我只能提拔城市分銷商作為城市級的總經銷了。
這麽做,還比較容易被經銷商接受,原本,這些城市裡的大戶只是個分銷商,我把他們升級了一下,雖然依然是市級經銷商,但是“分”字被我改成了“總”字,這個市裡原來和他平級的其他分銷商,要從他這裡拿貨了,甭管拿多拿少吧,“分”字改成“總”字,人家心裡終歸是高興的嘛,符合人性的事情,接受程度就會高一些。
第三,在董事長的O2O推廣中,挖掘出來的大量小客戶,全部放棄,不要投入精力。當時,為了增加O2O平台的“流量”,董事長讓銷售人員連小魚小蝦都不放過,只要是做燈具的,不管多小,都發一個平台帳戶過去,讓人家下單拿貨。可這些客戶實在是太小啦,每個月只能拿幾千塊錢的貨,甚至有的小魚小蝦每個月連幾千塊都拿不到,對於這種客戶,我的做法是,有業務員的地區,全部砍掉,讓他們從城市總經銷手上拿貨,而沒有業務員的地區,任由他們自生自滅。
任由經銷商自生自滅,聽起來是不是有些不負責任?我是沒辦法啊兄弟們,當時我手下的業務員只有三十來個人了,中國這麽大,光內地省份就有33個,省份數量都比我的業務員多,我能怎麽辦?我只能任由這些小地方的小經銷商自生自滅,反正O2O平台帳戶也給他了,想要貨的時候訂貨就好了,不想訂我也管不了,愛訂不訂,畢竟,有些市場不錯的好省份,我還安排三四個人服務,這樣一算,三十多個人只能覆蓋十五六個省份,那些沒人服務的省份,可不就只能自生自滅了嗎?
小魚小蝦就別管了,放棄吧。
確認好這些工作重點目標之後,我就著手解決兄弟們的費用報銷問題,那段時間,我經常出沒於財務總監的辦公室,財務總監,也就是董事長夫人,那段時間,她只要看到敲門的人是我,就知道我要幹嘛。
每一次,我敲完董事長夫人的門,董事長夫人就會很無奈的翻個白眼,對我說:“你是幫銷售催報銷的吧?知道了。”
董事長夫人知道了,我就趕緊謝謝,離開董事長夫人的辦公室,但是,如果一兩天還沒支付,我還會去找的。
就這樣,在我孜孜不倦的緊盯之下,費用報銷速度快了很多,銷售兄弟們的心態漸漸穩了下來。
當然,也感謝財務總監,也就是董事長夫人的支持。
隨著這幾條的執行,再加上我把銷售兄弟們的報銷催出來之後,漸漸的,銷售居然有了起色!
簡直難以相信,一個已經窒息休克的公司,居然緩過勁兒來了!
財務總監,也就是董事長夫人,在我做銷售總監(暫代)的這段時間裡,從來沒有要更換我的想法,因為我給到她的結果很完美,已經出乎她的意料了。董事長夫人不打算更換我,董事長也沒心思管我,所以我才做了這麽長時間。
我那半年多的銷售額報表,一個月比一個月高,好像是從年後的2月份起,到10月還是11月左右,大概八個月左右的時間,最高峰的那個月,居然接近千萬了,差點再回巔峰時期的數量級。
這一切,真是相當不容易啊。
好了,到現在為止,咱們捋一捋我做銷售總監(暫代)這段時間的成果,這是不是我的功勞?
可惜,並不是。
其實,我的功勞談不上有多大,而且,我連努力都沒有太努力,我既沒有像矮個子銷售總監那樣殫精竭慮的思考布局,也沒有像他那樣拚命出差招商,我只是定下上面的三條基調而已,至於城市總經銷選擇誰,全都是交給銷售人員自己做決定的。
所以,從這個角度上來說,我也不能做太長時間的銷售總監,就算最後銷售被我做起來了,我也沒有掌控力,內部貪腐,銷售人員和經銷商之間的屁眼交易肯定會很多。
僅憑如此淺薄的手段,我就能做到這種程度,功勞其實都是靠我的前任,矮個子銷售總監和他的兄弟們打下的基礎, 屬於市場的慣性。前面兩年,矮個子銷售總監已經把市場的氣氛做起來了,當時整個市場已經公認,我們是衝的最快的品牌,如果不是董事長中間橫插一杠子,搞這麽一出O2O,就到了矮個子銷售總監他們該收獲的時候了。
可惜啊,董事長的性子太急,憋不住,他太有前瞻性了。
可以說,這時候在這個職位上的如果不是我,而是任何一個人,只要他能頂住董事長的壓力,延續前期矮個子銷售總監的路線,不要瞎折騰,都會有這樣的收獲。
畢竟,前期那麽多展櫃鋪下去了,那麽多樣品也都給客戶試用了,這時候,隨便哪邊的客戶要求補補貨,都是很自然的事情吧。
我所扮演的角色,只是一個眼光精準的投機者,我能看到問題的本質,也選擇了最合理的方式來應對……而已。
不過話又說回來,這個世界上,眼光像我這麽精準的人不少,但能忍住不折騰的卻沒幾個。
公司最後兩年的時光裡,陸陸續續來了三四位銷售總監,一個都沒我做暫代的時間長。
當然,這一切也不是他們的錯。
因為,在我做暫代的這段時間裡,董事長痛定思痛,總結經驗教訓,還請來了一位教授級別的大人物,和他一起探討第二期O2O平台的方案,準備跌倒後爬起,再次出發了。
這一次出發,又會是一個什麽結果呢?
我們下一期……不,下下期再說吧,下一期的名字叫流量的本質,下下期的名字,叫做教授與專家。