獎懲機制其實挺簡單的。

　　 無非就是出租車司機的出勤率、事故率、服務態度等等。

　　 但怎麽去評定呢?

　　 陳凡說:“出勤率我覺得就算了，我們不鼓勵加班加點。”

　　 孟繁斌也說:“是啊，用不著，他們本身就有份子錢卡著。”

　　 “所以，最重要的是事故率、服務態度。”

　　 出租公司走的是集體保險，事故率高保費相應就高，你一台車影響的可能就是幾百台車。

　　 大家討論一番，制定了相關的獎懲條例。

　　 接著討論服務的事兒。

　　 陳凡說:“咱們出租公司屬於服務企業，司機的服務水平關乎我們企業的生死存亡。”

　　 “是啊，是啊。”大家紛紛讚同。

　　 “可服務怎麽去評定量化呢?”

　　 “當然是投訴了。”

　　 “就是接各種投訴電話是吧?咱們每天都能接好多，根本沒法處理。”

　　 “所以得成立專門的客服中心。”

　　 當下，整個藍城市除了藍都賓館等幾個特征明顯的服務企業有客服中心，一般企業還真沒有。

　　 “專職客服嗎?這可是一筆不小的投入啊。”

　　 孟繁斌說:“這個投入值得，咱們這種企業就是得向服務要效益。”

　　 “讓客戶給司機師傅打分，咱們再根據服務分，還有安全行駛分給司機師傅評級。級別越高派車的機會越多，獎勵也越多……”

　　 陳凡一口氣拿出了很多很細致的想法。

　　 “好啊！好啊！陳總的建議很實用。”

　　 其實，這都是跟網約車學的。

　　 相比傳統出租車，網約車確實大大提高了服務水平。

　　 最後，大家又討論工作時間。

　　 有人建議八小時工作製。

　　 “那不成了三班兒倒了嗎?不好，不好。”

　　 還有人建議兩班製，一個白班一個晚班。

　　 “咱們這個小城市用不著晚班吧，晚上拉不了幾個人。”

　　 “再說晚上不太安全吧……”

　　 說著，說著大家突然就說到安全問題了。

　　 80年代末搶摩托車的風潮還沒過去，最近一段時間又開始刮起搶出租車的風潮了。

　　 不到一年的時間，遼省各地都已經發生五六起了，而這只是冰山一角，實際發生的案件恐怕更多。

　　 一方面這會兒的人要錢不要命。

　　 另一方面這會兒的車輛全國沒聯網，你在一個地方搶了車，到了外地拾掇拾掇一樣能賣出去。

　　 說到這個話題孟繁斌臉色都變的凝重了。

　　 一個夥計小聲說:“今年春節前咱公司老沈差點就被人搶車了，幸虧老沈機靈硬把那個壞蛋甩下去了。”

　　 “是啊，老沈腰上還挨了一刀。”

　　 “聽說老沈現在還神經兮兮的，天一黑就不敢出來了。”

　　 陳凡看看孟繁斌說:“孟總，咱們司機都有人身保險吧。”

　　 孟繁斌點點頭:“都是保車的時候帶的。”

　　 “那不行啊，司機師傅得有專門保險，不出事還好，一旦出事了咱真賠不起啊。”

　　 “這可是一筆不小的費用啊。”

　　 “該花還得花啊，這個錢不能省。”

　　 “乾脆！晚上就別跑了。”

　　 “其實，晚上大家更喜歡打車……”

　　 “這樣吧，”陳凡建議說，“晚上就到半夜一點吧，然後凌晨5點再出車。”

　　 “嗯，這個建議好，正好可以乾兩個班兒，一個班兒10小時，司機也不太累。”

　　 “另外再給司機座位後面和側面裝上鋼條、鐵絲網。”

　　 “裝到籠子裡?哈哈。”

　　 “沒辦法，這確實安全很多，尤其座位後面的鋼條，很多搶車的歹徒都在司機後面發動攻擊。”

　　 討論一番，大致方向定下來了，大家紛紛散去。

　　 只剩下陳凡和孟繁斌的時候，孟繁斌歎口氣:“陳總啊，這樣一來，咱們公司兩三年內都很難盈利啊。”

　　 陳凡笑了:“咱們不能光靠份子錢維持啊。”

　　 “除了份子錢咱們還能收什麽錢?”

　　 “廣告啊。”

　　 “廣告?”孟繁斌愣了下，想起了什麽，“對啊，咱們可以在車身上噴塗廣告，以前可口可樂就跟咱們聯絡過。”

　　 “不光車身，車內也可以啊，比如座椅套。”

　　 “對啊，對啊，還可以在車上派送宣傳小冊子。”

　　 “還有霓虹燈……”

　　 孟繁斌大喜:“小陳你果然有兩下子，你這麽一啟發啊，我也感覺腦筋轉的更快了，哈哈！”

　　 這會兒不講究流量經濟。

　　 可出租車不就是最好的流量載體嗎?

　　 打車的也基本都是消費能力比較強的精英群體。

　　 正好陳凡手裡有廣告公司，就利用出租車這個載體動起來。

　　 孟繁斌跟魔都方面訂的20輛桑塔納，說得是一周左右到貨，但實際上第五天就到了。

　　 這20輛桑塔納配給公司表現最好的老司機。

　　 比如老沈這樣。

　　 為了保護公司財產，他差點把命搭上，必須豎立這樣的標杆兒。

　　 當然，當時他要是扔下車子逃命說不定真會送命。

　　 因為這會兒的劫匪要錢又要命，一般不留活口。

　　 陳凡作為001號員工、作為老司機也弄了一輛桑塔納體驗體驗。

　　 “老爺！你怎麽換車了?”

　　 陳凡拉了兩個乘客後，又過來拉蘇曉華，送她去醫院檢查。

　　 蘇曉華老媽眼睛尖:“咦，這好像是出租車哦。”

　　 “是啊，就是啊，我公司破產了，就來開出租車賺點錢。”

　　 “啊?”

　　 “瞎說！老爺你要是沒錢了，就不是老爺了，我再也不會理你了。哼！”

　　 “唉，好吧。”

　　 上一世，陳凡曾被蘇曉華折磨了大半輩子。

　　 之所以回來找到她並沒期待她有所改變。

　　 主要是想重新找回一雙兒女。

　　 其次， 一個女人只要她為你生了孩子，她的功勞就可以抵消至少一半的過錯了。

　　 身為過來人，陳凡知道女人生兒育女的艱辛。

　　 對女人來說，這簡直就是一道鬼門關。

　　 這個時代，生孩子送命已經是鳳毛麟角了。

　　 但後遺症層出不窮。

　　 像生完孩子後小便失禁、肛裂、痔瘡，這都是小兒科。

　　 上一世，陳凡在產房裡見過一個女子，生孩子時身體的免疫系統突然崩潰，爆發了嚴重的化膿性銀屑病。

　　 婆婆家抱走孩子後再也不露面了，最後連爹媽都不肯來探望了。

　　 所以，每一個母親都是偉大的，都值得受到精心呵護。