業務部是每次會議的老大，因為公司大部分業績都是出自他們，雖然事實業績很一般，但是政治鬥爭卻從不間斷。　　會議發言到業務部的時候，業務總監看都沒看各位，瞟了一眼面前的小本本。就開始了:“這周三之前泰國進口(大家原諒他實在是太有個性，名字作者一點也記不起來了。所以我們以後還是用泰國進口稱呼吧。)合同上的貨必須出。”說完看了看Royal，Royal根本沒有回答的意思，在自己的本子上標示了下。佯裝專心的繼續聽。

　　“這周四之前長沙現場必須到工程師。”說完又看了看Royal。Royal又沒有吱聲，在本子上記錄了一下。

　　“這周五我希望把這周所有的合同需要落定的項目都落到實處。”說完有瞟了瞟Royal，Royal依然沒有接話的意思，而是把手中的小本往前翻了幾頁，手裡的資料整理了一下。業務部總監也把本子翻了翻，先往後翻了兩頁又翻了回來。

　　Betty看都沒有講話的意思，就問:“業務部還有其他問題嗎?”

　　似乎是她的話，給了業務部引爆點。業務部總監直接，把本合上，扔到了一邊，先是對著王鵬說:“我希望以後招的人像樣一點，會前都做好工作，別都開會了，才開始撿漏。問個P都不知道。”

　　高總和王鵬的臉上明顯都飄出幾絲黑線，其他人也都分成了兩派，一派看熱鬧，一派低頭躲是非，不同的是以往看熱鬧的隻有一股力量，而今天有兩股，一股是跟在業務總監屁股後面的螻蟻;一股是隻有米靜菲和葉萊萊，頂多再加Betty的三個小女生勢力，前者和大多數人一樣，篤定了輸的一定是跟單;後者相信她們的小眾勢力，今天一定會爆發。而且會爆發的不可收拾，如果說業務部用長久以來的強勢逐漸欺壓著他們不喜歡的部門，那麽Royal今天隻用跺跺腳，就會加倍讓她償還以前所有的過錯。

　　“今天我問了，幾個問題，哪個不是需要跟單給出答案的……”說著她已經不再淡定，吊著的黑眼珠，似乎因為還沒聽到公司要因為她的正義敬業而讓Royal滾蛋，而顯得有點憤怒了。

　　沒明明白白提到跟單，Royal想，事情還是委婉點處理。但是一旦太明目張膽的挑釁，她是沒有理由回避的。

　　Royal站起來，踩著她8公分的高跟鞋，和一身當季新款的阿瑪施，徑直走到業務總監旁邊，瞟了一眼，微微一笑。用一種居高臨下的姿態拍了拍她的肩膀，示意她坐下。隨後伸手將手裡的資料遞給了Betty。米靜菲手裡也有一遝，和Betty同時把資料散了出去，會議桌就做的領導層每人一份，其他員工三五個將就一份。

　　“首先呢！站在這裡的我要給我們公司業務部的林總監道歉。”然後頓了頓，也許是沒料到她會那麽乾脆的就認輸吧。連林總監聽完都愣了一下。準備翻資料的手也停了下來。

　　“我非常抱歉剛才吳林監說了那麽多話，我竟沒有意識到是需要我們跟單部門解答的。我更抱歉的是不知道我們跟單部的正常工作需要三不五時的向業務部總監匯報。”此話一出剛才還雄赳赳的林總監臉色就變了。大家都聞到了一股火藥味。王鵬自覺的看了看高總。只見高總臉色更加難看，到底是嫡系可以理解。不過Royal是不可能在這時候給任何人當和事佬，和稀泥的機會，她繼續道:“既然業務部需要我們跟單部的匯報，

今天我勉為其難匯報一次，我希望以後不會再有這樣的機會。”　　“第一:本周我們需要施工的現場有1、長沙市芙蓉區某交通局;2、河北朔黃鐵路辦公大樓;3、泰安市三泰集團會議室;4、菏澤旅遊局;5、海爾集團，青島本部海爾學院;6、青島市北海船廠新址中控室……

　　第二:我們本周需要出貨的合同有1、2、3、4、5、6、7、……

　　第三:上周延遲出貨到這周的合同有1、娜娜發往普者黑的中控及其視頻設備。2、泰國進口發往本市華為的一套出國展覽的視頻設備。3、泰國進口發往北京某電影院的視頻設備。”

　　“跟單狀況第一:上周延遲發貨的合同，1、娜娜發往普者黑的中控及視頻設備，周三下午我已經找業務部門落實中期款的到款情況，並把出貨許可單於當日交給業務總監，後又連續追蹤兩次，並無準確回應。導致目前產品未入倉庫，也未安置於待發產品庫，依然留滯在生產部，經此次會議，這類產品的風險，公司有責任和義務將跟單部排除在外。2、華為打算購買出國展覽的設備，前期由於工期問題，生產部跳過一周生產任務，插隊完成，但是由於我方業務在銷售時，對產品最終用途，及其收貨地址的疏忽，導致對方報關時出現問題，現正在協商退貨與否。對於這種明顯疏忽，而對各個部門造成的損失，我需要業務部給出一份詳細的說明。3、發往北京某電影院的設備，由於對方臨時更改接口，現需要從新對設備的接口設計，至少需要一周時間，接口是購買產品前確認的基本問題，我們有官方標準接口，產品資料和合同裡都有明確標示，客戶為何會臨時更改非標準接口，業務部是否需要給我們一個詳細說明，以及由更改此接口給產品帶來的風險責任明確協議。”

　　“跟單狀況第二:本周需要出貨合同，可以按時出貨的有1、2、3、……;不可以按時出貨的有1、2、3、4、……。可以按時出貨的大家注意查收每日更新裡有生產近況。不可以出貨的，各方原因造成的後果自行承擔，跟大不需要詳細說明及其，領導允許延期，跟單免責簽字。”

　　“跟單狀況第三:本周需要施工的現場1、長沙市芙蓉區某交通局，現場已派工程人員，但是由於長沙市暴雨，現場可能需要調整，工程暫停。我們的工程人員會轉道下個現場。2、河北朔黃鐵路辦公大樓，因為前期，少溝通一個電，致使現在工程人員和設備都已經進場，由於新樓，臨時電並未拉到，所以工期會後延。3、泰安市會議室，由於簽合同時，業務員錯寫的尺寸，導致現場在裝修竣工後才發現設備尺寸和實際不符， 設備無法再預定尺寸進場場，現正在調整裝修對方要求我方對此作出賠償……”

　　“我剛才隻是講了大概的上周總結，還有些上上周，甚至更早的遺留工作，如果大家還需要聽匯報的話，我會複印給大家，每人一份，我都有詳細記錄，業務部門不需要再蜻蜓點水的，提醒跟單部需要做什麽。剛才給大家的資料裡有同類型廠家的調研數據，同等出貨，派工服務的基礎上，我們的銷售業績比行業平均線低出60%。如果售後和客服也放在跟單部門，那麽跟單部和業務，市場部的人數比例基本達到一比一。所以現有環境下，閑雜人等，不要對我們部門的任何人任何工作指手畫腳，我承擔所有因我們部門工作疏忽，給工廠造成的損失。我們說白了，如果不是售後，我們隻是負責中轉傳達及跟蹤，需要我們協助的，請帶著領導的簽字，來辦理中轉手續。大家都看到了我剛才發的資料《跟單部業務流程》和《各部門與跟單部對接要則》，請大家認真閱讀，嚴格執行。閱讀完的部門請簽字，我會認真做好存檔，與大家緊密配合。謝謝大家，今天我的總結和匯報就到這裡。”

　　說完會議室裡頓時掌聲四起，Royal透著以往的霸氣，給大家深深鞠了一躬，從容的回到了自己的座位上。業務總監氣勢洶洶的離開了，老板開始翻看《跟單部業務流程》和《各部門與跟單部對接要則》。有幾個部門已經在兩份文件上簽了字。

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