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當改革在空運部勢在必行時,空運部的小姐公子們發覺,雖然大批新的客戶開始湧入,可是這感覺卻變得越來越怪。{首發}
“哎呀,我們就是這個價格,不能再降啦,你當是菜場買菜啊。”
“你們怎麽這麽說話啊?市場哪有你們要求的這個價格?”
空運部的公子小姐們,發覺一旦和廉價航空合作之後,那些對應的客戶,簡直粗俗得不堪忍受,全部由之前大型500強企業的經理人,變成了私營工廠猥瑣小老板,接著一切的流程,都有了質的變化。
作為廉價航空的這些主力客戶們,注冊資金一般不超過五百萬,很多委托書都沒有,直接使用了口頭傳播儀式。
“哎,你們利星,給我訂一個倉位,空運到漢堡的……”
“哎,我這邊沒電腦,沒網,你給我訂一個倉位……”
“哎,我不會電腦,你給我……”
我說,你記。這種口述訂艙方式,讓那些廉價作坊客戶們體會到了一種別樣的增值服務,即除了訂艙,還能享受到太監宣讀聖旨的快樂。
客戶如此,航空公司也不是省油的燈。廉價航空主力印尼航空,到達歐洲的平均運費,是芬蘭航空等高端航空公司價格的70%,這在空運運費上,的確可以省下一大筆。
廉價航空,客運方面,安全性方面,不存在太大問題。航空業恐怕最難證明的就是安全性。但至少從飛機的安全保障措施,日常的維護以和檢修來看,廉價航空在這幾項的投入比甚至超過了得7星的大航空公司。而且廉價航空多是單一公司機型,機齡相對較短,雖然不能證明更安全,但這確實減少了保養維護時的出錯環節。所以目前沒有任何證據能證明廉價航空的安全性相對較低。
至於國際航空協會的評分,排名倒數第二的宿霧航空只有可憐巴巴的2分,大多數歐美航空都是7分或者8分。這並不是說,在客運方面,宿霧航空的墜毀概率幾乎其他航空公司四倍。只是因為這個航空公司是菲律賓的。菲律賓這個悲催的國家,它同時位列EU和FAA的國家黑名單,然後在這個評級中也隻5項達標,也就是說,只要你的航空公司實在菲律賓注冊的,就算你投入一萬億美元,你的評分最高也就4分。這樣再看,貌似這個2分也不是那麽不能接受了呢。換句話說,只要把宿霧航空的注冊國換到中國來,立刻變5分,瞬間跟春秋看齊了。
當然,上面說的只是說客運的安全性。保證你不死,不一定能夠保證你別的。
印尼航空,作為廉價貨運之首,其風格必然也是風騷的。
用印尼航空運貨,100公斤以下的,基本會丟,不是錯運到別的國家,就是被貨站人員抱回家貼補家用了。
別的航空公司中轉,時間會有一個預估。印尼航空的中轉航程,就是開山立派的“無限流”,無限中轉中,別問我什麽時候能到。
印尼航空的貨運部客服電話,基本是佔線打不通的。
利星空運部和印尼航空對接之後,得到最多的回復就是,
“我不知道!”
“我怎麽可能知道貨在哪?”
“你這個問題,問得真是莫名其妙!”
倉位有沒有,飛機什麽時候飛,現在飛到哪了,印尼航空全部一問三不知。
每天,空運部員工一天的糟糕心情,從早晨開始,先是面對無數太監客戶宣旨,然後又要跟知道的也沒比自己多多少的印尼航空客服完成訂艙儀式,生活的苦難,就此開始。
蘇哲辦公室內,新任空運部經理常鵬臉色有些難看,“蘇哲,現在公司的政策就是統一空運戰略,你們自己部門的空運團隊,只和北方航空合作,產品有些單一……”
蘇哲盯著常鵬,臉上露出了戲謔的笑容,“你們空運部,做好自己的事情,就行了,不用到我這裡來指手畫腳。”
常鵬被這話一衝,有些惱怒,但是他知道面前的這位是公司的中流砥柱,自己只不過是新上任的經理,根基未穩,根本無法與面前這位手握兩個部門的“重臣”相提並論。
常鵬擠出一絲笑容,努力克制住自己的不適,說道,“蘇哲,這些都是公司的安排,兩位副總已經討論過了,所以我們只是執行者。”
“不行。”
蘇哲簡短地回答道。
“這……”常鵬沒料到,即使自己搬出兩位副總,似乎蘇哲也不為所動,他搖了搖頭,心想現在兩位副總都是利星派系的,面前這位總監心生惱怒也是正常的,也就跟自己耍耍脾氣。
沒有再跟蘇哲多說什麽,常鵬退出辦公室之後,轉身就走進了許堅的辦公室,把蘇哲的不配合,竹筒倒豆子一般跟許堅告起了狀。
許堅當即打了內線電話,讓蘇哲過去。
“許總,我現在有點忙,過不過來。”蘇哲的語氣,依舊冷淡。
握著話筒的手有些顫抖,許堅臉色發僵,他沒想到身為下屬的蘇哲,如此不給自己面子。
常鵬看著許堅發黑的臉,說道,“許總?他不過來?”
“我們過去吧,這家夥……真是的……”許堅臉色有些尷尬,不過他現在迫於解決空運部的整體市場戰略更換的執行問題,也無暇顧及蘇哲的語氣。
許堅是個務實的人,他不會像丁俊那樣,鬥來鬥去只為了爭一口氣,只有關鍵問題能夠解決,其他的東西,他並不在意。
常鵬一愣,看著這位集團副總竟然如此屈尊要到下屬辦公室談事,這下屬,得有多大的譜啊?常鵬是新跳槽過來的空運部經理,剛剛到這家公司,耳邊就充斥著這位二世祖不斷的傳聞,什麽全公司女員工的大眾情人,敢唯一和副總叫板的總監,什麽行業內最佳新秀,什麽隻手遮仙,什麽諸天主宰……
常鵬沒想到,自己和蘇哲的第一次接觸,就是如此與眾不同。
“不行。”
常鵬的耳中第二次響起了這個聲音,他眼睛瞳孔有些放大,這一次,他身旁站著的可是集團的副總許堅。
而蘇哲的表情,似乎與之前無異,還是那麽冷冰冰,還是那麽自信。
許堅微蹙眉頭,異常不滿,終於發作起來,“蘇哲,你這是什麽態度?難道你想違背公司的整體戰略?”
“許總,我覺得這個戰略有些問題。”蘇哲的回答毫不留情面。
“有問題?”許堅頭皮有些發麻,而常鵬更是顯得一頭霧水地看著他。
“對,廉價航空的市場策略,我覺得不太妥當。利星之前的公司戰略,就是定義為差異化競爭,我們到東歐和西歐的空運服務,已經在行業內打出了名氣,提到歐洲,同行們都會想起我們利星。現在,策略全部更改,要把以前的基業全部推翻重來。我覺得,這是有問題的。丁俊在的時候,管理空運部確實有一些問題,但是這不代表他所有的東西都是不好的。”
蘇哲一口氣,將自己心中的想法說了出來,他非常反感許堅這種偽裝的寬容,表面自由管理,暗地裡卻不斷在操縱。
蘇哲的這番話,條理清晰,論點客觀,常鵬聽了之後,竟讚同地點了點頭,直到他看到許堅惱怒的目光,才意識到自己的失態。
許堅收起了一副和善的表情,變得嚴肅起來,他不容許蘇哲在新進公司的常鵬面前如此放肆,“這個策略,都是公司高層討論決定的。你們總監和經理級別的,唯一要做的就是執行。”
“這樣的策略,執行不了。”蘇哲似笑非笑地看著許堅。
蘇哲的那種戲謔的表情,惹怒了許堅,他感覺自己仿佛一切都被這個小自己十多歲的年輕人看透了。蘇哲的那種眼神,仿佛帶著針刺,讓許堅感到非常不舒服。
“你怎麽回事,蘇哲?你這個總監,還想不想當了?”許堅火冒三丈,自他上任副總以來,包括所有的分公司經理,還有各級總監和經理,沒有一個敢這樣跟他說話的。自己再怎麽樣,也是這個一千多人集團物流公司的管理者,今天突然被手下的人給衝撞了,許堅心裡這關根本過不過去。
氣氛緊張至極,許堅表情有些憤怒,聲音不自覺提高了,“你要是覺得,自己對這間公司很不滿意,回去打一份辭職報告給我。”
由於兩人激烈爭執,並沒有注意到辦公室門仍舊敞開著,楊玲和孫新等人,都目瞪口呆地看著辦公室內發生的這一幕。
海運部和海外部的人,感到有些解氣的同時,卻不禁為蘇哲感到擔憂,以前他和丁俊等人爭鬥,身後還有或者楊光作為靠山,而現在,和楊光都已經悉數離職,靠山都沒了。
蘇哲就像一匹孤狼, 還在咬牙爭鬥。
公司中,沒有人會蠢到跟上司吵架,跟有著生殺大權,能夠解雇自己的人吵架,有什麽好處?
你這個總監,還想不想當?
一向對人和氣的許堅,陡然發出這樣的詰問,讓所有海運部員工心中恐懼。大家心生恐懼的原因,是因為許堅身為蘇哲的直屬上司,真的有這個權力去開除下屬。
常鵬擦了擦額頭上的汗珠,他身子站得有些發僵,進也不是,退也不是。
“我對這間公司沒意見……”蘇哲緩緩說道,“但是……我對你這個人,有意見。”
蘇哲的聲音,鏗鏘有力,擲地有聲,在辦公室內回蕩。
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