資料上是田不易整理的實體和電商平台上銷售產品的對比,其中有一款產品早餐樂派,這是公司去年新推出的一款針對早餐的新品,去年上市後,就一直反映不錯,不過電商平台上的價格卻比實體渠道商處的價格足足低了20%。這個幾乎是等於把實體渠道商的中間利潤全部讓出來了。
“田總,你稍等一下,我讓電商部的林總過來了解一下情況!”說實話當我了解到這個情況後,我第一反映就是我自己疏忽了。
“王總,你找我?”一會林可晨走進了辦公室。
“林總,請坐!這次找你來是因為電商平台上早餐樂派的事情,這個你看看”我說著把田不易整理的資料遞給了林可晨。
“哦,這事情呀,是這樣王總,星期六巴馬網采購柳經理和我緊急溝通,說是接到領導的一個緊急的任務,周六、日需要做一期熱銷爆款引領人氣,讓我們拿出一款暢銷產品做大力度讓利促銷!柳經理說這期熱銷爆款,他們網站所有費用全免,而且可以在未來一個月內給我們首頁熱銷推的位置!但是要求價格必須要低,至少要低20%,由於那個柳經理催的比較急,而又正值周末,我就從我們內貿銷售還可以的產品中拿出了這款早餐樂派作了特推價,這個事情的報告我已經做好了,本來想今天過來找你簽字的!”林可晨說出了事情的經過。
“林總,早餐樂派的促銷,導致了我們實體渠道客戶的投訴,具體情況田總你和林總說一下吧!”
“是這樣林總,你電商上的特推價導致了我內貿部的河西、東苑等地客戶的電話投訴,這些客戶在質問我為什麽公司突然調整價格?還說因為調價格直接導致了他供應的超市未經過他同意就直接下調了價格,並且還對他進行罰款處罰!客戶現在要讓公司來承擔他的損失!”田不易把事情的具體情況講敘了一下。
“竟然會這樣!真是抱歉了田總,王總,我沒有想到電商竟然會有這麽大的影響,其實我也是有顧慮的,沒敢選擇公司最暢銷的,而是選擇了一款去年的銷售還可以的新品,做了活動!本以為只是應付一下柳經理的下派任務,真的沒有想到會造成這樣的局面!”
“王總,這件事情的都是我疏忽大意,我願意用我的工資來彌補公司這方面的損失!”柳可晨說著便站了起來。
“柳總,你請坐下,這件事情,你固然有責任,而我也有監管不到位的責任,在電商成立時,沒有和你們專門溝通這方面的內容!你作出的這個促銷也是為了讓電商的業績迅速起色,雖然出了一些意外,但也是為了公司的利益!從這點上我是認可你的!不過你作為部門負責人,在批準促銷時,沒有經過我的確認,的確是違反了公司的規定,這樣,我會通知財務扣除你這個月的工資作為責罰!以示警戒!你覺得如何?”我望著林可晨道。
“多謝王總的理解,我完全接受公司的處罰!”林可晨的表情很真誠。
“好,你個人的處理就這麽定了!你的那個促銷時間是多長?”我再次問道。
“王總,那個促銷是一周的時間!”林可晨道。
“好的,那這樣吧,你的促銷繼續,到期後立刻調價!在你電商促銷的這段時間,實體渠道也進行特價讓利20%的銷售,田總你回去後整理一個通知,讓實體渠道客戶也按照電商促銷價格出貨!公司給於10%的促銷補貼!你們覺得如何?”我說出了我的方案。
“王總,這個方案太好了,這樣電商渠道經過這次的促銷後,各項銷售業績應該會有很大的提升!”林可晨道。
“王總,我也讚同這個方案,這樣處理,完全可以化解客戶對於公司的抱怨,而且還能夠促進客戶銷售備貨!”田不易也表示讚同。
“好的,既然這樣,那你們就去執行吧!這個事情後,林總和田總你們兩個商議溝通一下關於內貿外銷一系列政策,分別給我一個不衝突的方案來,像這次這樣的突發事件,我不希望再看到第二次了!”我說道。
“王總,放心!以後電商絕對不會再出現這樣的意外了!以後我一定會和田總好好溝通,讓內貿和電商和諧統一!”林可晨立刻表達了自己的態度。
“王總,以後我會和林總好好溝通一下兩個部門產品政策,一定不會再出現像這次的衝突了!”田不易也表了態。
這次電商的突發事件使我真正意識到電商和實體渠道的最大區別,就是價格!實體渠道由於需要逐層分銷,所以每一層都要有一定的利潤空間!而電商渠道,從目前的實際來看,其主要的費用就是電商平台收取的費用!目前這個費用比起實體渠道來說那絕對是低了許多,因為電商平台這種開放性的虛擬渠道,可以直接擊穿傳統渠道的層級壁壘,可以把商品直接傳遞給最終消費客戶!由於減少了中間的流通環節,所以電商平台上的產品就可以保持一個相對於實體渠道客戶來說低很多的價格!在國內內貿市場,價格從來都是一個提升銷售的最大的殺手鐧!
“從現在的形式來看,如果電商一旦普及開來,勢必會對傳統渠道造成顛覆性的衝擊”這幾天我一直在反覆揣摩著電商這個事情。
“電商平台的產品必須要和實體渠道區分開來,否則類似這次的價格衝突事件還是無法避免!”反覆揣摩後,我徹底明白了,如果想要電商和實體渠道同步推進而不發生價格衝突的話,就必須要從產品源頭上,把電商平台銷售的產品和實體渠道銷售的產品進行區分,這樣才可以避免兩個渠道價格的衝突。
就在我全面梳理完善電商渠道的同時,劉東和田煌他們那邊也取得了建設性的進展,經過兩個月的公關,我和劉東、田煌三人合資注冊的順東商城電商平台正式上線!
商城上線之初為了避免和巴馬網和河馬網正面衝突,我和劉東、田煌他們經過詳細的溝通,決定開始全面引進商城商戶。
為此劉東、田煌和我多次電話溝通,經過我們的多次溝通,最終確定要先從我熟悉的食品領域和劉東、田煌他們熟悉的數碼電子、家電市場入手,把食品、電子、家電市場作為商城上線之初的第一核心競爭力來培養!
食品方面,這麽多年我也積累了一些品牌資源,而且現在的勝業在食品領域這塊也有一定的影響力,如果我讓新組建的勝業電商部入住順東商城,不我用去做其它的工作那些一直以來緊盯著勝業的競爭品牌也必然會跟風入駐的,只要這些品牌入駐,我相信順東商城用不了多長時間就能夠吸引到更多的食品品牌入駐。
而數碼電子、家電市場方面,劉東和田煌也有一定的資源,可以讓這些品牌順線入駐,這樣有了食品和數碼電子、家電等品牌的入駐,再加上後期我們進行一些流量推廣,順東商城的招商工作也就會逐步完善起來了。
順東商城按照我們的規劃,應該半年到一年的時間就應該可是逐步步入正規,可是任何事情從來都是一帆風順的,特別是對於新創業的公司,不久之後我就真正體驗到這句的含義了!
“王總,我們的電商部剛入駐順東商城,巴馬網的采購經理柳譯名就給我打了幾次電話,他說巴馬網不希望勝業入駐順東,如果勝業不入駐順東,柳譯名承諾,將給於勝業電商三個月的首頁熱銷產品推廣!可是如果勝業要堅持入駐是順東商城, 巴馬網將取消之前對於勝業所有的扶持,並重新賽選勝業電商的用戶級別!王總,巴馬網這是在向我們逼宮呀!”林可晨向我匯報道。
“哦,竟然有這種事情,巴馬網這樣豈不就是想要變相壟斷電商平台嗎?他們這樣做明顯是違背壟斷法的,他們怎麽敢如此直接大膽呢?”聽到林可晨的報告我立刻就是一驚,這分明就是壟斷封殺,是針對順東商城的壟斷封殺!
“王總,巴馬網這樣做的確是涉嫌觸犯了壟斷法,可是現在的壟斷法都是以前的法律條款,其中並沒有作出關於虛擬電商平台這種新興事物具體壟斷定義的界定,所以他們的這種做法是鑽了法律的空子,無法真正去追究他們的責任!”林可晨顯然已經了解過了相關的法律。
“王總,現在我們勝業電商在巴馬網上剛剛打開了銷售局面,而順東商城,只是一個剛剛上線的新商城,我認為,我們沒有必要為了一個新商城去丟掉我們在巴馬網上一經取得的成果!”林可晨說出了自己的建議。
“嗯,林總你說的也有一定道理,那順東商城這邊,你先暫停一下吧,等我的通知再決定下一步的計劃!”我很憤慨和鬱悶,可是我卻不得不讓林可晨暫停勝業在順東商城那邊的業務!因為順東商城雖然是我的,可是勝業公司卻是錢勝機的,我現在是錢勝機聘用的總經理,所以我也必須要對勝業負責!從勝業電商部業務拓展的角度來考慮,林可晨的建議並沒有錯!
“啪~”等林可晨走後,我一拍桌子從座位上站了起來。