早上8點，李文平準時起床，今天不敢睡懶覺，下午答應的給菜農結款，為了不擋手得把昨晚姚元轉的錢去出來。

　　不到9點就到了銀行外面，還沒有營業，剛好去吃個早餐。一碗熱騰騰的炒涼粉，撒點香菜蒜苗沫，澆上油辣子，看著人胃口十足，再旁邊要了個油餅就著，就是痛快。

　　值得一說的是這磐安的油餅不同其他地方，磐安的油餅用的是發面，大概一大茶杯一坨的發面，一拉，中間包上調好的蔥花香料，做成圈狀，直接下油鍋，炸都金黃酥脆。咬一口，酥脆掉渣，又滿口的油香中夾雜著蔥花的味道，正是吃一口還想吃一口。

　　再到銀行門口，已經有十幾個人排隊了，今天臘月初七，加上又是逢集，人很多。這不剛輪到李文平，遞上銀行卡，開始取錢。

　　營業員拿卡一刷，問取多少，李文平就直接六萬七，然後營業員告訴他沒錢了，取不了。

　　李文平歎了口氣，都怪自己嘴饞啊，就吃個早餐的時間，早排上隊不就結了，得現在直接坐個車去縣城。就這麽思量著往出走，可這時聽到個不該聽到的聲音。

　　“取七萬！”。

　　再然後就聽到刷刷的點鈔機數錢的聲音，回頭仔細一看，他後面排著的大哥取錢呢，李文平以為聽錯了，就停下來等了等。

　　紅豔豔的毛爺爺一共七遝都被那大哥裝進口袋，我去，怎麽著我取錢就沒有別人取的比我多都取出來了，李文平就衝上去了。

　　“你好，剛才我取錢不是說沒有嗎，怎麽我後面那人取的比我多都取出來了”，李文平有點生氣的問。

　　裡面的營業員是個三十來歲的青年婦女，抬頭看了一眼李文平，很平靜的說“就是沒有啊”。

　　“沒有怎麽我後面的人取了”，李文平有點怒了。

　　“你那是外地卡，人家是本地卡”，說著不再理李文平，開始為下一位辦理。

　　“哎，我就鬱悶了，外地卡不是你們中行的，我就納悶了同樣的中行怎麽到你這就取不到錢”，其實李文平是明白這其中的道道的，李文平有個大學校友就在中行金城總行工作，這其中無外呼為完成各種攬儲任務。

　　“給你說取不了就是取不了，你這人死纏什麽纏，強驢樣的”，營業員的話很重。

　　這下李文平是徹底的怒了，“真取不了嗎，那咱們過會等著看”。

　　李文平先是95566直接按0，當聲音甜美的客服小姐聲音響起時，李文平開啟了他的投訴歷程。他先是講了便事情經過，然後隻有一個問題，為什麽我存進中行的錢再中行取不出來，營業員9527的權利怎麽這麽的大，我接下來該怎麽辦，我能直接銷戶嗎?

　　在客服一個勁的道歉下李文平掛了電話，這時銀行裡面的人好像有人察覺到了，出來了一個好像是領班的營業員。

　　她態度還好，先向李文平說最佳銀行現金確實緊張，所以外地卡不能取錢，這是他們中行的規定，再然後說如果李文平急用錢可以先給取一萬，但是必須得先辦一張磐安的卡，而且要把金城卡上的錢全部轉到磐安的卡上。

　　李文平一聽就不淡定了，要是你剛開始取的時候這麽跟我說，沒問題我可以辦磐安的卡，轉帳也沒問題，但是現在你那營業員惡心完我了，給個巴掌吃個棗。李文平不會就這麽屈服的，他是個較真的人。當年他弟弟上學買車票，學生證上區間是冀縣至南寧，但是實際上這個區間沒有直達車，必須得先到安西轉車，但是安西車站的人不給買學生票，然後他就開始向上投訴，最後出來個副站長解決了問題。

　　李文平對這種服務性的崗位失職是十分的惡心和厭惡，緊接著他當著領班的面開始給他那個在總行的同學打電話。

　　張順軍是在中行金城總行工作的，因為家裡的關系，他負責處理重大問題投訴服務工作，說白了，一般的投訴客服就直接處理掉了，無外乎是寫個檢討，做出個批評公告已經是相當重的了。張順軍處理的是一些大客戶和比較嚴重的投訴，大客戶的時時伺候著，因為這些人後面好多個銀行跟著呢，你一不小心就意外著失去，所以張順軍經常的處理些人給這些老板們做樣子。小到寫檢查、通報批評，大到罰獎金直至開除。

　　也許地方上的營業員可以不知道本省總行行長的名字，但是他不能不知道張順軍的名字，這個名字絕對是噩夢。

　　“文平，怎麽想起給我打電話了，你小子不是跟太子搞基嗎，怎麽今天叫我喝茶嗎”，張順軍一看先是的號碼就開始調侃起來。

　　“別別，誰都知道我們是清白，別說請你喝茶，那天請你喝酒都成，今天我可是有事找你幫忙來了”，李文平開始切入話題，這時那領班好像還想跟李文平說些什麽，就在旁邊站著。

　　“什麽事，你就直接我，哥哥我別的本事沒有貸點小款什麽的還是能幫上忙的”。

　　“呵呵，還沒到借錢那步，我今天可是被你們中行欺負了，這會打算找你撐場子呢”，李文平開始可憐巴巴的說，“還得從你給我辦的那張卡說起，怎麽著也是個VIP吧，可是到這磐安就不好使了……9527……處理什麽的我不指望，但是我以後取錢別再跟我講什麽道道”。

　　李文平說的很明白，張順軍沒得說，這幾天剛好閑的蛋疼，上級又要求學習大大會議精神，正愁沒辦法開展呢，這下直接瞌睡遇枕頭，就從這開刀。

　　李文平笑嘻嘻的打完電話，直接坐銀行靠牆的座椅上，有了這電話，估計不到五分鍾這破營業廳的行長鐵定的露面。

　　果然，不到五分鍾，一個滿腦腸肥的胖子，臉紅脖子粗的就喘了出來。照大廳裡掃了一眼，看到李文平旁邊站著的好像正在思考什麽的領班，他瞬間就知道什麽了。

　　“9527，你先出來下”，胖子熱情的跑到李文平面前，伸出雙手，“哎呀，李先生久仰、久仰啊，鄙人磐安支行的張久茹，實在是不好意思，您看這事鬧的，您要不先到我辦公室坐會，我叫人馬上處理”。

　　李文平拒絕了張行長去辦公室，這時領班還算有眼色，直接開始給李文平取錢打單子，張行長開始在大廳裡當著眾人的面訓斥起9527， 社麽服務啊、什麽愛崗敬業啊，反正一套一套的，說的那9527眼花子是轉了一圈又一圈。

　　李文平拿到錢就再啥也沒說，正打算出門呢，張行長就帶著9527過來了。

　　“李先生，你看這9527我已經做批評教育了，以後絕對不會再犯這樣的事了，這下過來跟您道個歉，希望能獲得原諒”，胖子說的很委婉，很懇切，然後9527順著胖子的話就什麽知道錯了、再不敢了……

　　其實李文平也看出來了，這一切都是在裝樣子，要不是他有個如此給力的同學，別的不敢說這錢鐵定是取不出來的。

　　李文平看了看張行長和9527說了句，“以後我會經常來取錢的”，就直接的離開了銀行，時間已經有點耽擱了，他得趕快的回到家裡，昨晚琳琳給的資料還沒詳細看呢。

　　直到，李文平騎上車走遠，領班才悄悄的靠近張行長，小心的問:“領導，剛才那人誰啊，咱們這地方還有這麽樣的人”。

　　“是誰我也不知道，反正總行紀檢處的張順軍直接打來的電話，以後小心點，遇到他的事直接特事特辦，對了叫9527單獨再寫個1000字的檢查，人家拿的vip卡怎麽也就不看看呢，再通知下大家下午加班學習業務素質和服務技巧”。

　　領班一臉無奈的進去下通知，其實她也不知道那是張vip卡，因為農村鄉鎮基本上沒發過，也沒見過。