第三天一開始,夏信就直接問了個問題:“業務員怎麽才會有業績?“
這個問題是一個誰都知道答案的問題,怎麽才會有業績?當然是要去見客戶,才會有業績。
“拜訪客戶。”一個女性主管站起來回答道。
“很對。”夏信表揚了一句,接著問道:“拜訪多少客戶會有業績?”
“嗯......,越多越好吧?”主管有點支吾。
“一天100個怎麽樣?”ァ新ヤ~⑧~1~中文網ωωω.χ~⒏~1zщ.còм
“這個做不到。”主管搖著頭說。
“一天一個?”
“這個好像有點少了?”
呵呵,夏信笑了一下,抬手從講台下拿出一個包裝很好看的東西,說:“這是一塊壓縮毛巾,送給你。我們掌聲感謝一下,請問你貴姓?”
“我叫邵又娟。”邵又娟高興地走上前去,從夏信手中接過壓縮毛巾,毛巾本身不值幾個錢,但能夠被表揚,卻還是很高興的。
因為第三天的課程如果全是自己講,會非常枯燥,所以夏信專門設計了很多互動的環節,還讓白長文從公司拿了些小禮品來,結果白長文拿來的就是壓縮毛巾,這也讓夏信很是無奈。
“什麽樣的拜訪量是合適的,這就需要拜訪量的管理,那怎麽管,就是一門學問了。”
夏信用了一上午介紹了業務員的拜訪量工具,這裡面就已經涉及到了很多的指標,原本大家每個人都以為自己對指標的理解和別人是一樣的,結果發現一個指標,很多人的理解都是不一樣的,理解的不一樣,就會導致動作的不一樣。
針對所有的指標,夏信都做了統一的規定,沒有規矩,不成方圓,規矩首先就是統一的,每人了解內容的定義。
在場的人在聽介紹時,都覺得一張報表很簡單,真到報表發下來,讓每一個人模擬填寫的時候,有人就發現,不像想象的那麽簡單,業務員報表裡一共有七項指標,這七項指標時相互關聯的,一個數據改變就會影響其他數據,慢慢的,越來越多的人發現了這個問題,教室裡就像開了鍋一樣,討論聲,吵鬧聲是此起彼伏。
看大家討論差不多了,夏信說道:“各位。”等大家漸漸安靜下來,夏信接著說:“如果這個表填起來都很難,那麽平常你是怎麽管理你營業部的業務員的呢?就像射擊有兩種方式,一是指哪打哪,二是打哪指哪,前一種叫神槍手,後一種叫瞎打。各位你覺得你是哪一種?”
聽到瞎打兩個字,底下的人都笑了,不過想想也對,好像從來沒有想到過要做多少,都是每月做多少是多少。
“每個人都想成為打哪指哪的神槍手,那成為神槍手的關鍵是什麽?”首發 https:// https://
“經過訓練。”韋光明搶著回答道。
“韋經理說的沒錯,還有嗎?”夏信問道。
“槍要好。”劉金華答道,他剛說完,大家哄堂大笑。
“瞎扯,神槍手和槍有關系嗎?”白梅捂著睡,笑著對劉金華說道。
“呵呵,劉經理說的也有道理,工具好,難度就會降低。還有嗎?”
“要知道打什麽?”王虹答道。
“對,非常好,指哪打哪的第一個關健因素就是要知道打哪,也就是要目標明確,然後要經過嚴格的訓練,再加上好的工具,才能做到像神槍手那樣指哪打哪。”夏信說完,拿出三個毛巾,對韋光明,劉金華,王虹三個人說:“這也是獎勵。”
大家又是一陣鼓掌。劉金華走回自己座位,對白梅說:“怎麽樣,夏總說有關系吧,切。”
只聽夏信在台上說:“韋經理,你來給大家說一下瞄準的要點。”
韋光明站起來說:“是,這個射擊瞄準的要點就是‘三點成一線’,三點就是缺口上沿中央點、準星上沿中央點、目標點,這三個點形成一條瞄準線。回答完畢。”
回答完,韋光明還瀟灑地敬了一個禮,這一下引來全場的掌聲。
“太棒了。”夏信在台上伸出了右手大拇指,接著問道:“現在大家都知道瞄準的技術了,韋經理都講了,你們是不是就都可以上戰場成為神槍手了?”
“不能。”每個人都搖頭,知道射擊原理和成為神槍手是兩回事,好嗎?
“那為什麽很多人會認為新人進來只要培訓一下就可以上市場了呢?”
“就知道他說話有陷阱,果然。”白梅悄悄和王虹說道,王虹也是笑著點點頭,幾天下來,她們已經領教了夏信的問話風格,總帶著陷阱問問題,一不小心就掉進去。
更多營業部經理被這句話問得張口結舌,是啊,好像自己的新人都是稍微培訓一下就上市場了,邊上的主管們都不約而同地用一種哀怨的眼光看了一下自己的經理。
總說我們不行,看,夏總這回說出事實真相了吧,你們也不好好訓練我們,我們怎麽會呢?
看火候差不多了,夏信說道:“知道和能做到是兩回事,從知道到能做到,最後能做好,需要把一件簡單的事情不斷的重複,就像大家在電視裡看到的解放軍新兵的訓練,在槍口下栓一塊磚,練習瞄準一樣,我們也需要督促業務員不斷的把簡單的拜訪,銷售動作重複、重複、再重複,只有這樣,她們才能成為壽險市場的神槍手。”
揚了一下手裡的報表,“而這報表,就是每天訓練的記錄,你不能每時每刻盯著你的業務員,那他做得怎麽樣,就全靠這個記錄來追蹤。這個報表看著很簡單,拜訪看著也不難,但簡單的事情重複做,就是一件最不見簡單的事。”
“那什麽事情只要重複做,就一定可以讓一個新人變成神槍手呢?這就是拜訪量管理,或者叫活動量管理。”
用了很長的時間,很多的例子來詮釋拜訪量管理,夏信就是為了讓在座每一個人都能夠了解它的重要性,這是關系到川陽分公司接下來能不能打翻身仗的最重要動作。
當絕大多數的營業部經理意識到拜訪量管理的重要性,能夠在自己的追蹤下,認真去做,夏信相信川陽的問題一定可以解決。
在接下來的一下午時間,夏信又專門介紹了主管和營業部經理使用的工具,雖然上午已經對指標做了解釋,但主管和營業部經理的工具依然還有些不一樣的指標, 他又給所有人再次講解了一遍,然後又帶著大家把所有工具模擬填寫了一遍。
原計劃下午結束的培訓,最後一直搞到晚上九點才結束。夏信在會議結束時,又說了一個要求。
第一,一周以後,拜訪量管理將在川陽分公司正式落實推動。這一周給大家抓出勤率和對業務員進行訓練填寫工具。
第二,考慮到營業部需要管理,而大量主管會參與“魔鬼訓練班”,第一期訓練班營業部經理暫時先不參加,主管先參加,一周後,營業部經理可以攜帶幾名非主管的骨乾一起參加第二期,當然如果這周你的出勤率還是做不到80%,那你就不能參訓了。
第三、第一期主管魔鬼訓練班將在三天后舉辦。
聽到自己不能參加第一期培訓班,很多營業部經理有些失望,但想想也對,自己參加培訓,誰管營業部啊,而且這周還要抓出勤率。這麽一想,很多人也就釋然了。
回市區路上,王虹看副駕駛座上的白梅一直沒說話,好奇地問道:“你怎麽不說話?”
“王虹,我和你商量個事唄。”白梅一臉祈求的神情,可惜王虹盯著前面的路況,沒有看見。
“什麽事?”
“我去參加第一期培訓班,你幫我管一周營業部,然後,你去參訓時,我幫你管你營業部,怎麽樣?”
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