雖說傷筋動骨一百天，可是王慧在醫院休養的日子，可有些長，快趕上別人的產假了。(首發)蘇哲對於海外部的具體業務，畢竟還不是很熟，抽空的時候，會經常去醫院看看王慧，順便也討教討教經驗。

　“這是給你的。”蘇哲看著病床上的王慧，指了指牆角。

　王慧笑道，“蘇哲啊蘇哲，你真的是事事不走尋常路啊。別人看望病人送花，你看望我送樹，你看看我這周圍，各種橘子樹、發財樹，都快成小樹林了。”

　“讓你呼吸下清新的空氣，同樣的價格，花就那麽小一點點，可是樹體積大，讓人感覺劃算的很。”蘇哲頑皮地笑著，“怎麽樣，最近恢復得怎麽樣?”

　“別提了，我丈夫跟這家醫院的醫生認識，所以可以在病房裡呆的時間長些。不過，這日子我也過膩了，休息也休息不好，想回家了。”

　王慧每天早晨五點半，就被查房的護士叫醒，各種換藥和檢查。由於左腿骨折，王慧幾乎在床上不能動彈和翻身，吃喝拉撒，都在床上解決。

　對於這種沒有任何質量的生活，像王慧這種比較粗糙、神經大條的女人，倒也能勉強接受。但是，很難想象，一個文藝女青年要是骨折之後，面對這醫院裡的一切，對於文藝上的追求信仰會不會遭到顛覆。

　生活，總有許多殘酷和殘忍的一面，讓人不忍直視。由於不能翻身和下床，病人不得不在床上解決本該馬桶上解決的事情，文藝、詩歌、哲學、宗教、青春、生活、人生、理想，在便盆塞到屁股底下的那一刻，全都檣櫓灰飛煙滅，人生信仰受到嚴重挑戰。

　突遭情變，閨蜜犯賤，男友騙錢，床上大便，這都是破壞女孩子們對生活美好向往的儈子手。

　當然，王慧是個堅強的女人，不可能在蘇哲面前說起如此不堪的事情，她轉了個話題，“海外部，最近怎麽樣?有什麽問題?”自從車禍事件之後，王慧對蘇哲不僅敵意完全消失，而且對於蘇哲本人在危機關頭的人品和決斷力十分佩服。在和楊光經常不在公司，無法對蘇哲進行指導時，王慧就成了蘇哲對於海外部管理的私人顧問。

　“嗯，我最近在和銷售部的張全一切配合，進行聯合銷售。”蘇哲把最近對於海外部門進行的創新改造計劃，與王慧和盤托出。

　王慧聽了蘇哲所說的，微微抬了抬眉毛，眼神中又是意外，又是驚喜，“蘇哲，你果然總是能夠給人帶來驚喜。這麽棒的點子，都被你想到了！”王慧邊點頭邊評價道，“這樣一來，海外部和銷售部可以進行有效的互動。指定貨資源也能充分利用起來，還可以牽製代理。蘇哲，這真是行業內的改革和創新。”

　王慧激動地直起了身子，“我相信，很多同行，過不了多久，都會來效仿我們偉通的創新措施。”

　蘇哲笑道，“王慧你別激動，現在，一切都還在起步階段。等到這個計劃，在全集團推廣了，到時有什麽問題，我們再一起討論。”

　王慧臉色有些變化，她看著面前這位英俊的青年，在不辭辛苦地為自己的部門奔波，感動無比，“蘇哲，我真是想不到。你這個代理海外部經理做得這麽出色。有時，我也覺得這對你不公平，你忙了這麽多，等到我出了院，這些東西都變成我的了。我變成小偷了，專門偷你的研究成果……”

　蘇哲見王慧如此坦誠，倒也覺得釋懷，“王慧，別這麽說，大家都是為了公司。再說，我在海外部的日子，也真的學到了不少的東西。以前光在操作部門，思維上總是有局限。現在銷售、操作、海外都經歷過之後，看問題就更加廣闊了。”

　王慧笑道，“對啊對啊。蘇哲，你在我們公司，真的算是經驗豐富，什麽崗位，都被你輪過了。下一步，就應該是總經理了吧。蘇哲，我看好你哦。哎，我就缺少這樣輪崗的機會，我也想輪。”

　蘇哲點了點頭，“放心，王慧，現在公司正在發展中，機會還是很多的。你想輪，最終會被輪的。”

　兩人就“輪”和“被輪”認真討論了半天，王慧突然拍了拍自己的腦袋，像是想起一件什麽重大的事情一樣，面露後悔，“哎呦，哎呦，瞧我這骨折的事情。連大事都忘了。”

　“蘇哲，我跟你說，海外部其實還有一個項目，挺有潛力的。如果這個項目談下來，可以使得整個海外部的營業額增加三分之一。我們的澳大利亞代理凱德貨運有印象嗎?這家代理之前在聯系一個很大的收貨人。這位買家，在國內有幾十家發貨人，每個月都有Buyer-出口。”

　Buyer-，中文為貨主自拚。當收貨人同時在國內擁有多家發貨商時，經常會要求不同的發貨人，盡量把貨物集中一個集裝箱內出口，這樣省錢又高效。

　“我在骨折之前，就跟凱德貨運的總經理希拉裡談到了一半。哎，怪我，當時骨折之後，人有些發懵，一切都不了了之，沒有跟進。這樣子，蘇哲，你找一下總部的海外總監鄧琪，她之前有過和凱德貨運接觸的經歷。你們可以討論一下怎麽跟進這個客人。我跟你說，你不是總跟我說我們對於船公司陽正海運的支持不夠嗎?陽正海運不是總問你要澳洲新航線的貨運支持嗎?只要拿下了這家代理，那麽所有問題都會迎刃而解。”

　蘇哲想了想，覺得有道理，本來，他就一直頭疼於陽正海運拜托的事情。陽正最近在拓寬新航線，嘗試試水澳洲航線。對於陽正這樣的船公司，新船出場，首航總是希望熱熱鬧鬧的，滿載而行。所以，首航集裝箱班輪的空箱率，成為了高管們非常注重的一個指標。

　回到公司後，蘇哲立即打電話給了鄧琪。這也是他首次和總部的海外總監進行接觸。鄧琪是香港人，四十歲，兼任集團大客戶海外總監。十幾家分公司的海外業務，她都會參與和監管。作為香港人，鄧琪繼承著香港職業經理人的敬業精神，每天發郵件發到午夜十二點。即使是休假期間，還是處理電話和郵件。由於鄧琪在物流領域幹了二十多年，經驗十分豐富，所以她的話，在各分公司的海外部都顯得很有分量。

　蘇哲打了電話跟鄧琪關於凱德貨運進行了交流，鄧琪表示，正好凱德貨運的總經理希拉裡這幾天在花城，如果蘇哲時間方便，可以與其交流一番。

　蘇哲在希拉裡下榻的酒店與鄧琪碰了面。鄧琪人不高，化著淡妝，氣質看上去不錯，談話之間，有著香港經理人的幹練。

　“蘇哲，這一次我覺得是個好機會。目前，凱德貨運已經跟他們現在合作的花城代理因為海運運費預付還是到付的問題吵翻了，我們正好可以展示我們的優勢，提出條件。這次，我約了希拉裡和凱德貨運的報關行經理彼得，這兩個人，是凱德貨運擁有決策權的人。”鄧琪開始跟蘇哲進行戰前動員會。

　“嗨，ADA。”遠處，有人喚著鄧琪的英文名。

　“嗨，希拉裡。”鄧琪連忙起身。

　希拉裡一頭銀發，身穿女翻領西裝，看上去有些像穿普拉達女王中的老板，而彼得則擁有著西方人那種驚人的肥胖身段。

　幾人就近到了酒店地下一層的咖啡廳，就座談事。

　希拉裡臉色看上去有些疲倦，“我昨天和花城的合作夥伴又吵了一架。他們對於BUYER-的管理，實在是太過於混亂了。你們知道，我們的這家大客戶，在國內有十幾個港口出貨，出貨點比較分散。可是，我們現有的合作夥伴，雖然在這些港口都有分公司，卻沒有統一的管理方式。為了這家客人，我們不得不跟每一家分公司打交道，這大大增加了我們的工作量，讓我們感到很困擾。”

　為了一個客人，希拉裡不得不每次跟十幾家分公司的客服聯系，再統一收集好貨物情況，發給收貨人。代理夥伴的信息一多，凱德公司的客服就容易搞錯，北京公司的信息發到了天津去，天津的信息回給了廣州辦。這樣一來，效率大大降低了。

　這種密集型的作業，讓這些一天隻工作五六個小時的澳洲人大為惱火。澳洲人，將生活和工作分得很開，下班之後，所有的事情，即使火燒眉毛，也不會去理。然而，由於為了維護好這家客戶，希拉裡和彼得，不得不犧牲打高爾夫和橋牌的時間，來應對這些瑣碎的問題。兩位年過六旬的經理，不斷處理這些東一封、西一封雜亂的郵件，頗感人生之苦。

　鄧琪不斷地點頭，擺出一副頗為同情的姿態，說道，“希拉裡，彼得。我覺得，這些事情，都是可以解決的。我們可以設立統一的標準流程，讓客服部門提高效率。而且更重要的一點，在我看來，應該設立一個客服中心，專門維護你們的貨物。”

　“客服中心?”希拉裡放下手中的咖啡杯，一手托著腮，顯出十分感興趣的樣子。

　“對，客服中心。你們現在遇到的問題，其實很大一部分責任在於你們在花城的合作夥伴。如果是我，絕不會就專門在集團內設置一個客服中心。你們一旦遇到進口業務，只需跟這個客服中心聯系，所有的事情，都由客服中心與各家分公司聯絡。這樣，對你們來說，應該能省事許多。”

　這話，說到希拉裡心坎上去了，她不禁拍手讚同道，“ADA，如果真的能夠這樣，就太好了。我們只需要聯系你們客服中心，剩余的事情，你們會幫我們搞定。這樣的代理，才是我們需要的代理。”

　鄧琪微微一笑，“希拉裡，我很清楚我們利星，並沒有自攬貨委托給你們，所以只能做你們的操作代理。如果只是操作代理，那我們必須提供優質的服務，把服務做到極致，才能留住代理。”

　希拉裡點頭道，“ADA，我不需要你們的貨物。我們凱德貨運只是一家中小型公司，光是這家的貨物，就夠我們公司生存了。我們需要的，只是良好的服務，你們只要把這家客人，替我們維護好。或者，說得誇張點，幫我們解決一些煩惱，我們就十分滿意了。”

　鄧琪立即回應道，“希拉裡，我們也是多年的朋友。這一點，你放心。如果雙方能夠敲定合作， 我回去之後，就會設立這個客服中心。我自己親自負責你們的客戶。”

　這個表態，讓希拉裡大為滿意。不過，彼得有些擔心，“ADA，你不是跟我說，你最近要到鹿特丹出差一個月。在那種情況下，我擔心郵件的回復效率。”

　“沒關系，希拉裡。我不在的話，還有蘇哲呢。”鄧琪微微側身，介紹道，“蘇哲是一位非常棒的中層經理，也是我們公司不可多得的人才之一。你們的貨物，我來負責華南、香港和台灣出口。蘇哲會負責華東和華北。”

　蘇哲眉毛一抬，眼神出有些意外，這些事情，鄧琪怎麽沒跟自己說過?他余光瞄了一眼，鄧琪，鄧琪卻如沒事人一樣繼續和希拉裡談笑風生著。

　希拉裡接話道，“ADA，沒問題。我們認識了二十多年，對於你的工作能力，我是充分信賴的。你看中的人，也必然是精英！”

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