我的第一份工作,是我到現在為止,唯一一份有頭有尾、善始善終的工作。這份工作,我是公司剛進入南京,招的第一批人,從業務一開展的時候做起。直到公司業務遇到困難,改變運營模式,我也還在。最後公司收縮,把我們推薦給電信運營商,我從頭到尾沒有打過辭職之類的主意,這在我的整個職業生涯裡也屬難得。最關鍵的是,我在這家公司解決了我的婚姻大事,讓我的人生節奏非常緊湊,幾乎是一點沒耽誤。
這家公司的名字呢,我就不說了,因為原則是,本書不會出現任何單位名和人名,但是這家公司的特點非常鮮明,稍微提個兩句,其實也很容易猜到。
這家公司的總部位於浙江杭州,主業是做電信運營商的業務承包,開發增值業務,最大的特點,是公司老板擁有一個汽車拉力賽車隊……
提到這個汽車拉力車隊,是不是就和點名差不多了?全國擁有汽車拉力賽車隊的老板有幾個?更何況那麽早,2004年的時候就有車隊了。至於今天這個車隊還在不在,那我就不知道了,自打我離開這家公司之後,也就沒有再關心過。
照理說,這家公司的老板關系都在浙江,應該只在浙江做業務才對,但那時候公司老板的雄心還是比較大,他想把業務擴張到其他全國,離浙江最近的,就是江蘇了,於是,公司就跨出了邁向全國的第一步,安排一個老總,帶著七八個骨乾員工,踏足了江蘇,來到了南京,和江蘇的另一家電信運營商簽訂了合作協議,開始了江蘇的運營。
業務運營肯定需要人,他們就在一場招聘會上掛了牌子,也在那場招聘會上碰見了我。
我一看招聘條件,要法學專業,好像還有金融專業,專業對口嘛,我就沒有猶豫,直接當面申請了崗位。當時招聘櫃台前坐著的好像就是這個總經理吧,也可能是其他人,我印象不深了,當時的公司正處於求賢若渴之中,要從零開始開展業務了,所以經過簡單溝通之後,我就入職了,小企業,流程很簡單。
我在這裡做的是什麽業務呢?
說白了,就是最早的個人信用消費。
還記得小的時候,有見識的大人,包括父母,也包括學校的老師,都會跟我們吹噓美國的好,他們經常說的一個例子就是,“知道不?美國非常先進,美國人可以不用花錢就買東西哦。”“美國人都是先上大學,先買房,工作之後再慢慢還錢,這叫信用消費,中國是沒有的哦。”我們小孩子都沒經歷過社會,哪懂得這些,大人說美國好,信用消費牛逼,那就一定是好了,不花錢就能買東西,難道不好嗎?
現在看來,這算什麽嘛?不就是美國很早就建立起的個人信用體系,所以可以用借貸的方式提前消費嗎?在當時的中國,企業貸款應該早就有了,但是個人信用消費這個概念,還是個新鮮事物,絕大多數人都沒見過。到了今天,借助大數據,中國的個人信用消費體系比美國都先進了。
好吧,2004年的時候,中國還沒有個人信用消費的概念,當時公司的大老板和高層可能是懂這些的,但是我很懷疑身邊的同事們是否知道自己乾的是什麽,反正大家都是跟著公司的指揮棒,按部就班的操作罷了。
我們具體做的是什麽業務呢?
其實,就是今天已經爛大街的固定消費送手機,簽兩年合約,每月固定消費,免費拿手機……
這麽一說,
是個人就明白了。如今在中國的幾家電信運營商手上,這種業務叫基操,基本操作。如果你在電信運營商那裡辦一個新的電話號碼,以個人名義簽約,按照每月最低消費標準,承諾連續使用一年或兩年,電信運營商就會白送你一台手機。 2023年,還有人不知道這種操作的嗎?有的人電話號碼不是跟一輩子的,所以想要換手機的時候,乾脆就去和運營商辦個新號碼,簽個兩年合約,領一部新手機,相當劃算。
如今的這種個人信用消費非常成熟,因為大數據的原因,個人越來越重視個人征信,企業也可以憑借信用消費擴大銷售,是個雙贏的局面。
但是當年,那家企業來南京推廣這項業務的時候,還不為人所知。
我們的工作,就是各人分頭行動,一人蹲點一個運營商的營業廳,在客戶想買手機的時候,給他提供這種簽約兩年最低消費,就送一台手機的業務。辦理這項信用消費的業務,客戶需要簽約一大堆資料,還要留身份證複印件,有的時候還留房產證複印件,因為怕別人拿走手機,用幾個月就停機了,不再按承諾的標準消費了。
今天肯定會有人說,一個破手機而已,用兩年時間沒問題啊,反正每個月也正常要付電話月費的,一個月一兩百塊錢罷了,白拿你手機?至於嘛。
其實,這件事兒還真有風險,因為此一時彼一時,那個年代是2004年,手機就是當時最時尚,最潮流的消費項目。如果在和人打交道的時候,你拿個最新的手機出來,就會很有優越感。當時手機是可以帶來優越感的消費品,所以,就一定會有人選擇超過自己消費能力的產品。
明明這個人每個月電話費只需要100塊錢,他一定要選擇300塊錢,連續兩年的套餐,就是為了免費拿到那個最新最高級的手機。用了一年,新手機又出來了,他就不管不顧,直接把前面那個套餐號碼扔了,再去辦個新號碼,再領個新手機。
遇到這種人,公司就要蒙受損失了,為什麽電信運營商要把這個任務交給另一家企業來做?而不是自己做?就是為了避免運營商自己的虧損,如果有客戶免費拿走一台手機,但沒有消費到規定的額度,就要由企業承擔未消費的那部分金額。
今天的人肯定不太能理解,為了一個破手機,就要破壞自己個人的征信,值得嗎?在今天看來確實不值得,那是因為今天的手機消費,是一筆很小的消費,早已不為人重視。但是破壞個人信用的人,一直都存在。
如果一定要在今天的消費裡,找到當年手機消費那種感覺,其實也能找得到。那時候的手機消費,有點像今天的什麽呢?就像今天消費汽車。
今年是2023年,拿出一台蘋果手機,已經無法裝逼了,一萬塊錢根本就不叫個事。
如今要想在和別人的社交中體現出優越感,那就一定要開豪車,還要奔馳、寶馬、奧迪這些品牌的車才行,對不對?特別注意,不能是最低檔的系列,奔馳不能是A系列,也不能是C系列,入門就要E系列,AMG、CLS是最好;寶馬不能是1系列,也不能是3系列,入門就要5系列,M系列、Z系列是最好;奧迪不能是A3,也不能是A4,入門就得是A6,TT或者各種四驅Quattro是最好,對不對?
如果你買了這些品牌裡的低檔系列,在現實中倒是沒什麽,因為現實中一般沒人敢當面噴你,無論你買的是啥,別人當面都會說你的車好好好,不錯不錯,哎喲還是個BBA,高端大氣上檔次,誇得你心花怒放。
可是在網上就會各種被人噴,“哎喲,沒錢還裝逼,有錢買個56E啊,買個13A算什麽?就為了BBA那標嘛?真是越窮越騷氣。”
開個玩笑,13A的車主不要往心裡去,我只是以此為例,說這種現象,這種現象是存在的嘛,對吧。不管買什麽品牌,什麽型號的車,只要符合自己的消費能力,就是好車。
就像我,我就開個國產的寶駿510,一起辦下來8萬塊錢都不到,13A的車主被我舉例了,心裡不爽了就噴我好了,盡管噴沒事的。
對這個問題,我是看的很開的,沒必要啊對吧,但是有人就看不開,哪怕沒有消費能力,也要選最新潮的,最貴的,最有面子的。在社會上走過幾年,都見過這種人吧,三四十歲,沒個正經工作,整天在社會上瞎混,一點固定收入都沒有,還特別愛面子,特別喜歡追求有面子的消費品,對不對。
如果你和他們打過交道,就會發現他們的畫風是這樣:開個大奔馳,在你沙發上一坐,張口閉口就是幾十個億的項目。但是他們請客吃飯呢,就又都是普通的飯店,人均200塊最多了。有時候都不知道這些人買車的錢哪搞來的。其實很簡單,就是貸款,提前消費的。
不知道你們有沒有去二手車市場看過,二手車市場佔地面積很大,70%的面積都被奔馳、寶馬、奧迪,還有保時捷這幾個品牌佔據了,其他的普通品牌在二手車市場最多只能佔地30%,還都在市場的邊緣,只能停在戶外這些地方,風吹日曬的。
這些大量的高檔二手車來源,就是貸款消費的社會人,他們貸款也隨意,丟棄也隨意,還不上貸款就把車賣了。
這樣比較,就容易理解了,如今這些貸款消費豪車的人,就是2004年,貸款消費最新潮手機的人。 時代不同,消費品不同,但人都是一樣的。所以,提前消費的需求一直存在,而超越自身能力,提前消費的人也同樣大有人在,這就是為什麽個人信用需要風控的原因。
在大數據時代來臨之前,個人消費信貸的風控全部是要靠無數的紙面文件來實現的,而我們,就是和消費者初次接觸的人。
我們會拿著一大堆文件,讓客戶簽字,有的客戶甚至都不會簽名,直接按手印的……簽完一大堆文件,還要留下客戶的各種信息,像身份證複印件,房產證複印件之類。
我的崗位有點像什麽?最早的信貸消費業務經理,對不對?不過不是銀行的,而是企業的。
今天,這個崗位還在,不過已經全部都是銀行職員了,因為,今天的所有信用消費,全部是銀行在背後操盤的。如今,信用消費按照規定,早已全部劃歸銀行名下,三大電信運營商,也是和銀行合作,操作這種固定消費送手機的業務。企業來做這個業務,其實實力是不夠的,在那個信用體系還沒建立起來的年代,企業來做這種業務,會給自己埋很多坑。之所以那時候我所在的這家企業能做起來這個業務,是因為2004年,懂這東西的人很少,也沒有相應的規定來管理這種業務。
最後這個業務具體埋了哪些坑呢?最後離開他的時候會說一說,現在,我剛加入,還是業務的擴張期,生意做的紅紅火火的。
最重要的是,我在這個工作裡面遇到了一個智商超高的美女,決定了我後面的一生,真的是智商非常高啊。