一些原本就對網購抱有偏見的專家紛紛開始摩拳擦掌,針對淘寶網近期的大規模的商家失信事件進行了批判。
什麽網上購物安全系數低,沒有什麽法規可依,網民購物之後被騙,也沒有什麽法理可依,有關部門應該對淘寶網的這種電子商務進行監督監管啊之類的。
同時又有許多專家開始分析,為什麽會出現這樣的情況?
為什麽淘寶網會產生信譽危機?
最終得出的結論是,淘寶網的免費措施,看似是一種很高明的商業模式,但是實際上免費同樣的是一把雙刃劍。
因為免費,所以,在淘寶網上開店幾乎是零成本,的確大大方便了想要開店的人,但是同時,也因為零成本,所以,誰都可以開店,失信成本太低,所以才導致了現在的局面。
同時也拿易寶網和淘寶網進行對比,為什麽淘寶網才剛剛上線短短的兩個月時間,結果就出現了這麽大規模的失信事件?而規模更大的易寶網卻反而並沒有出現這種情況?
歸咎起來,還是因為淘寶網采取的免費策略,失信成本低,又沒有任何約束力,而反觀易寶網,因為采取的是收費模式,所以商家開店本身就有成本,失信的話,得不償失,所以才不會出現這種情況。
所以,像易寶網的收費模式才是健康的電子商務的發展模式,而像淘寶網的免費策略,歸根結底,是一種極為不成熟的模式。
並且,易寶網因為收費,所以,成為了目前世界上最大的c2c電子商務平台,並且是首家實現盈利的電子商務平台,而反觀淘寶網,因為免費的策略,所以,幾乎看不到盈利的可能性,很明顯的是一種錯誤的策略。
還有“好心”地給淘寶網建議,同樣的采取收費策略,否則的話,淘寶網怕是很難繼續生存下去雲雲。
淘寶網出了這麽大的紕漏,讓原本有意在淘寶網上開店的人和買家也開始觀望了,淘寶網如何處理這次的大規模失信事件,也成了所有人關注的焦點。
而出了這麽大的事情,消費者權益保障協會也開始介入,雖然目前還只是口頭警告,但是卻給淘寶網敲響了警鍾。
葉秋自然不可能置身事外。
“葉總,對不起,這件事是我的疏忽,沒有及時發現……這件事背後肯定是易寶網在搞鬼。”孫進東也被這件事搞的焦頭爛額。
“這件事你想怎麽解決?”葉秋倒是不以為意,這個事情,說大不大說小不小。
淘寶網畢竟剛剛上線,很多功能都還在繼續開發和完善當中,自然不可能一步到位,葉秋也料到,和易寶網早晚都會有一戰,可是沒想到,居然這麽快。
“我已經讓技術部門將違規的店鋪進行關停,並且支付寶那邊也凍結了那些商家的資金,退還給用戶。”
“不過,單純的關停,封殺這些違規店鋪,還無法解決根本問題,因為我們的免費策略,的確就像外界說的那樣,失信成本過低,所以,他們很有可能再繼續注冊帳號開店,我的想法是,推出實名認證系統,這樣的話,我們就可以確認對方的身份,讓警方來處理。”
葉秋卻是搖了搖頭道:“賣家實名認證的確是我們一早就確定的一個策略,但是目前還不是時候推出。”
“而且,實際上有支付寶的存在,賣家本身就可以確定身份,但是讓警方處理這一點很難,因為目前還沒有法律法規可依,而且,警方也很難界定對方是否構成違法,因為對方完全可以給出無數個理由來,信譽問題,和違法是兩碼事。”
“信用評價系統測試的怎麽樣了?”葉秋問道。
“信用評價系統已經沒問題,本來是想下個月正式推出,你的意思是推出信用評價系統來應對?”孫進東皺眉問道。
葉秋點了點頭。
孫進東卻是眉頭皺地更深了道:“可是因為目前我們淘寶網的店鋪大多數都是新開,信用評價系統,長期來說,的確是個很好的解決辦法,但是還是無法解決目前存在的問題。”
“這是無法避免的問題,沒有任何一個平台可以杜絕這種事情,淘寶網也不例外,推出信用評價系統,也無法避免這個問題,只是能夠盡量提高商家失信的成本。”
“當然,我們也可以同時推出實名認證系統,只是這個系統,我們不強製,一切看賣家自主選擇,經過實名認證的,我們可以給一個認證標志。相信聰明的賣家會知道如何選擇。”
“其次,推出保證金制度,同樣的不強製,但是會在店鋪,商品頁面,顯示一個店家已經加入消費者保障計劃。”
“這樣一來,可以最大程度的提高商家失信的成本,同時也可以讓買家可以通過這些來分辨賣家的資質。”
這些東西可是未來淘寶已經經過驗證的成功的策略,所以葉秋拿出來沒有任何的擔心。
孫進東自然能夠明白,葉秋說的這些東西的重要性。
“當然,來而不往非禮也,原本我還想著,不這麽快和易寶網開戰,既然易寶網先出招了,那麽我們也只能應戰了。”
“首先,讓技術部門開發一個可以將易寶網整店搬遷到我們淘寶的軟件。”
“其次,易寶網為了確保傭金不流失,所以不支持買賣雙方進行溝通,所以我們可以利用一下,在網上讓人發布一些讓賣家可以逃掉傭金,買家可以獲得優惠的攻略信息,易寶網的賣家,可以整店搬遷到我們淘寶網,一旦有買家在易寶網上看到商品,完全可以到淘寶網上搜索同一家店,和店長進行溝通,完全可以在淘寶網上進行交易,我們不收取任何傭金。”葉秋說道。
孫進東頓時眼睛就亮了,實際上,現在淘寶網的店主,大部分都是新人,而這樣做,完全可以吸引原來的易寶網的店主轉戰淘寶網。
而易寶網的中介傭金策略,卻是一個硬傷,絕對無法避免這種明修棧道暗度陳倉的陽謀。
同時,易寶網因為阻止買賣雙方直接溝通,所以這樣的攻略出來之後,也會讓買家選擇淘寶,華國人買東西向來都喜歡討價還價,同樣的一些關於產品的信息,買家在淘寶網可以和賣家進行溝通,既然如此,那麽為什麽買家不選淘寶呢?